El hotel en término general “bueno” sus habitaciones bien (1703) y en Año Nuevo (2107), he ido ahí desde que era Hyatt, con el cambio de administración, han sido inflexibles en varios aspectos, y eso raya en el hartazgo del usuario (cliente), hoy que acabo de regresar fue tan desagradable que sí cuentan con valet parking uno tenga que llevar el auto hasta el estacionamiento, son altamente groseros sí alguien lleva alimentos que no se término en algún restaurante que no pertenece al hotel y termina en la basura, en estos tiempos eso es inaceptable!, cuándo ya se conoce esto y te adaptas a evitar conflictos, la estancia se hace más llevadera, también he estado en otro hoteles (Fiesta Americana) por poner un ejemplo y los mismos chicos del valet te suben a la habitación si compraste algo de alimentación ya que cuenta en algunas habitaciones con cocineta, por supuesto me queda claro que su actitud es muy diferente, que trato de decir, que su marketing quizá está equivocado, con su actitud no van a lograr que la gente consuma en todo momento dentro del hotel, los alimentos que ustedes ofertan, me parecieron aceptables, pero no hagan de una política de su empresa una forma de alejar a sus clientes! De verdad pongan atención en los comentarios, he leído otros comentarios y solo salen con una respuesta que deja mucho que desear! En fin, en las próximas vacaciones se considera la oferta y demanda que ofrecen los distintos hoteles en Acapulco y sin duda pueden hacer que su hotel sea nuevamente uno de los más solicitados! Más aspectos por mejorar: Toallas en alberca muy desgastadas! Toallas en la habitación, todos los días tuve que solicitar porque sólo dejaban 2/4. El piso del área de albercas muy resbaladizo! Consideren poner más personal en la recepción, 2 personas para atender a los que ingresan o salen los termina literalmente cansando y su desempeño no es él mismo y eso se traduce en imagen y atención hacia el usuario! Espero, de verdad lo consideren!
En fin, en las próximas vacaciones se considera la oferta y demanda que ofrecen los distintos hoteles en Acapulco y sin duda pueden hacer que su hotel sea nuevamente uno de los más solicitados!
Más aspectos por mejorar:
Toallas en alberca muy desgastadas!
Toallas en la habitación, todos los días tuve que solicitar porque sólo dejaban 2/4.
El piso del área de albercas muy resbaladizo!
Consideren poner más personal en la recepción, 2 personas para atender a los que ingresan o salen los termina literalmente cansando y su desempeño no es él mismo y eso se traduce en imagen y atención hacia el usuario!
Espero, de verdad lo consideren!