Krystal Beach Acapulco

Resort

Pésimo servicio comida horrible no te dan nota de compra.

Pésimo servicio! Comida horrible, el personal incompetente, groseros. Publicidad engañosa! NO VENGAN!

Pésima la atención, pésimas habitaciones, pésimo servicio del personal, no respetan las recomendaciones en pandemia pues el hotel esta a un 80% de su capacidad, en general… PÉSIMO! No regreso ni aunque me paguen.

El personal de recepción pésimo, al igual que el gerente, nunca me pudieron apoyar para conectarme a internet 3 veces hablé y me dijeron que mandarían a alguien y nunca llegó, la comida y meseros del uno, me sentí acosado porque no podía llevar mis bebidas a la playa, ni al área cerca de la alberca, nunca hubo toallas en el toallero, más de una hora para darte tu auto.

Excelente Atención, comida, bebidas, recamaras súper bien, precio justo, el personal muy amable, atento y disciplinado … Sin duda alguna regresaría sin pensarlo … Me encantó todo, super contento!

Todo es perfecto como siempre, los cuartos limpios, nuestra habitación increíble! Y en recepción nos atendió la srita. Eva, quien siempre es muy amable y tiene un excelente servicio! Muchas gracias! Sigan así.

Pésimo servicio, la comida super desabrida, nunca contestan en recepción, ni siquiera una botella de agua en la habitación. Se supone que por contingencia el hotel debe operar al 30% y estaba súper lleno, las personas no respetan la sana distancia, en los elevadores deben de subir 4 personas y se suben más y nadie les dice nada. Definitivamente no me vuelvo a hospedar aquí.

Pésimo servicio.
comida en mal estado ❌
sin sazón ❌
personal muy lento❌
nos quedamos hospedados por 4 días y uno de ellos llovió muy fuerte.
toda la habitación tenía goteras
las muchachas de la limpieza realmente no la hacían bien, ya que hubo varias ocasiones que nos dejaron cucarachas muertas.
y un día una cucaracha nos cayó del techo a la cama.
esa misma noche nos quejamos del mal servicio y que había cucarachas en nuestra habitación y las demás fallas que comento y nos querían cambiar la habitación por una de menor precio.
la verdad es que estoy muy molesta por la pésima atención que brindan y que aparte de todo el gerente nunca nos dio la cara.
el chico que estaba en la recepción era muy lento y no sabía que estaba haciendo.
pienso que no deberían publicar publicidad falsaaaaaaaa.
ya que como lo pintan en redes sociales a cómo es en la vida real es algo completamente diferente.

Excelente servicio a pesar de contingencia.

Las mejores vacaciones con una vista impresionante desde el hotel. Excelente servicio, un lugar cómodo y muy hermoso para disfrutar del mar.

Tuvimos las mejores vacaciones, excelente servicio, siempre atentos, ademas tienen varias albercas así que puedes nadar sin problemas y el jacuzzi está delicioso! El acceso a la playa y las papalapas es lo mejor!

Es un hotel pésimo, no saben de servicio al cliente, TRATAN A LOS HUÉSPEDES DE FORMA INHUMANA, cuando de quejas se trata, NO PIERDAN SU DINERO EN ESTE HOTEL.

Las mejores vacaciones paquete todo incluido fue la mejor decisión muy detallistas y excelente comida y las bebidas ni se digan, lo mas importante preguntar antes que servicios te incluye.

Leyendo todo los comentarios negativos puedo decir q venía dudosa, pero jamás vuelvo a dudar de la maravillosa atención y calidad q tienen, todos desde recepción hasta meseros tiene una atención super, ya lo había dicho de verdad sin duda mi hotel favorito, la comida super rica muchas gracias por esta estancia tan grata espero vicitarlos pronto ⭐⭐⭐⭐⭐

Una excelente visita completa de la Bahía, muchas amenidades, snaks, personalmente no encontré algo que hiciera no agradable mi estancia, mi habitación muy amplia y cómoda. Es mi primera visita y seguro regresaré

Pésimo servicio, la atención con algunos muy prepotente, trato como si te estuvieran regalando.

Exelente hotel, trato amable y cordial exelentes instalaciones, maravillosa vista al mar.

Pésimo servicio una mala atención, mala comida.

Excelente servicio, las instituciones de primera, me encanto. La pasamos super bien, si lo recomiendo.

Ahora si, un PÉSIMO servicio, extraño por que en anteriores estancias todo era muy bueno por eso era nuestra opción pero esta vez una desorganizacion evidente, falta de atención por parte de recepción y limpieza y un mal sabor de boca. Desafortunadamente hoy ya no lo recomendaría.
Lo bueno los meseros del restaurante.

Excelente atención y servicio, las habitaciones muy amplias y el entretenimiento nocturno muy divertido y familiar (el animador súper cómico) lo único que tendrían que mejorar es la comida. Muy recomendable.

Buen trato, muy buenas instalaciones y excelente vista al mar.

Servicio de estacionamiento terrible adicional al costo extra, palapas ineficiente, quizá menos comida pero de mejor calidad y regresaría pues no, no lo haría.

Excelente servicio en Restaurante.

Al llegar al hotel es impresionante el servicio muy atentos y amables. Además todo está delujo.

TODOOOO Excelente personal amable todos muy bien
no entiendo porque tanto comentario malo
sin. Duda regresamos.

Muy mal servicio, comida muy simple y repiten todos los dias lo mismo, el estacionamiento muy muy caro y c tardan mucho en entregarte tu auto yo no regreso a ese hotel y no lo recomiendo.

Excelente servicio
realmente considero que vale lo que pagas, sin duda vuelvo a regresar.

Sus instalaciones son de buena calidad te brindan muy buena atención.

Excelente servicio. Los cuartos muy amplios. Albercas muy limpias. Comida deliciosa. Personal muy eficiente.

Hermosas vistas y excelente servicio.

Recibí un buen trato desde la reservación. Atendieron muy bien la petición sobre el piso y vista al mar. Las recepcionistas muy lindas y agradables en todo momento. Los meseros muy atentos y amables. Aunque no suelo ser comedora compulsiva, el bufete estaba bien y limpio. Las alberca limpias. Lo que me encantó fue que los trabajadores del hotel pidieron respeto a todos los que nos hospedamos para que no se abusara del uso de bocinas y alcohol. ¡Fabuloso!

Muy buen servicio. Me atendieron en seguida. El único detalle fueron las puertas de mi habitación, una no habría pero en seguida arreglaron el problema. Y la del balcón costaba trabajo cerrar. El balcón sin luz. En general todo muy bien recomiendo ampliamente el hotel. En Mis próximas vacaciones volvere ahí. Primero Dios.

Estuvimos realmente contentos. El personal de vigilancia todo el tiempo está cuidándote en la playa del hotel, te preveen de los vendedores ambulantes y de verdad te sientes tan seguro que puedes descansar en el camastro plenamente. Las instalaciones están bien, el agua de las albercas limpia te sientes muy seguro dentro del hotel.

Las habitaciones son pequeñas y oscuras, las camas son ásperas, las piscinas son más o menos, pero en otros hoteles no son los mejores. La comida no es muy buena, pero no está mal. La vista es aceptar, es en el medio de la Bahía de santa lucía.

Bonito y antiguo hotel de moda. Primera Acapulco turismo hotel, pero uno de los más grandes. Con todos los servicios, buena playa, buena vista!

No me quiero ir :) … Es genial… Me gusta. Muy bonito. Habitación súper cómoda. Limpia… Buen trato… Si lo recomiendo.

El hotel bien
La limpieza bien
La alberca muy pequeña.
Las habitaciones super amplias y limpias.
Solo una queja.
Los 4 días que estuve la camarera abría el cuarto sin tocar. Aunque tenía en la puerta el letrero de no molestar, ingresaban.
Que para ver cómo estábamos, si no fuera porque el Cerrojó lo teníamos puesto hubieran encontrado a mi marido encuerado!
Que paso con eso?

Muy mal servicio. les falta darle mantenimiento al hotel. ropa de la cama ya vieja. cobran estacionamiento cosa que no debería de ser ya que se les paga un servicio y lo debe de incluir. mala atención del personal. publican fotos donde se ve un concepto totalmente diferente a lo que ofrecen. nada que ver con lo que prometen. no lo recomiendo para nada.

Es un lugar hermoso, el restaurante es muy Bonito ando la comida es impresionante, también me encantó el privado a la playa y las bebidas eran los mejores. La habitación es muy cómoda y la habitación de servicio muy rápido.

Las habitaciones amplias pero el mobiliario muy viejo y descuidado, el servicio de meseros amable, la comida es buena, pero lo que no me gusto es que dejen que personas externas entren y hagan uso de las instalaciones por un costo y nos toco un maraton durante nuestras vacaciones, los elevadores se tardaban mucho y el personal no esta capacitado para laborar con tanta gente.

Muy mal servicio, no respetan reservaciones, les vale un sorbete si te quedas sin habitación, jamás volveria a este lugar.

Todo excelente, sólo esperamos un poco en que nos asignaran mesa por la mañana para el desayuno. La habitación cuenta con lo necesario. Alberca y acceso a la. Playa genial!

Buen servicio del hotel tanto para hospedaje como también en los salones ubicados en la planta más alta para diversos eventos, desde esa altura se aprecia una buena vista al mar y a las demás locaciones de la bahía en los cuales se puede pasar a antros o a lugares ajenos al hotel para cenar o pasar el rato. Detalles a cubrir en el área de la alberca y el acceso a playa, cumple con lo esencial pero siento un hotel de cierto renombre debería mejorar mucho esos pequeños detalles para atraer mayor cantidad de visitantes y sobre todo, el que estos mismos se lleven una grata impresión.

Buenas noches, quiero comentar mi experiencia en el gran krystal beach, al llegar te impresiona, las recepcionistas son amables, todo bien hasta aquí, pero que decepción cuando entras a las habitaciones y están en pésimas condiciones, sin mantenimiento y muy viejas, no había toallas para asearse, las pedimos en varias ocasiones hasta que se dignaron en llevarlas el primer día, el servicio de limpieza se tardaban en hacerlo, aunque las mucamas eran muy amables y su forma de hablar (lo único rescatable del hotel), en las albercas jamás había camastros disponibles, ya que la gente sin educación los apartaba desde muy temprano aunque no los usarán, la comida era muy simple, sin chiste alguno; pero lo que remato la estancia fue el pésimo servicio médico que tienen, te cobran una muy considerable suma solo por una revisión mediocre, posterior a ello su "médico" te duerme, medicandote con algo que no funciona, al fin que si no se te quita el malestar, se te olvida… No recomiendo para nada este hotel, con razón aparecen en los 15 peores resorts para vacacionar… Linda noche!

Un hotel antiguo en buenas condiciones (en comparación con sus vecinos) bonita zona de piscina y tenía un OXXO dentro!

Buen servicio, precios acorde al servicio. Las habitaciones amplias, cómodas y limpias. El hotel cuenta con todos los servicios necesarios como para no salir de ahí. Buena ubicación frente al mar, muy disfrutable.

No es mal hotel, de hecho todo es regular. La atención que recibimos en general fue adecuada sin algo que lo destaque o una razón para elegirlo nuevamente. Eso sí, me gustaría resaltar que las fotos de su sitio web son engañosas, están muy buen tomadas y retocadas, cuando las conoces en persona las diferencias son decepcionantes.

Un buen hotel, la habitación bastante grande, excelente balcón con vista al mar, el mobiliario se ve un poco viejo sin embargo está en buen estado. Las zonas comunes (albercas y jacuzzi) de encuentran en buen estado y ambientadas. Los empleados son muy amables e intentan mantener todo en orden, te ayudan en caso de se necesario. El precio fue bastante bueno en relación con lo ofrecido.

Buena ubicación — atención decente, aunque al lugar le hace falta un tanto de mantenimiento/limpieza. La barra del bufete no tiene nada de espectacular. Tiene área para niños en la alberca, pero el horario es estrictamente hasta las 8 pm en general y te sacan sin miramientos.

El desagüe de la ducha atencion obstruido la señal Wi-Fi decía "Internet puede no estar disponible" los miembros del personal donde grosero y tardó una hora para conseguir mi habitación las escaleras donde oxidado y me sentí como si atencion va a caer a través de… lo único bueno atencion la vista.

DAN MUCHAS FACILIDADES PARA REALIZAR UNA HERMOSA BODA EN LA PLAYA! El personal muy atento a una sola señal y están prestos para dar el servicio o información que requieras. Todo limpio y relajante. Tienen un pent house para realizar la recepción. La comida eh tiempos. Servir los alimentos fue rápido ya la hora convenída.

Hotel muy bueno, la barra de alimentos es muy rica y muy variada (soy vegetariano). La vista hacia el mar es maravilloso desde cualquier punto. Muy céntrico.

Hotel muy bueno, la barra de alimentos es muy rica y muy variada (soy vegetariano). La vista hacia el mar es maravilloso desde cualquier punto. Muy céntrico.

Buen servicio, precios acorde al servicio. Las habitaciones amplias, cómodas y limpias. Buena ubicación frente al mar. La pasé muy bien.

Fuimos a este hotel para tener nuestro Congreso anual. La atención excelente, la amabilidad del personal en general, muy buena. La comida muy bien; aunque en lo personal podría sugerir un poco mas de variedad en los alimentos. Sobre todo, si estas más de 3 días, te percatas de que se repiten con frecuencia algunos alimentos. La variedad en la noche, tanto en el karaoke, como en el acceso a la playa. Muy bien, el grupo que ameniza en la noche, muy versátil. Solo mencionare el hecho de que ya estas en ambiente, bailando y cuando descansan, dejan una música que termina enfriando el ambiente y si eres impaciente, te retiras. Pero, salvo esos detalles; la estancia es muy amigable y placentera. En lo personal, volvería a visitarlos en un viaje con la familia.

Pagas por lo que obtienes. El Krystal es un buen negocio. Limpio y bien cuidado y el personal es excelente. Un montón de bebidas comida y sol. Conseguir una habitación en la esquina cerca de la cima, vistas fantásticas.
Buen lugar a un buen precio.

Un excelente servicio y precio, las habitaciones están súper limpias, el hotel es muy completo. La comida tiene buen sazón y diversidad. El personal que labora es en extremo amable. Sin lugar a dudas lo recomiendo y volvería en una segunda ocasión sin problema.

Este es un hotel de $30. Simplemente poner horrible. Si Burger King hizo hoteles esto es lo que me esperaba. Ropa de cama sucia. La tele no funciona. Esto es Benidorm en México. No es un buen lugar. Ojalá me hubiera quedado en casa. Los bandidos mexicanos han sido reencarnados en forma de hoteles, en particular éste. Pero Acapulco es ahora un complejo mexicano de clase obrera. Clase cero y más de carrera en temporada alta. Evitar.

El personal es amable, pero por el dinero pagado, no vale la pena. Las habitaciones eran sencillas y anticuadas. La primera habitación que nos dieron había roto ropa de cama. Cambiaron nuestra habitación a una habitación ligeramente mejor con una luz n el techo. Para resumir el Hotel es caro y no recomendaría.

Con una gran ubicación! En el Acapulco tradicional. Muy cercano a papagayo Con una vista increíble de las habitaciones de toda la Bahía de Acapulco. Las instalaciones no son las mejores pero es una gran opción para la familia. Los precios son buenos. Las habitaciones son amplias. El área de alberca muy agradable y la mejor zona para los niños.

Actualmente me alojo en este hotel, así que aquí están los pros y los contras hasta ahora. Pros: las habitaciones son decentemente agradable y me gusta los baños. El personal también es agradable, bien informado, y servicial. Hay una tienda de conveniencia en el sótano. El Hotel es barato. CONS: el Wi-Fi es inutilizable. Te cobran para usar la sala de juegos (aunque no mucho). No tienen ningún equipo disponible para su uso. El no tienen un gimnasio. No aceptan efectivo. Recomendaría si puedes vivir con las desventajas.

Woooow! Felicidades muy buena estadía y super comodidad! Cumplen con su trabajo y se esfuerzan en ser mejores… Ningún inconveniente… Muy recomendable Como en casa!

Al igual que la mayoría de los hoteles en Acapulco, la infraestructura del Krystal ya es vieja. Las habitaciones demuestran también su edad. El restaurante es bueno. Eso sí, la amabilidad de los empleados es muy buena.

Las habitaciones son grandes y cómodas, los buffet de las comidas son poco variados pero están buenos. Sin embargo, los elevadores son insuficientes dado el tamaño del hotel, de la misma manera la alberca es muy pequeña, siempre está llena y lo peor es que el mar en esa zona no es muy confiable porque el desagüe da a un costado de la playa, tampoco puedes sentarte o acostarte en la arena porque se llenan los camastros y las sillas. El hotel está bien si solo vas a ocuparlo para dormir.

En este hotel de Acapulco su personal ha sido muy amable, los alimentos están muy bien preparados, pero el mobiliario ya tiene algunos años o está algo descuidado. Es una opción recomendable. La vista al mar es inmejorable.

No hay agua caliente. Se filtra el agua en el cuarto. No hay focos. Algunas sábanas estaban sucias. Había cucarachas no sirven los enchufes. Pero la amabilidad del personal es excelente.

Buen hotel… Buena comida… Buenos tragos. Y buenoa lugares cercanos para visitar… La pasé genial…

Solo para fin de semana en grupo. El hotel es viejo y no tiene almohadas hoteleras. Los colchones tambien son viejos y de resortes. Pero la playa es hermosa.

Excelente atención por parte del personal la alberca templada y excelente estado, el clima de mi habitación fallo pero me cambiaron de habitación y listo. Excelente alternativa para hospedaje a un precio accesible.

Deja mucho que desear. La habitación no estaba lista cuando me la entregaron. El baño no contaba con toallas suficientes y tardaron en entregarlas. En la alberca no tenían toallas. Y el estacionamiento tarda demasiado entregar tu auto y es muy costoso! El servicio es amable, pero no es suficiente.

Fatal! 30 minutos para estacionar, 30 para que te den el carro, día y medio para que te den el control, cucarachas! Personal despota! Cero actitud de servicio! Deplorable y deprimente! Ahí las fotos de la evidencia!

Sin variedad en la comida. Baja calidad en insumos. Poco personal. Limpian habitaciones después de las cuatro. Buenas instalaciones, pero una pésima administración. No recomendable.

¡Un hotel simplemente increíble! Al menos para mi experiencia—que por cierto será única—, no me decepcionó. El personal de recepción, de animación, los botones, etc, son personas que te sacan una sonrisa y te hacen sentir cálido. Me faltan aún más encargados de servicios como el de limpieza, el de la barra, etc. Las instalaciones son increíbles, sólo hago excepción a uno de los elevadores, pero nada que no haya en otro hotel. Las habitaciones son muy cómodas, amenas, limpias y una estructura bien hecha. El balcón está precioso, y aún más si dejas la cortina abierta para al despertar poder ver de inmediato a la bahía. Una organización asequible y esplendorosa. Sin duda volveré a este hotel.

Es una excelente opción para vacacionar en precio y atención con servios d gran calidad su q lo recomiendo.

Un hotel que tiene lo necesario para pasar un fin de semana libre de responsabilidades, sin duda alguna Krystal Beach Acapulco. Que mas puedes pedir; cuartos con vistas increíbles al Mar y Montaña, Alberca, Tobogán, Lobby Bar, Restaurantes, Servicio a la Habitación, entre muchas más. Ofrece más de lo necesario apesar de ser económico. Simplemente me encanta.

Pase la semana santa es este hotel y no tengo ninguna queja, el restaurant esta muy completo y variado tanto para desayunar, comer o cenar. Hay bastante seguridad para que te la pases bien sin tanto relajo. Las habitaciones estan sencillas pero muy funcionales. En definitiva volveria.

Estuve el fin se semana pasado por primera vez y el servicio en general de los empleados muy bueno, las únicas que parece que te hacen un favor en atenderte son las de recepción, bastante jetonas y déspotas. Las habitaciones bastante deteriorados los muebles, sin una botella de agua, papel y bolígrafo para escribir alguna nota, el balcón sin una silla y mesa para admirar el paisaje… hay hoteles en el centro de 1 o 2 estrellas y tienen este mobiliario¡¡¡ Además al salir casi te persiguen para cortarte la pulsera que te ponen en la muñeca izquierda (no vayas a regresar sin pagar) en otros hoteles ni siquiera te las quitan. Para el precio que tienen no lo vale en general el hotel. Además me toco mucha gente feita, que andan en fachas, borrachos bailando y el grupo que toca por la noche muy malo, además cobran el estacionamiento en $120.00, el bufete $200.00 y muy escaso, en el Hotel El Presidente $129.00 y mucho mejor.

Mal servicio del personal de recepción. En las demás áreas la atención prestada es muy buena.

Esta excelente en todos sus servicios. Gracias.

Horrible, no respetan las reservaciones y se lavan las manos con que es culpa de la agencia cuando nosotros pagamos por otro tipo de habitación, además pésimo la higiene, huele horrible el baño y la habitación huele a humedad.

Falta variedad en los alimentos asi co o un pico en la atencion de los meseros.

Excelente lugar para vacacionar ya sea con la familia o en. Pareja excelentes habitaciones la que tienen vista al mar de noche son super los balcones para disfrutar ya sea de día o de noche excelente servicio al cuarto las albercas bien el servicio en la playa excelente estuvimos en julio de este año y lo vamos a terminar ahí. Lo recomiendo. Un precio justo por los servicios actuales.

Me la pase muy bien, el servicio de calidad, los chicos del restaurant muy amables y serviciales, los bellboys atentos, inmediatamente que llegue a eso de las 11:30 am inmediatamnete tome posesion de mi habitacion. Eso si, no deberian cobrar el estacionamiento. La limpieza excelente, habitaciones comodas.

En general es bueno el hotel por el precio. Tengo el paquete todo incluido Aspectos que podría mejorar: El servicio de los meseros mejora con propina (deberían tener mejor un precio por el servicio). Las instalaciones ya son viejas, falta modernizar y estandarizar (plancha, burro y tina mi habitación no tenía sin embargo la de mis suegros si) Hay platillos del bufete sin sabor (principalmente los postres, saben mucho a huevo)

No tiene estacionamiento propio, lo cobran muy caro. Esta a lado literal de aguas negras, habitaciones e instalaciones viejas, balcón terriblemente sucio (da asco, coletillas de cigarros y heces de palomas) al llegar esperamos 40 minutos en hacer el check inn, no da confianza el personal, no sirve teléfono ni internet a pesar de que insistimos.

Un buen hotel la atencion de todo el personal es excelente mil felicitaciones a todos en especial alos meseros. :)

Comodas instalaciones, buenos precios, maravillosa vista, cuenta con Wi-Fi, gran servicio por parte del personal.

Un buen hotel. No hagan caso a las personas que están peladas con todo mundo y todo está mal. Debo decir que los comentarios negativos predispone a uno. Pero es un servicio normal. La comida es aceptable. Lo que si la entrada y salida es tardadita pero también porque hay personas que piden el vehículo y no están al pendiente. Y si las albercas son insuficientes para la cantidad de huéspedes. El servicio de bar debería ser a partir de las 8 y no desde las 11. Pero en general. Buena estancia. Por lo económico creo me parece bien y por eso aunque sea temporada baja hay mucha gente. Repito no hagan mucho caso de los negativos comentarios porque ya van a ir con una actitud negativa y no disfrutarán su estancia.

El Wi-Fi gratuito solo esta disponible en la recepción y en el bar de playa. Algo que me incómodo cuando fui es que sólo funcionaban 2 elevadores y que son bastante lentos. Se me hizo caro el hotel en general para lo que ofrece, investiguen un poco mas si quieren encontrar el mejor precio y mejor calidad.

Desafortunadamente un hotel con poca calidad me hospede 21 al 25 de Agosto 2015 La comida el desayuno y cena es lo mismo del otro día solo que en diferentes tiempos Contrate un paquete todo incluido y el servicio de bebidas es muy malo ya que son de mala calidad tanto el refresco como las bebidas con alcohol, solo te dan servicio hasta ls 23:00 HRS Los meseros no te atienden con debe de ser sólo si vas a pagar el snak o la bebida Los elevadores son muy lentos de cuatro que hay La instalación eléctrica de las habitaciones están mal La alberca muy descuidada Falta de vasos y platos para los alimentos Se encuentra literal, en medio de dos tomas fluviales que huelen pésimo por la concentración de agua que da asco entrar al mar Se le tiene que pagar a los meseros para un buen servicio aunque este contratado el paquete con todo incluido Las habitaciones empezando por las camas están demasiado viejas truenan y huelen mal, los baños lleno de sarro Falta de ambientación en el hotel por el personal. en verdad la calidad que maneja es mala y las instalaciones ni se diga, sin ganas de regresar.

Acabo de estar en el hotel la semana pasada y si lo que estas buscando es que estés a gusto, comas rico y te consientan no visites este hotel, el bufete es muy pobre todos los días preparan lo mismo, los camastros son insuficientes para los huespedes en área de albercas y pie de playa. Hay mesas y tiradero por todos lados y las restricciones son exageradas cuando deberían cuidar la calidad. Krystal Cancun excelente pero en Acapulco deja mucho que desear cuando ya has visitado otros hoteles, la verdad es primera y última vez el día que llegamos ni un vaso de agua para la espera, cuando en otros hoteles te llevan tu te helado, pero eso si cuando llegas en grupos grandes hasta hot dogs les dan, las recepcionistas no te resuelven nada y su disque sala de juegos la tienen ocupada todo el tiempo con resguardo de equipaje, para mi familia el hotel no fue nada agradable.

Esta chido me pase unos dias agradables mui bien, pero si pesimo con el Wi-Fi nada mas y con la comida es siempre la. Misma todos los dias.

Esta muy padre sobre todo la atencion.

Chidoguan es es hermoso porfavo señor director ponga esta foto hasta q moramos.

Hola Ya. Ian. Del banco de arena. Bloxwich… he estado fortounat demasiado viajes alrededor del mundo. Pero nunca ha estado aquí … pero un día voy a xx.

Comida totalmente olvidable. Me pusieron en una habitación cercana a unos ventiladores industriales. Ruido espantoso. La cereza en el pastel fue una cucaracha gigante en el pasillo de las habitaciones en el cuarto piso. Yo no regresaría.

Muy mala experiencia, el sábado 18 de abril, estúpidamente confiamos en dejar dinero en uno de los cajones y al regresar de la playa como eso de las 7 pm nos percatamos que nos habían robado el poco o mucho dinero que teníamos destinado para las vacaciones, hablamos a seguridad y sinceramente no obtuvimos ningún apoyo por parte del hotel, se que fue nuestra responsabilidad en haber dejado efectivo en un cajón, pero entonces quiere decir que ni si quiera se toman el tiempo en seleccionar bien al personal, y en cuanto a la señorita que nos reporto las entradas y salidas a la habitación es una grosera, altanera ni si quiera se tomó la amabilidad en darnos una simple disculpa ya que se que ellos no responden!, así que pésima experiencia, nos quitaron la diversión y las ganas de volver! (el nombre de la recamarista es AIDEE.

Pésimo! Es la primera y última ves que llegamos a este hotel, por lo siguiente: Al llegar hay que esperar 25 minutos hasta que alguna persona encargada estacione tu coche, en recepción nada amables con los turistas lástima que no me acuerdo de sus nombres, pedí hablar con el gerente y me decían que no se encontraba o cualquier otro pretexto ni su nombre me quisieron dar, después nadie me ayudó a subir mi equipaje viaje con mi esposo y dos bebés y 5 maletas que nadie me ayudó a subir, llegando a la habitación estaba sucia y con botellas vacías de licor solicite de inmediato la limpiesa y como no llegaba la persona encargada salí a dar un paseo con mi familia y al regresar seguía sucio me moleste tanto que me queje en recepción y todos ahí presentes escucharon todas las negligencias de el hotel hablo conmigo el ama de llaves y me pidió que nadie se enterara de los inconvenientes sólo me ofreció una disculpa cuando yo pedí cambio de habitación en el baño se estanca el agua y hay mal olor, en la alberca agua sucia y no era temporada alta bebidas muy mal preparadas comida en descomposición también nos dimos cuenta que cada que pedíamos el coche faltaba gasolina no se si se paseaban en el o le sacaban gasolina y tomaban el dinero en monedas que dejábamos al final mi esposo tubo que ir por el coche muy molesto por que teníamos una hora afuera esperando que lo trajeran y nunca llegó POR FAVOR YA NO PAGUEN POR ESTE HOTEL HAY OTROS DE MEJOR CALIDAD Y CON TRATO AMABLE.

El hotel bien, muy buen servicio de los meseros, snacks bien, solo el buffet de comida y cena esta muy pobre. Buen servicio de wi fi, llega hasta la playa.

Es un Hotel que no recomiendo yo estuve hospedado y fue una mala experiencia por las siguientes razones. 1. — el servicio en la playa de los meseros es pésimo sólo una persona fue la que estuvo pendiente que se llama Roberto y el oficial que cuida la playa llamado Sergio. 2. — la comida del todo incluido es la misma tanto del desayuno de la comida y cena no está buena. 2. — Falta de ambiente en el hotel los animadores están de flojera son las mismas canciones de todos los días los mismos concursos. 3. — Esta alrededor de 2 canales que apesta pésimo según dicen los del hotel que son aguas fluviales pero la gente de fuera que es agua de caño y para mi parecer si es agua de caño apesta feo. 4. — El servicio de los (Bellboys) es pésimo me avisaron por teléfono que mi auto lo trajeron cuando yo no lo pedí. 5. — Las camas están viejas. sugerencias 1. — Debe haber más variedad en la comida toda ves que dan una comida que no tiene mucho costo. 2. — Poner animadores con más creatividad y no hacer juegos aburridos 3. — Los meseros con mayor Atencion con distinción de pulsera o paquete 4. — Entubar canales de agua negra que están a los costados del hotel ya que fluyen aguas negras. 5. — Mejor mantenimiento a la alberca ya que en la tarde el agua del canal es más limpia que la alberca. 6. — Bebidas te ponen poco alcohol como si fuera del bueno. 7. — Elevadores de cuatro es pésimo tardan mucho. 8.

Desafortunadamente un hotel con poca calidad La comida el desayuno y cena es lo mismo del otro día solo que en diferentes tiempos Contrate un paquete todo incluido y el servicio de bebidas es muy malo ya que son de mala calidad tanto el refresco como las bebidas con alcohol Los meseros no te atienden con debe de ser sólo si vas a pagar el snak o la bebida Los elevadores son muy lentos de cuatro que hay La instalación eléctrica de las habitaciones están mal La alberca se encuentra de color verdusca y turbia La cena navideña fue pésima Descuido total por los meseros por la Natividad Falta de vasos y platos para los alimentos Se encuentra literal, en medio de dos tomas fluviales que huelen pésimo por la concentración de agua que da asco entrar al mar Se le tiene que pagar a los meseros para un buen servicio aunque este contratado el paquete con todo incluido Las habitaciones empezando por las camas están demasiado viejas truenan y huelen mal El refresco y la cerveza están rebajados con agua Solicite un habitación en el momento de mi reservación y me dieron una diferente a la indicada Falta de ambientación en el hotel por el personal.

Muy duras las camas y las almoadas.

Mala experiencia, no regresaría, efectivamente esta ubicado entre dos canales de aguas negras, es increíble la cantidad de basura que se encuentra ahí y el hotel no hace nada por mejorar esa situación, al menos deberían mandar quitar los kilos de basura que se acumulan. Por otra parte, ofrecen plan todo incluido, sin embargo, pedí snaks y me llevaron las sobras de papas a la francesa porque "tenían un problema en la cocina" y no habìa otra cosa, y en bebidas también tuve problemas para obtener lo que solicité porque "ya no había", el servicio de mesero en la playa es deficiente, tenía que pararme por las bebidas porque nunca se aparecían. Algo bueno es el servicio de los empleados del restaurante, bellboys y recepción, siempre amables. Tomé fotos del basurero que hay, desafortunadamente no las puedo subir.