Comentario del Hilton Mexico City Reforma 4*

El hotel es hermoso, limpio, las amas de casa son muy útiles y en una gran ubicación. Sin embargo, yo estaba muy satisfecho con el personal de la recepción, que descortés, condescendiente, no es útil y, francamente, no son profesionales. Hablan (justo) acerca de usted en español (que estoy totalmente de entender) y hacer que la diversión de los invitados, así. Me refiero a que esto es sólo profesional en general. Soy un orgulloso Hilton Honors miembro y lo han sido durante bastante tiempo, pero esta es la primera que he escuchado o visto a personal de la recepción, siendo este rudo. Muy decepcionante! Debo decir que, en el momento del check-in que me hizo esperar para mi habitación durante bastante tiempo. Sin embargo, era por que nos sitúa en el nivel ejecutivo y facilitarnos el acceso (libre de cargo). Así que quiero decir gracias por eso. Mi experiencia en general fue agradable ser mi primera vez en la Ciudad de México. Sobre todo, todo fue genial excepto para la recepción de los agentes. Tal vez el hilton necesita hacer un entrenamiento completo para TODOS recepción de los agentes sobre "cómo proporcionar la mejor atención al cliente". 5 estrellas para el personal de nivel ejecutivo — — aarón y el de la recepcionista de la señora 5 estrellas para las amas de casa — — habitación estaba limpia y ordenada. 5 estrellas para los conserjes — muy útil e informativo 5 estrellas para los botones y porteros 5 estrellas sólo para el personal de la recepción: Cesar y administrador de Edgar. (estos dos fueron útiles) todos los demás necesitan de un entrenamiento. Gracias por leer!