Grand Matlali Riviera Nayarit

Resort

Todo excelente desde el servicio en las habitaciones la limpieza, las albercas, gran detalle que me sorprendio fue uno de sus meseros, el señor jorge del restaurante mexicano, uff que profesional y amable ese señor, gente como el le dan buena imagen al lugar.

Excelente servicio del Sr. Jorge Flores, muy atento y muy amable.

Muy buen hotel, muy bonitas las estancias, todo muy natural, muy selvoso. Excelente servicio de todas las personas del hotel, Una espectacular vista hacia el mar y una experiencia inolvidable.

Hasta el momento el lugar en medio de la naturaleza lo hace un lugar mágico maravilloso y el personal se esfuerza por hacerlo aun más confortable, tienen que disfrutar lo.

Hermoso en sus paisajes. Las habitacion limpiaz y comodas. Muy rico todos sus restaurantes. Excelente servicio al cuarto. Personal amable. Excelente servicio en la playa. — с Sandra Cortés.

Nos encantó, el lugar es increíblemente hermoso y todo su personal súper amable … súper recomendado.

La atención es magnífica y las instalaciones hermosas.

Las habitaciones son lindas, pero el agua tanto del lava manos como de la regadera son de agua salada, literal! Jamás tuvimos acceso al restaurante a la carta por no estar la ocupación supuestamente al 100%, muy poca variedad de comida, además de fría, sin meseros suficientes en las áreas comunes para dar atención a los huéspedes. Para ir al mar el transporte te lleva sólo cada hora y el transporte no tiene aire acondicionado, no tiene club infantil como lo anuncian. No cuentan con directorio de extensiones en la habitación.
La atención del personal es buena, son amables, pero no se dan abasto.

Excelente, solo falto el spa porque estaba en remodelación. Pero lo demás excelente.

Un lugar diferente y hermoso, estar rodeados de la naturaleza eso lo hace único, quedamos encantados y con muchísimo gusto volveremos a Matlali excelente servicio, personal, habitaciones y las comidas riquísimas realmente lo recomiendo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Excelente, atractivo y diferente a los demás eso lo hace único.

Para empezar el lugar ni siquiera tiene el personal suficiente para atender a todos los huéspedes, de ahí que no haya buen servicio para transportarnos ni a la playa, ni a los restaurantes, aparte de que los horarios suuuuper limitados y poca variedad de platillos, resulta que todo el hotel está en remodelación y cuando reservas pues claro que no te dicen que está bien muerto y que no puedes hacer nada, solo 2 albercas en funcionamiento y pues bueno esta muy bonito su panorama, pero fue una muy triste experiencia habernos hospedado ahí, espero mejoren.

Excelente servicio y atención por parte de todo el personal.

Todo absolutamente todo, excelente servicio, limpieza impecable, habitación súper cómodas y hermosas y todo el personal súper amable.

Hermoso lugar! Lastima de el servicio, calidad de la comida y bebida pésimo! AGUA SALADA en regadera y lavabo! Ni cepillarse los dientes agusto se podia, falta personal para transportarte en el hotel ya que las distancias son largas, el club de playa deja mucho que desear en cuanto a las instalaciones, lástima del lugar tan bonito, pero definitiva no regreso ni lo recomiendo!

Excelente lugar me encanta. El servicio es excelente meseros, el capitán Miguel de comedor, vigilancia, animación, de reservación de restauran todos son muy amables es la primera vez que voy a la playa y me fascinó se merecen las 5 estrellas Gracias por esa experiencia.

Gran complejo de la ladera para relajarse en, junto a la piscina con bebidas y en el Spa. El inconveniente principal son las opciones de comida en el lugar. Hay 4 restaurantes apropiados en el lugar (brasileña, japonesa, italiana y Steak House), pero solo abren uno a la vez si se sienten como (tuvimos días de ninguno de ellos abierto). El resto del tiempo es el no tan gran buffet.

Un lugar paradisíaco con un servicio amable y cálido. La comida no es la mejor, pero tienes opciones diferentes, sin lugar a dudas regreso!

Lugar para relajarse y pasarla tranquilo.

Un Lugar hermoso ecelente atencion los empleados todos mui ambled buena comida muchas gracias a los chicos de trasporte un gran Apollo en todo momento de mi estancia estubieron ahi para alludarme GRACIAS a TODOS mil.

Servicio impecable y de calidad.

Buen hotel, limpio y bien cuidado. La comida estaba bien-bueno, pero no es genial. Aunque soy fácilmente satisfechos así que nunca pasar hambre… Sin embargo creo que la falta de helado y fruta en los bares de la piscina era una deformación!
Personal muy amable y servicial, aunque el servicio podría ser mejorado para el buffet. Realmente disfrutamos de nuestra estancia y lo recomendaría.

Un lugar bellísimo, muy buena atención, únicamente cuando vayan Y al momento de hospedarse en todo incluido preguntar la disponibilidad de sus restaurantes ya que están llenos en su agenda y es muy difícil que te agreguen!

Fue definitivamente no es un buen hotel para nosotros, demasiado caro para lo que te dan. La peor parte y más importante, en la piscina había un tipo de personal borracho, gritando, bailando y lanzando platos de vidrio, todo el mundo es pie desnudo! Nadie limpieza, vasos alojados allí hasta el día siguiente. Pedimos cancelación y no ayuda y negó. Comida horrible, alitas frías de búfalo, sin queso azul, incluso si el menú dijo que tendría uno. Playa es de 15 minutos más dos autobuses de distancia. El personal es agradable, pero no un buen servicio. Las distancias entre la habitación y las comodidades son muy, muy largo, tenemos un tres años de edad y esto era terrible.

El hotel es bonito. Pero eviten la pena de reservar aquí. Como ya muchas reseñas lo dicen. Comida mal. Servicio mal. No te resuelven los problemas de nada.

Excelente complejo en medio de la naturaleza. Un personal encantador. Un hermoso país. Buena comida. En resumen, me encantó

Una magnifica experiencia haber celebrado nuestro segundo aniversario mi mujer y yo en Grand Sirenis, dejaré una reseña que espero le sirva a mucha gente y al hotel, ya que nosotros por los comentarios que vimos aquí estuvimos a punto de cancelar nuestra reserva.
Antes que nada el personal del hotel es increíblemente amable, desde que llegamos en recepción, hasta la ultima persona que nos topamos en todo el resort, no entiendo como en esta pagina hay gente que opina lo contrario, y eso de las diferencias entre mexicanos y extranjeros no existe, las instalaciones son muy buenas, los cuartos bonitos, cómodos y limpios y las vistas son espectaculares, tiene 3 albercas bastante diferentes y las 3 muy padres, eso si, si vas con niños no lo recomiendo, es un resort que realmente se ve pensado para adultos, y en su mayoría parejas, entiendo que permiten niños por la cuestión de los tiempos compartidos supongo.
Otra queja recurrente en esta pagina que son las distancias entre una cosa y otra también me parece bastante exagerada, lo mas que caminas entre una cosa y otra son 5-10 minutos, con excepción de la alberca de hasta arriba pero fuimos y venimos 2 veces sin esperar nada de tiempo, el club de playa bastante bien también y con buena atención, el transporte que te lleva es constante (cada 30 min) y el trayecto es de 10 minutos, la playa sin ser privada, tiene bastante tranquilidad y esta de buen tamaño, en general quedamos bastante satisfechos y volveremos pronto.

Tuvimos una semana maravillosa en el Grand Sirenis Matlali Hills Resort and Spa. La comida era buena, variada y saludable, el servicio era excelente, la habitación era cómoda y limpia con una hermosa vista de la bahía de banderas en la distancia y de las colinas cercanas. Es un complejo más pequeño y aunque nos dijeron que estaban llenos y muy concurrido, no parecía estar lleno, y continuamos a ver muchas de las mismas personas una y otra vez. Eso hizo fácil hacer nuevos amigos y socializar.
El bar de la piscina ofrecía una amplia variedad de bebidas durante todo el día y Manuel siempre les sirvió con una sonrisa. Las patatas fritas y el guacamole eran un delicioso aperitivo a media tarde!
Los desayunos eran increíbles; la tortilla señora en el comedor inferior (no estoy seguro de qué llamar a este comedor) hizo que parezca tan fácil, y siempre sabía que tortilla fue a qué persona. (no es una hazaña fácil cuando tienes cuatro tortillas personalizadas en la parrilla todo el tiempo. )
Las cenas en el buffet principal ofrece un bar de ensaladas, a menudo un bar de pasta o un bar de tacos y una amplia variedad de platos para atraer a una gran variedad de personas. Muchas noches eran temáticas, como la italiana o la mexicana. También disfrutamos del restaurante brasileño y el Steak House. Siempre pudimos encontrar nuevos artículos deliciosos. Omar, el Gerente de alimentos y bebidas, muy rápidamente nos hizo sentir como viejos amigos.

Fantástico lugar muy tranquilo aquí en marzo, el tiempo era increíble. El personal extremadamente servicial comida gran variedad y buenos estándares. Solo let down fue tener que pedir café para la habitación todos los días que hacer traerlo cuando se le preguntó aunque. Vacaciones relajantes sin duda ir aquí de nuevo para recargar baterías sólo queja adecuada es el precio del impuesto de salida en el aeropuerto. Sentí que era alto y sólo informado en letra pequeña.

La comida muy mala y la atencion deja mucho que desear todo malo para el precio del hotel.

Busquen otra opción. No hagan su evento ahí. Mi hermana se casó ahí este fin de semana y les explicó el porque de mi opinión.
Pros: Bonitas instalaciones, la mayoría de los empleados son muy amables. Restaurante italiano bueno. Alberca térmica muy cómoda. Cuarto con alberca hermoso.
Contras: Comida de buffet desayuno de uno de los restaurantes de muy mala calidad (se acababan rápido las opciones, alimentos fríos, secos o duros y todo porque no tenían a los suficientes empleados para estar cocinando y teniendo las cosas a tiempo). El transporte es super deficiente, tienen pocos carros y no se dan abasto de estar moviendo a los huéspedes como deberían debido a las distancias entre las instalaciones. Su Room Service 24 hrs no existe, a pesar de que en su directorio dice que sí, llamas y te dice que solo es en un horario muy limitado. El transporte al club de playa deficiente, no hay horario específico, y es una camioneta con cero seguridad, super hechiza que le pusieron asientos a la zona de carga.
En cuanto a la organización de la boda fue pésima, el aparente Administrador de nombre Joaquín y de acento español un grosero con los huéspedes/invitados de la boda, no sabe lo que es dar un servicio. La organizadora de la boda de nombre Araceli y su ayudante igual, no saben que hacer con imprevistos y cero trato al cliente. Una de las torres donde se estaban hospedando gran parte de los invitados se quedo sin agua por un par de horas.

Estábamos allí Feb 10-17 2018. Era fácil comprobar en. Amaba a nuestra pequeña cabaña que nos alojamos. El servicio de traslado fue fabuloso, muy pronto en la selección de nosotros. Las habitaciones eran muuuy relajante y me encantó la bañera. Y el balcón que he disfrutado de mi café cada mañana por ahí. El personal fue excelente y muy servicial. Super Mario fue maravillosa, y parecía estar en todas partes. Cuando estábamos en el club de playa Elizabeth fue muy bien. A ella Le gustaba. (un montón de vendedores de todo el día) me había cortado el pie en coral mientras estábamos allí, y el conductor me llevó de regreso a la estación (no recuerdo su nombre), a continuación, Super Mario y un gran hombre en la recepción me atendieron. Llevarme a mi habitación y de control para asegurarse de que yo estaba bien. Gracias también a la señora que tenía un tiempo compartido no sala 1109) por darme curitas y polysporin para el cuidado de mi corte. Ese fue el negativo acerca de este complejo. No hay médicos en los centros turísticos o botiquines de primeros auxilios. Otro aspecto negativo estaba tratando de conseguir que las reservas de un restaurante. Nosotros no fuera capaz de conseguir una reserva hasta el lunes por la noche en el restaurante italiano que era tan bueno… Entonces no otra vez hasta el jueves en el Brasileño. A mi marido le encantó. Pero a mí no tanto. Pero el personal de ambas donde fenomenal. El buffet no fuera la mejor. Pero la piscina snack bares donde genial.

Increíble experiencia! ¡La hospitalidad es insuperable! Absolutamente hermoso complejo! Mientras que se establece en básicamente la selva de la playa no está lejos! Norma en la recepción es tan servicial y un anfitrión increíble! ¡La habitación es fenomenal! Gran lugar para relajarse y relajarse! Recomiendo encarecidamente!

Estamos muy contentos con nuestra elección.
Excelente comida en el buffet y en la playa.
Por otro lado, tener una reserva anticipada para la cena a la carta, es más complicado. Los huéspedes con servicio de conserjería tienen la primera opción. (Es normal) por otro lado los restaurantes siempre están medio llenos en el momento que desee. Así que a menudo se queda a cenar a las 8-21 en punto. Demasiado tarde para nosotros. Cenamos dos veces en 7 días a las 7 pm. La comida en el restaurante a la carta es sublime! 5
Excelente personal cortés y servicial en todo el sitio.
La playa está a 10 horas en autobús del hotel. (Cada 30 minutos el autobús sale de 10am a 5:45pm. ) Esta no es la playa más hermosa que he visto. Lleno de guijarros y el agua está revuelta. Por otro lado se puede caminar fácilmente con sandalias.
Si quieres descansar… ¡Es el lugar perfecto!
También es un lugar de flan de montaña tropical que requiere buen cardio si caminas… si no tienen servicio de transporte para su viaje a todas partes! ¡Así que no te preocupes!
¡Volveré y lo recomendaré!
Que tengas unas buenas vacaciones.

Este lugar es increíble. Es más allá de hermoso y el clima para la semana que estuvimos allí era exactamente lo que esperaba. Sí, hay colinas, así que hay a pie, pero tenían carritos de golf/ furgonetas que conducen alrededor de ofrecer paseos TODO el tiempo! Todo el personal era increíble, muy feliz y muy servicial. El personal de animación fue divertido y que definitivamente necesita un poco de crédito para conseguir personas involucradas y hacer un día junto a la piscina más divertido de lo que ya es! ¡Seguro que volveré tanto como sea posible! :)

Primera vez en este hotel. Es hermoso y muy relajante. El servicio es excelente. El chef del restaurante japonés es un chef maravilloso, que pone en un gran espectáculo para los huéspedes. Reserve temprano para entrar.
Lo único que no estaba loco por era el hecho de que cada vez que tienes que hacer una reserva para un restaurante específico, tienes que ir a la oficina del conserje y solo puedes reservar por dos noches, sin importar cuántas noches te quedes. Luego regresa al día siguiente y reserva para otra o dos noches. No se puede hacer por teléfono en la comodidad de su habitación, sólo debe hacerlo directamente en persona en el mostrador del conserje. ¡Imagínate por qué!
Hicimos una caminata con Abraham en el bosque y fue muy divertido — vimos mucha naturaleza — bosque, enorme arboleda de cactus, un montón de árboles diferentes, mariposas y excelentes vistas. Recomiendo encarecidamente la caminata que es dos veces a la semana — comprobar el horario. Abraham es grande, habla inglés y trató de explicar tanto como sea posible sobre el bosque y la naturaleza que nos rodea.
¿Quieres unas vacaciones relajantes? Prueba la Gran Sirenis Matlali.

Esta padre el hotel aún que me aya gustado averlo vicita como huésped y no como proveedor.

Pasamos una semana en el complejo en enero 2018. Tenía cero expectativas de entrar en el complejo. El complejo está situado en una selva montañosa. Este fue un bono para nosotros, ya que realmente disfrutamos caminando por el complejo y nos encantó que la Villa para dormir se apartan de las otras áreas. Por favor, tenga en cuenta que si usted no está en caminar mucho o por las colinas, esto puede no ser el mejor complejo para usted. Pero las colinas permitieron la privacidad. Las piscinas del complejo se establecen en lugares increíbles y realmente hizo este complejo para nosotros. ¿Por qué las tres estrellas? Dos grandes problemas surgieron para nosotros. La primera cuestión fue la comida. No soy uno para quejarse, pero la comida en este complejo era casi no comestible. Nuestro partido se sorprendió por lo mal que estaba la comida, incluso cuando reservaste su "restaurante" experiencia. Lo que fue impactante fue que la mayoría de los problemas alimentarios podrían cambiarse muy fácilmente. Cosas como la pizza cocinada o las alitas de pollo frías, o todo lo que es grasoso. Fue realmente un gran desamparo para mi fiesta. Ninguno de los alimentos se asemejaba a nada que se cocinaba con orgullo o con conocimiento de cómo cocinarlo. También nos sorprendió que no hicieron nada mexicano en absoluto. Un taco bar habría ido un largo camino… El segundo problema era el servicio. Nunca sentimos que cualquiera de los personal estaba encantado de lidiar con usted.

Las colinas de Grand Sirenis Matlali son una historia de potencial perdido. A pesar de una ubicación interesante en las colinas, la propiedad en sí es difícil y requiere mucho tiempo para navegar debido a su diseño, y aislado de las verdaderas atracciones de la Riviera Nayarit-las playas o pueblos interesantes y diversiones. Se siente apagado desde el momento en que llegas-la naturaleza distribuida conduce a una sensación sin alma, y el complejo no tiene personalidad real para definirlo que es tan típico de esta región. No hay tienda de conveniencia o área de venta de productos para incluso lo básico, como protector solar, y las tiendas más cercanas están a varios kilómetros de distancia. El complejo fotografía bien, pero la realidad es bastante diferente: los alrededores de la piscina son monótonos, las tumbonas son incómodas. El Club de playa está a varios kilómetros de distancia en transporte, y en mal estado con duchas/baños inundados. La calidad de los alimentos en los diversos restaurantes y bares es particularmente abismal y por debajo de los estándares vistos en otros lugares de México o en Resorts con todo incluido; del mismo modo las bebidas son de calidad razonablemente deficiente. Es muy difícil conseguir una reservación en sus "restaurantes temáticos".

Soy un ávido viajero y he estado en todo el mundo y me alojé en muchos hoteles, buenos y malos. Desde el Park Hyatt en París a un Best Western en el área rural de Kentucky. Este es, de lejos, el peor servicio que he encontrado EVER.
Este lugar es muy poco personal, lo que significa que las personas que trabajan allí, a pesar de su arduo trabajo (y que realmente trabajar arduamente, esta evaluación es para los propietarios, no las personas putting en el esfuerzo para hacer lo que pueda con lo que están dado), están de mal humor y consta estrés NT. Puedes sentir este ambiente en Grand SIRENIS. Es una lástima, ya que las instalaciones son realmente muy bonitas.
Comida terrible, servicio terrible, terrible todo a un precio muy alto. Este lugar es esencialmente una estafa. Esto se siente como alguien tratando de tomar su dinero y darle el mínimo indispensable para que se sienta que está en un "todo incluido". Por favor, por su propio bien, gastar ese dinero en otro lugar, no dar su dinero a los propietarios que están reduciendo en todo lo posible para sacar el máximo provecho. Puedes conseguir mucho mejor para ese precio. A Grand Sirenis: espero que estés al tanto de lo que está sucediendo en tu Resort en Punta Mita y hagas algo al respecto lo antes posible, porque a partir de hoy nunca consideraría visitar ningún otro Grand SIRENIS. Me siento estafado y quiero mi dinero de vuelta.

Realmente disfrutamos de nuestro tiempo aquí! Muy amable y servicial servicio y atención a los detalles era muy bueno. El agua en la Suite no era potable (dic ' 17), pero al parecer será remediado en breve. Los jardines eran simplemente inmaculados, naturales/pacíficos. La comida era buena. Definitivamente vale la pena (y contemplando) otra visita.

El hotel es precioso por sus vistas, las instalaciones y las albercas del área de adultos muy padres, es un lugar de relajación, lo único es que en la entrega de las habitaciones tardan mucho y la atención un poco grosera.

Una excelente experiencia hospedarse en este lugar. Bonitas habitaciones. Muy buen servicio de todos los empleados. La alberca y la vista muy agradable.

Esta muy padre voy a ir otra ves algún día.

En lo personal yo tengo varías observaciones para este hotel. 1ra. Fuimos la familia y obvio se reservaron varios cuartos, los cuales mi disgustó fue que estuvimos todos retirados. Y la persona que nos atendió fue un poco intolerante al comentar nosotros que queriamos los cuartos pegados tal y como se hizo desde un principio la reservación, su justificación de la persona al no ponernos juntos fue, que segun no podia por que habia mucha gente en el hotel la cual en mis casi 7 dias que estuve ahi, ps yo no vi verdad pero en fin. 2da. Los cuartos teniamos que estar hablando para que hicieran el aseo que pues no debería de ser asi. Tambien teniamos que estar hablando para que dejaran bebidas en el mini bar del cuarto. Aparte a varios de mis parientes sus cuartos tenian goteras las cuales nunca arreglaron, ni nos cambiaron de cuarto. Yyyyy las almohadas no me favorecieron ps muy incomodas para dormir pues estuve varios dias y hasta la fecha mal de mi cuello y hombro porque nomas no me podia acomodar con ellas… Hasta la fecha sigo mal de mi cuello y hombro derecho. 3ra. Los desayunos, comidas, y cenas de Bufet para mi en lo personal no fueron nada espectacular, si estaban buenas comibles pero ps casi siempre lo mismo diario, a excepción de cuando haciamos reservación en la noche a los restaurantes como el japones, la italiana y etc. Esos si se lucieron super rica. 4ta.

Deja mucho que desear. Bonito lugar. La comida bien. El servicio pésimo. Se supone que es familiar y de 5 restaurant solo puedes entrar a 1 con niños. Me entregaron la habitacion despues de las 4!

La habitación bonita pero no ponían toallas completas (MANOS, TAPETE, FACIAL) ni jabon de manos, le preguntamos a las chicas del servicio y que no tenían suficientes solo les dan para lo que llegaban, bebidas exclusivas para socios y muy marcadas las diferencias entre socios y no socios; el mar lejos excelentes los meseros muy amables, pero el camion que te lleva pesimo (asientos en mal estado) y el chofer un tanto grosero no lleven niños, no pueden entrar a los restaurantes de especialidades.

Lo único que no nosgusto fue el mantenimiento alas albercas ya que no cambian el agua porque esta junto al bar los niños me dijeron que estaba salada el agua imaginesnse porque esta asi.

Las instalaciones son bonitas, pero falta mucho personal, la atencion es pesima, areas en especial baño de alberca sucios, es un buen hotel para estar solo con tu pareja, en plan familiar NI LO PIENSEN, solo hay 2 albercas para las familias, no hay atracciones, el club de playa es pesimo, esta super lejos del hotel, tienes q salir al pueblo, claro te lleva y te regresa un transporte del mismo hotel, pero no es agradable, no hay seguridad ahi. La comida terrible, es muy restrinjido para las familias, no es un buen hotel, la limpieza de las habitaciones, pesima, habiaa dias q a las 7:0p. M. Aun no pasaban a arreglar la habitacion. Esto fue apenas La semana pasada julio 2017, en oct. Del 2016 fuimos a grand sirenis de cancun, y es otra cosa, apesar de q son de la misma cadena. Con sinceridad, evitense un mal momento, desde qu te reciben es pesimo, en grand sirenis matlali.

¡Mal! Estados es un 4 + estrella y es quizás un 2 + estrella. No es un resort frente a la playa como anunciado (que te trasladarán a una playa rocosa). El personal de limpieza necesita mucho entrenamiento (sábanas sucias, falta de ropa de la cara, etc). Construcción pasando en o cerca de las piscinas. La presión de agua perdida una noche y luego la electricidad y el agua durante un rato al día siguiente. La única salvación son los camareros y los chicos trayendo bebidas en la piscina! Quizás probar este complejo en dos o tres años cuando todo está solucionado! Estoy en el complejo ya que escribo esto y sólo quiero un reembolso parcial! ¡ no vale la pena lo que quieren que pagues!

Este complejo tiene un gran potencial, recientemente cambió de manos así que hay dolores crecientes. Me alojé en una de las nuevas torres, las camas son terribles y la mayoría hablé con convenido. (pedí actualizar pero me negaron aunque las habitaciones estaban vacías) Pero un baño en la bañera de hidromasaje cada mañana curado los dolores y dolores. Los buffets son más pequeños, pero la comida era muy buena y sabrosa y de nuevo el personal era genial. Realmente no hay entretenimiento nocturno para hablar de, si había una banda de mariachis que no sabíamos. La falta de comunicación es el mayor descenso, como un pequeño Consejo poner bancos, así que puedes sentarte esperando para transporte de playa y establecer un horario para él, normalmente es todo una mejor conjetura. Que son muy agradables y serviciales. Manténgase alejado del tiempo compartir más cerca es terrible, pero Orlando era genial si pudiéramos de sólo trató con él nos de comprado. Tome su taza de ir para el bar el lavavajillas de vasos es aterrador.

Pesimo servicio. De nada sirve ser socio. Es un fraude para los socios xq uno compra membresias para adquirir mejor servicio, y en este hotel no t respetan nada. Tardaron 3 horas en traer mis maletas. 2 horas en traer hielos. Los empleados del bar del alberca pesimos. Igual q el mayor domo Adan. En la calidad de los alimentos mala. Y eso q traigo pulsera platinum. No lo recomendare al contrario ire a instancias legales.

Les cuento mi experiencia, justamente hoy regreso de este hotel muy bonito por cierto, sólo que hubo un inconveniente, al hacer check-out, llamamos a recepción para que pasaran por nosotros, unos minutos después llega el bellboy, pero llegaron en un carrito de golf, hasta ahí no había ningún problema, pero al andar por las pronunciadas pendientes se sentía muy insegura la bajada, total que casi al término del recorrido, llegamos a recepción con un vuelo considerable (dada la última bajada), y al cargarnos a mano derecha viene una camioneta de pasajeros H100, de manera que el carrito de golf no logra frenar y el conductor de la camioneta ni cuenta se da, afortunadamente el conductor del carrito de golf logró sacar todo el golpe pero a final de cuentas sí logramos impactar la parte donde yo venía con la puerta de la camioneta, quizá por aquí no suena la gran cosa pero en el momento fue el susto de nuestras vidas. Al suceder esto el conductor del carrito de golf nos pregunta si estamos bien, y dijimos que sí que nada más fue el golpe, la sacudida y el susto. Lo mismo nos pregunta el conductor de la camioneta diciendo también que no nos vio.

Exelente lugar Para escaparse de El Ruido de la cuidad y tener paz y poder descansar.

Apenas llegó a casa de una hermosa acción de gracias el Matlali tu estancia y tenía el tiempo de mi vida allí! El personal era muy servicial y puntillo sobre mi compañero de viaje y durante las comidas y transporte. Nuestro conductor nos acompañaron hasta la playa de la furgoneta! La instalación fue precioso y muy limpio con una maravillosa vuelta por personal de mantenimiento, asegurándose de que teníamos todo que lo necesario durante la noche y un personal de limpieza que hicieron un trabajo excelente cada día poner en orden nuestra suite.
El spa es realmente un lugar especial y tuvimos excelente servicio antes, durante y después de nuestro tratamiento allí! Gracias a Nora para organizar nuestro día totalmente relajante! Volveremos!
Las comidas eran fantásticas, especialmente nuestra cena de acción de gracias y Gabriel Silvero, Johnnie y todos nuestros otros amigos toman gran cuidado para asegurarse de que tuvimos un servicio excelente durante cada comida.
Los jardines eran hermosos y las piscinas en buen estado!
Gracias Matlali para las vacaciones de su vida!

Excelente trato, lugar, comida, instalaciones, masajes. Unico.