Durante años mi familia y yo nos hemos alojado en diferentes hoteles Riu, aunque México. Esta fue, de lejos, la peor experiencia nunca.
Yo no volvería a elegir este hotel de nuevo si no hubiera hablado con el director del hotel desde el Hotel durante mi estancia.
Con una reserva para 2 habitaciones ejecutivas con nivel de corona me hubiera esperado un poco más atención y amabilidad del personal de lo que me dieron.
1. Nadie para darle la bienvenida o ayudar con el equipaje en la entrada. El personal de recepción ignora completamente la línea Ejecutiva dejando que la línea regular final y luego dejan el pase de la línea Ejecutiva.
2. Ninguna toalla, ninguÌ n acogedor, ninguna explicación de cualquier ventaja del nivel de la corona fue dada por cualquier persona.
3. La habitación tiene exactamente las mismas comodidades que las habitaciones normales y no "buen servicio nocturno" en absoluto para las primeras 3 noches de una estancia de 4 noches 4. Me dijeron que quería pagar por ambas habitaciones con antelación, y por alguna razón la chica sólo me cobraron una habitación. Lo que hizo que mi hermana se veía fuera de la habitación tener que poner su propia tarjeta para propósitos de seguro para conseguir en la habitación mientras volví al hotel un tiempo después, sólo para que me dijeron que era mi culpa por no decirle a la recepcionista para cobrar tanto en el mismo hora. Cuando claramente le dije que pagaría el total de 2 habitaciones 5. En el área de la piscina tuvimos que esperar alrededor de 20 minutos para conseguir una toalla ya que los camareros y la piscina Buttler pedimos las toallas como por las instrucciones de guardia de seguridad estaban más ocupados cargando bebidas. Sólo cuando pedí sus nombres eran rápidos para llevarlos.
Después de que pude hablar con el H. D me sentí aliviado al ver que finalmente alguien también no estaba contento con el rendimiento de la personal en el Hotel.
Para mi breve interacción con él y para lo que era capaz de hablar con él me atrevería a darle una oportunidad una vez más, pero no estoy tan seguro de que lo haría en un futuro próximo.
Una cosa que tengo que aplaudir es el servicio dado en el restaurante Decapolis. Los cocineros y camareros trabajan increíble para hacer que el desayuno se sientan como en casa. Honestamente me esperaba tener esta actitud y trabajo en equipo mostrado en la recepción. ¡ Felicitaciones a todo el equipo de Decapolis!
Yo no volvería a elegir este hotel de nuevo si no hubiera hablado con el director del hotel desde el Hotel durante mi estancia.
Con una reserva para 2 habitaciones ejecutivas con nivel de corona me hubiera esperado un poco más atención y amabilidad del personal de lo que me dieron.
1. Nadie para darle la bienvenida o ayudar con el equipaje en la entrada. El personal de recepción ignora completamente la línea Ejecutiva dejando que la línea regular final y luego dejan el pase de la línea Ejecutiva.
2. Ninguna toalla, ninguÌ n acogedor, ninguna explicación de cualquier ventaja del nivel de la corona fue dada por cualquier persona.
3. La habitación tiene exactamente las mismas comodidades que las habitaciones normales y no "buen servicio nocturno" en absoluto para las primeras 3 noches de una estancia de 4 noches 4. Me dijeron que quería pagar por ambas habitaciones con antelación, y por alguna razón la chica sólo me cobraron una habitación. Lo que hizo que mi hermana se veía fuera de la habitación tener que poner su propia tarjeta para propósitos de seguro para conseguir en la habitación mientras volví al hotel un tiempo después, sólo para que me dijeron que era mi culpa por no decirle a la recepcionista para cobrar tanto en el mismo hora. Cuando claramente le dije que pagaría el total de 2 habitaciones 5. En el área de la piscina tuvimos que esperar alrededor de 20 minutos para conseguir una toalla ya que los camareros y la piscina Buttler pedimos las toallas como por las instrucciones de guardia de seguridad estaban más ocupados cargando bebidas. Sólo cuando pedí sus nombres eran rápidos para llevarlos.
Después de que pude hablar con el H. D me sentí aliviado al ver que finalmente alguien también no estaba contento con el rendimiento de la personal en el Hotel.
Para mi breve interacción con él y para lo que era capaz de hablar con él me atrevería a darle una oportunidad una vez más, pero no estoy tan seguro de que lo haría en un futuro próximo.
Una cosa que tengo que aplaudir es el servicio dado en el restaurante Decapolis. Los cocineros y camareros trabajan increíble para hacer que el desayuno se sientan como en casa. Honestamente me esperaba tener esta actitud y trabajo en equipo mostrado en la recepción. ¡ Felicitaciones a todo el equipo de Decapolis!