Grand Hotel Acapulco

Hotel

Muy buena atención del personal los restaurantes ofrecen comida internacional y uno comida italiana, muy limpio el hotel además ofrecen show y lo que se te ofrezca te atienden las 24 horas del dia buena experiencia.

Pésimo servicio, la habitación todo el día con ruidos acudí a recepción y jamás dieron solución; personal prepotente, instalaciones descuidadas, cobran estacionamiento y no se hacen responsables del cuidado de los autos y si te lo entregan con fallas se deslindan por completo pésimo hotel jamás volvería.

Excelente Atención y Servicio, Su cómida muy rica, Los cuartos muy limpios y Frescos, y Todo su Personal muy Amable está Increíblemente Hermosooo 👏😍🙋🏼‍♀️

Todo excelente 👌 la comida deliciosa, playa tranquila y limpia, ambiente familiar, todo ha sido excelente 👌

Excelente atención e instalaciones de primera.

Excelente servicio muy buena comida!

Es una gran habitación, gran ambiente,

Instalaciones bien y comida regular, pero pésimo servicio al cliente! Desde recepción, servicio a la habitación, no servía el control de televisión, eran las casi 10 de la mañana y no había toallas disponibles en el area de albercas que por que habían tenido evento y no había disponibilidad, muchas ocasiones te daban otras bebidas que no pedias por que simplemente ya se les habían agotado. Variedad de alimentos muy limitada, meseros groseros y de mala cara, acudimos al restaurante de especialidad y tardaron 40 min en servir los platos fuertes que pedimos y preguntábamos al mesero y nos decía “ahorita viene “ y así. Hasta que nos quejamos con el “jefe de meseros” que para el colmo fue lo mismo con poca capacidad de respuesta ante el problema, y todavía se enojan. Para ser un hotel de esa categoría fue pésimo el servicio al cliente! NO LO RECOMIENDO.

Excelentes instalaciones, comida deliciosa, personal amable y hospitalario. Sólo hace falta más variedad en alimentos.

Excelente Hotel, instalaciones limpias, el personal muy amable especialmente Magdalena, María Linda, los meseros José Mariscal, Gerardo Cavena y Viridiana Mercado, Desde que llegamos todos nos trataron muy bien no tuvimos queja alguna. El hotel tiene playa privada, 2 albercas de las cuales 1 es de agua salada. Vositenlo no sé arrepentirán.

Tienen muy mal servicio, no avisan de los precios, cobran por tener tu coche, no tienes lo minimo de accesorios del baño, no habia agua caliente, no tiene ac en la mayor parte del hotel, NO LO RECOMIENDO!

Excelente atención en todo momento.

Excelente Hotel con sus habitaciones y buena comida.

Buen lugar excelente atención solo que deben de tomar en cuenta que cuando tienen muchos huéspedes en una zona especifica deben poner personal adicional por lo demás muy buen hotel todo incluído y felicidades al joven david salinas del lobby bar que iso lo imposible por atender perfectamente a mi familia.

MUY AMABLE TODO EL PERSONAL de ahí en fuera la comida es la misma no tienen variedad en el menú instalaciones antiguas y muy insistentes en el servicio vip.

Muy bonito hotel pero es muy tarada la recepción tuve que esperar 2 horas y comentaron que no sabían cuánto iban tardar más, mencionando que se recuperaba en la salida. El servicio no es muy bueno a excepción de algunos meseros. Pero para ser un hotel Dreams no parecía ya que eh viajado a sus distintas marcas. Sin duda no regresaría.

Muy mal servicio, todo es muy tardado, es muy bonito el hotel y sus amenidades pero no está bien el servicio, eh recibido mejores atenciones en hoteles de menos estrellas. Muestra de mi taza esperando media hora por cafecito.

Pésima experiencia! El personal no tiene actitud de servicio, tienen muchas restricciones absurdas en las albercas! Los alimentos y vinos de mala calidad! No lo recomiendo para nada!

El ambiente es agradable y el personal muy amable.

No hay cuarto para minusválidos, no hay suficientes rampas. Hacen esperar mucho para comer o desayunar. Sí lo recomiendo a personas que no usen silla de ruedas. El personal muy amable.

Este complejo es increíble! He estado varias veces y el personal es extremadamente atento y atento.
Todos te tratan con respeto y son muy amables.
¡Tienen una piscina increíble y espacio de playa privada! Excelente servicio y definitivamente amigable para los niños!
David en el bar del vestíbulo es increíble!
Estella la encargada del restaurante es muy servicial!
¡Cenebio también es el mejor servidor!

Nos entregaron cuarto de hotel, el baño estaba sucio lleno de 💩, la comida le falta zason la verdad si está incipida, el snak dan muy poco menú y no dejan llevarse la comida a donde está uno disfrutando, porque no ponen personal o meseros que estén recogiendo la basura, es todo incluido! O poner botes de basura cerca, luego pedí una sombrilla para los camastros llegaron a ponerla y la vi floja fuimos a comer, cuando regresamos la encontramos cerrada cosas tiradas ahí, nos dijo una persona que la sombrilla había volado, luego fueron abrirla y seguía floja y volvió a volar a mi bebé casi se cae el pico en el ojo porque le calló la sombrilla en la cara encima, eso es negligencia.

La atención fue muy buena, Sr Cutbelio en el desayuno y Saúl en la comida en cortes, fue excelente su atención! Referente al cuarto, la cama súper cómoda, excelente! Servicio al cuarto, más que excelente! Les falta actividades recreativas. Lo recomiendo para estar pocos días, les hace falta variedad en su menú, si te quedas varios días te toca repetir. LAS RAZONES POR LAS QUE NO REGRESARÍA… *Son demasiado insistentes en tener una platica para ofrecer sus servicios Tipo tiempos compartidos, real te hostigan! Es muy molesto, a pesar de que les dices que no! *Falta de información referente a las áreas designadas para mascotas, cuando llegamos nos dijeron que solo en un restaurante podía acceder mi mascota y que no podía entrar a la zona de playa pero después los meseros nos dijeron que SI tienen acceso EN TODOS LOS RESTAURANTES pero tienen un área designada y referente a playa SI TIENEN ACCESO.

Muy bonito. Limpio la alberca fabulosa muy buen servicio. Y mucha seguridad.

Excelente lugar para descanso tomar buenas bebidas y una atención de calidad lo recomiendo ampliamente.

Excelente relación calidad-precio. Estupendas habitaciones.

Excelente atencion del personal y servicio.

Buena atención la comida genial el servicio a la habitación las recamaras excelente no podría decir algo malo porque esta de calidad.

Pésimo el servicio al cliente o más bien no existe, nula variedad de comida en sus restaurantes, mal servicio de sus empleados y aunque reportes no hacen nada no lo recomiendo para nada.

Lleno mi s espectativas muy atentos para mí gusto hacen falta restaurantes peto excelente servicio.

Excelente servicio, del cuál quiero reconocer al Capitán de meseros Gamboa, tiene un excelente equipo de trabajo, en especial al Sr. Agustín Fernando, quien nos atendió de maravilla, con mucho respeto y cortesía.

Aun que la cadena Dreams Acapulco es buena despiden a sus trabajadores injustamente por acusaciones falsas.
como las acusaciones que algunos huéspedes aseguran que personal del hotel les sacan sus cosas como la acusaciones que hace la señora irma que enves de acusar injustamente a esas personas que dia con dia salen a trabajar para llevar el sustento asus casas honradamente acusan a personas inocentes de robarles sus cosas envez de preguntarles a sus nietos (@), hijos (@), y sobrinos si no fueron ellos quienes tomaron sus cosas y injustamente acusan a aquellas personas inocentes que por esas acusaciones sean quedado miles de personas sin trabajo y sin un sustento para su hogar😡😠😡

Las habitaciones muy cómodas, el personal muy amable y servicial, las albercas muy cálidas, el agua estaba tibia y con chapoteadero para los niños. La distribución de huéspedes y personal era buena porque se guardaba la sana distancia y se respetaron en todo momento las medidas de seguridad como el uso de cubrebocas. Un lugar muy recomendable para ir en familia!

Atención, buena comida limpio, protocolos de seguridad para evitar contagios excelentes excepto que en mi estancia nunca arreglaron el teléfono de la habitacion.

Excelente servicio. Muy atentos y muy limpio.

No tenía grandes expectativas. Sin embargo me sorprendió! Hotel muy lindo, el servicio excelente siempre haciendo la diferencia, los alimentos muy ricos, albercas, habitaciones y hotel en general muy limpio! De verdad vale la pena a veces se deja uno llevar por opiniones malas y no hay como comprobarlo uno mismo!

Excelente… Servicio de primera super recomendable.

Todo el personal es muy amable, me gustó la comida de todos los restaurantes, las habitaciones muy cómodas y elegantes.

Muy buen servicio. Instalaciones agradables. El problema inicia cuando llega el fin de semana y se deja de respetar el 30% de ocupación. De ahí en fuera, es un excelente lugar para pasar unos días relajantes.

Excelente todo comida atención y servicios.

Una atención sin duda exelente, instalaciones de lujo, sin duda alguna volvería a regresar.

De las mejores vacaciones que he tomado, el personal muy amable siempre atentos la vista desde mi cuarto inolvidable, la comida y las bebidas muy deliciosas. Sin duda alguna de nuevo los visitaria.

Buen lugar excelente servicio algunos huéspedes insoportables que tratan mal al personal pero ellos muy profesionales.

Muy buenas instalaciones en recamaras, limpieza, ubicación; excelente vista por ser de los últimos en la costera lo hace más privado, al igual que su exceso a playa, playa muy relajada y limpia, áreas de albercas grandes, pasillos amplios, el servicio de bufete muy bueno y variado, la atención de sus empleados en buena en general, pero más a un la de sus botones y mucho más la sus meseros.

Excelente servicio, la playa limpia y el personal siempre muy atentó a tus necesidades. Gracias.

Excelente servicio ⭐⭐⭐su personal muy amable muy buena atención⭐

Pesimo servicio. No merece las 5 estrellas.

Exelente servicio y atención en todo momento.

Excelente atención del personal y mucha seguridad.

Excelente atención de todo el personal, muy limpio, excelentes instalaciones, sin duda regresaría a este lugar. Mucho personal de seguridad.

Excelente atencion, el personal muy eficiente y amable. Sin duda una experiencia muy placentera.

Un gran lugar, el personal muy atento amable y servicial, todo muy limpio, super recomendado.

Hermoso lugar muy bien trato, todo de maravilla su Vistahermosa.

No lo recomiendo, jamás volveré a ese hotel, mala actitud de la mayoría de los empleados, déspotas, instalaciones inseguras, tuve q llamar para solicitar toallas por q segunnnn hicieron aseo y no dejaron, bufete con muy poca variedad, q no se entre a los restaurantes mojados ósea! Reserve ahí por q me lo recomendaron pero jamás volveré y ojalá q la gente tome en cuenta para irse a algún otro menos este hotel!

Tiene precios accesibles buena atención y las piscinas muy grandes cómodas y limpias.

Hermoso lugar. La comida deliciosa. Y el personal atento.

Excelente calidad y excelente servicio — с Miriam Alanis.

Buffet estaba bien, no demasiado, para ofrecer en el en general, pero los dulces (crepes, gofres, tortitas, etc) son bastante decentes. Se puede comer mucho mejor para la misma cantidad de dinero alrededor de la ciudad…

Es un bonito Hotel, situado en la costera. La atención de la mayoría de los recepcionistas es atenta y siempre puntual El hotel cuenta con las comodidades necesarias para pasar unos días muy agradables. Su ubicación me gusta porque se puede disfrutar de una vista increíble. Todo muy limpio y el personal siempre dispuesto a que te la pases muy bien. Amén de las buenas decoraciones, instalaciones y el clima. Es siempre estar de vacaciones aqui.

El hotel es impecable. La piscina es increíble y es justo en la bahía de Acapulco. El servicio es bueno en general, aunque no encontramos nuestra reserva por 20 minutos.

La habitación estaba sucia cuando me la entregaron. Me hicieron cambiarme a otra más chica. Las personas de recepción tienen un pésimo servicio. Y ya te cobran el estacionamiento aparte. Suben las tarifas de habitación a lo que les place. Muy mal.

El servicio no era bueno en la recepción, ya que tomó 2 horas para que me asignara una habitación. Las habitaciones cómodas pero la bañera no estaba funcionando bien. En general yo no recomendaría este hotel.

Tuvieron algunas fallas, pero es comprensible por todo lo que ha pasado en Guerrero en general. Por la falta de visitantes faltó inversión en ciertas cosas. Pero en general todo bien. Recomendable. Hay que seguir visitando ese hermoso puerto.

Las instalaciones son viejas, pero en general el personal muy amable trata de compensar el hecho. Muy buenos los desayunos bufet. El área de albercas bastante agradable. Los restaurantes exteriores caros y con pésimo servicio. Él área de playa muy agradable. Vale la pena para un puente cualquiera.

Mi habitación del hotel era encantador con vistas al mar, el buffet de desayuno tiene una gran variedad y cada uno ha sido de más de hospitalario ;)

Excelente ubicación. Cerca de todo, especialmente el mejor club nocturno. Todas las habitaciones muy limpias, y un excelente servicio proporcionado por los trabajadores. Toda la información está en varios idiomas, por lo que podrás llegar fácilmente a lo que buscas. Te recomiendo que cuelgues un taxi para ir a la zona de diamantes y a la playa de Majahua, porque es el único lugar lejano.

Muy linda habitación bonita vista nos tocó el piso 18 y las habitaciones están remodeladas muy padres y sobretodo limpias el buffet. Y servicios muy rico recomiendo este Hotel.

Es uno de mis favoritos.! Tienen buenas instalaciones; muy buen servicio. Y sobre todo muy buen sabor en la comida.!

Lindo, pero le falta mantenimiento. Algunas habitaciones parecen viejas. El personal súper amable y al pendiente. Si regreso!

Los cuartos están bien. Están recién renovados y son muy amplios, con balcón y vista al mar (creo que todos), lo malo es que el restaurante está muy caro y malo, te rentan las palapas en la playa y los camastros (ybse hacen llamar hotel de lujo). También, las instalaciones están bien pero podrían estar mejor. Tiene buena ubicación. El servicio está decente.

Me hospede desde el 5 mayo 2018 en las habitaciones 2208 y 2209, las camas y almohada s rikisimas, pero el personal del restaurante cerca de la. Playa pésima atención y se me hace muy desagradable que no te dejen ingresar al restaurant hasta que te vayas. Cambiar, no chanclas, no traje de baño, ni aunque traigas encima un vestido, muy mal, los meseros si estabas en la alberca o playa parecía que les estabas pidiendo fiado los. Llamabas y km que se hacian que no te veían, mi esposo se resbaló de los escalones que van hacia la playa y no hicieron nada, le pregunté a una encargada que si no tenían primeros auxilios y que no sabía, que fuera a recepción a ver qué, y se hacían los locos, si piso es muy peligrosos, en mi estancia se calló varias personas y no hacen nada, solo los meseros del restaurante que está dentro del hotel muy atentos y los empleados del elevador es lo único pero jamás lo recomendaría.

Tiene una buena ubicación, las habitaciones tienen buen espacio y la vista es muy agradable. La puerta de mi habitación se veía oxidada y los muebles estaban muy viejos y sucios, necesitan darle mantenimiento a la alberca porque de algunos lados el piso está rasposo. La playa muy bonita y limpia, en cuanto al personal la mayoría son muy amables y algunos un poco groseros.

El hotel agradable, la recepción sólo hace falta un poco de remodelación pero todo bien, habitaciones amplias y excelente vista al mar, el único pero sería que para que te den el cuarto aún teniendo reservación ya pagada es un poco tardado a comparación de otros hoteles.

En general, un hotel decente, ubicación, piscina, playa, etc. El desayuno buffet estaba bien. Por desgracia, el Hotel todavía afirma ser un hotel de 5 estrellas, que no es, y cualquiera que viene aquí, creyendo que es lo que obtendrá sólo será decepcionado. Este es un hotel decente y de buena relación calidad-precio 4 estrellas.

Originalmente fue el Hotel Hyatt Internacional, diseñado por el Arquitecto Ted Howard en el año 1971, participaron los ingenieros acapulqueños Jaime Muñoz Pintos, Sergio Gómez y los arquitectos Enrique Gómez Vázquez y Jaime Crofton Yáñez.

A pie de playa. El personal excelente. Mal que no hay frigobar incluído en las habitaciones (Te lo llevan con costó extra) Instalaciones en excelente estado. Estacionamiento, todo super lindo!

Bien: lugar, limpio, la cama muy cómoda, una vista al mar, hermosa, las albercas limpias, aunque falta mantenimiento. Mal que tardaban en recoger las tasas sucias del café, cobran el camastro y la sillas para estar en la playa, eso debiera estar incluido, y que no dejen pasar ni un refresco o una botana.

Me encantó! Es un buen hotel las piscinas súper lindas los camastros en el atardecer son lo. Mejor! Muy limpio, amables, buen servicio en todo aspecto, lugar para orar y la comida muy rica la verdad lo recomiendo mucho!

Bonita zona de piscina, bonitas unidades de condominio. No hay comodidades u otros servicios en las instalaciones. Supermercado está cerca.

El hotel en término general “bueno” sus habitaciones bien (1703) y en Año Nuevo (2107), he ido ahí desde que era Hyatt, con el cambio de administración, han sido inflexibles en varios aspectos, y eso raya en el hartazgo del usuario (cliente), hoy que acabo de regresar fue tan desagradable que sí cuentan con valet parking uno tenga que llevar el auto hasta el estacionamiento, son altamente groseros sí alguien lleva alimentos que no se término en algún restaurante que no pertenece al hotel y termina en la basura, en estos tiempos eso es inaceptable!, cuándo ya se conoce esto y te adaptas a evitar conflictos, la estancia se hace más llevadera, también he estado en otro hoteles (Fiesta Americana) por poner un ejemplo y los mismos chicos del valet te suben a la habitación si compraste algo de alimentación ya que cuenta en algunas habitaciones con cocineta, por supuesto me queda claro que su actitud es muy diferente, que trato de decir, que su marketing quizá está equivocado, con su actitud no van a lograr que la gente consuma en todo momento dentro del hotel, los alimentos que ustedes ofertan, me parecieron aceptables, pero no hagan de una política de su empresa una forma de alejar a sus clientes! De verdad pongan atención en los comentarios, he leído otros comentarios y solo salen con una respuesta que deja mucho que desear!

Esta lindo el lugar, la regadera de la habitación que me tocó, estaba sucia, hay vigilantes por toda la alberca con radios para que no se te ocurra consumir algo que no compraste en el hotel, no te quitan la mirada y buscan en la alberca a los dueños de alguna hielera para decirles que no la pueden tener ahí, aunque no la estén usando.

Durante los últimos 15 años, (anteriormente el Hyatt) han organizado muchas, muchas convenciones, cenas, eventos e incluso nuestra cena familiar en este maravilloso hotel. Buen alojamiento y excelentes servicios, con un grupo muy profesional y personal de convenciones. Aunque vivimos a poca distancia a pie del hotel,, incluso tenía un fin de semana de escapada con mi esposa, y no era un comp!
Mi hija se casó en la playa en el Hotel, con la recepción correspondiente, todos los 300 huéspedes fueron atendidos magníficamente.
Aunque desde entonces me mudé a SoCal, una participación en una reciente Convención de 4 días en el Hotel fue impecablemente. Por supuesto la comida, alojamiento y servicio excelente como siempre. Como profesional en el negocio del hotel, puede conceder absolutamente la recomendación más alta al hotel magnífico para cualquier requisito del negocio, de la Convención o de las vacaciones.

Es un lugar excelente para descansar, divertirse y disfrutar. Tienen un personal muy atento y servicial, agradable ambiente y su playa limpia y bonita, bonita vista y seguridad! Sin duda eh vuelto y volvere‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍♀️‍♂️‍♂️‍♀️

Un gran hotel, con un ambiente muy familiar. Se encuentra en una zona muy turística.

Esperamos desde las 11 am hasta las 5 PM para entrar en la habitación. Nunca sucedió, nos echaron del Hotel debido a la conducta "agresiva" de mi novio (él sólo dijo que está enojado por la espera). El peor servicio jamás.

Lugar agradable en instalaciones, las habitaciones quedan a deber… son muy payasos y exigentes en impedir que entren bebidas y alimentos al área de alberca y cuartos, así deberían de ser de exigentes para la limpieza de sus habitaciones dónde hay cucarachas. No lo recomiendo.

Hotel de gran turismo, en la zona tradicional del puerto de Acapulco, cuenta con zona de playa y dos albercas, una de ellas de agua salada, además de tener un espacio de alberca de poca profundidad para los más pequeños. Su restaurante sirve buen buffet. Las habitaciones son cómodas y con una hermosa vista a la bahía.

Pésima experiencia! Ya había estado hospedada ahí pero esta vez nos tocó en habitaciones viejas y con falta de mantenimiento, sin contar el desagradable olor a humedad y baños con paredes sucias. Lo triste es que el personal también deja mucho que desear! Fueron muy groseros en varias ocasiones con el grupo con el que fuí. Jamás volvería ni lo recomendaría!

Hotel es precioso! Hay gente que habla inglés cuando se llama a la recepción. Zona de la piscina es muy agradable y muy limpio. No te dejan llevar tu propia agua o comida en aunque. Y sólo te dan tres botellas… sin re-suministro.

Gran lugar para la familia, gran vista, ducha presión, 2 camas Queen. Habitación 1112. Pasamos 5 días a pie de un montón de buenos lugares. Transporte de autobús local es la manera de viajar, los taxis están muy por encima del precio especialmente si hueles n parece un turista. Gran playa n piscina en los escalones de la puerta.

Perfectas mis vacaciones. Lugar acogedor, sin ruidos, personal amable, albercas, lugar para protegerse del sol, habitación vista al mar. Cerca de centros comerciales y lugares para comer. Si lo recomiendo ampliamente. Gracias.

No me pareció que se cobre el estacionamiento por cada noche de hospedaje, que renten los camastros y sillas en la playa del hotel a los huéspedes y que no te dejen subir a la habitación o en el aérea de la alberca las hileras. Mi esposa e hijo amanecieron picados por algún bicho. El buffet muy bueno, la atención del personal muy bien, las instalaciones son muy buenas en especial las albercas, el ambiente muy familiar y agradable y por su ubicación muy cercano a comercios, restaurantes, etc. Si tu plan es totalmente familiar es una excelente opción.

Es un buen hotel con buena seguridad. Decepcionado en la falta de las necesidades básicas sobre el check in e incluso 2 días después. El desayuno buffet es bueno. Mi puntuación es 3.5 estrellas.

Un montón de escaleras y ascensores abarrotados, pero la ubicación adecuada y buena playa. Las nuevas habitaciones remodeladas son una ventaja.

Las instalaciones son buenas, sin embargo, pueden mejorar los ascensores y actualizar las habitaciones. Cant queja sobre la vista a la bahía y la playa.

Restaurante principal de excelente calidad. Los meseros muy amables y la música en vivo fue insólita. Muy recomendable.

Bueno, es un poco caro, pero es genial, el servicio es fantástico y las comidas no es malo.

Es un hotel viejo habitaciones, huele muy mal. Te cobran estacionamiento (100) peso por noche. Los camastros (50) pesos. Hay guardias de seguridad que están molestando para que no metas nada, ni una botella de agua, es terrible el trato del personal de seguridad. No lo recomiendo con todo y sus promociones. Fatal fatal.

En el hotel te cobran por todo, hasta por los camastros de la playa. Hay miembros de seguridad que están revisando que no metas bebidas y alimentos de afuera para que consumas solo lo que ellos venden. No obstante de que cobran por todo, las filas para pagar te hacen perder hasta una hora en la mañana. Aunado a todo esto me encontré una cucaracha en el baño. La verdad no lo recomiendo.

Es un hotel hermoso, muy tranquilo y elegante. Cuenta con un salón de eventos en el piso 21 que tiene una vista completa a toda la bahía de Acapulco. También otro salón muy grande en la parte inferior, plano tierra, que es modular. Cuenta con estacionamiento y servicio de Vallet parkings. Además un sitio de taxis seguro a la salida. La comida es muy rica y tiene varios restaurantes, una alberca con acceso a la playa y un bar. Las habitaciones son de lujo y no son tan caras como parece.

Las vistas y la comida muy buena.

Hotel agradable, limpio, excelentes servicios. Vista hermosa, playa accesible, limpia. No es necesario salir del hotel para nada. Sencillamente, maravilloso. Solo es necesario cambiar lis colchones.

Un buen hotel de Acapulco en relación calidad precio. Muy buena ubicacion a unos metros tenemos un super mercado, un casino, el Baby O, y demás lugares para comer. En general es buena su atención en restaurante (recomiendo las cena buffet), albercas, y camastros en la playa. Tiene muchas cosas como tema de oportunidad o mejora, tuve una mala experiencia con el personal de seguridad, pero sólo es falta de tacto con sus huéspedes y ser más humanos.

Me agradó mucho el hotel, el servicio de mucama, la alberca en excelentes condiciones, toallas limpias y áreas de alrededor muy bien. Hay vigilancia. Me sentí muy a gusto en ese hotel.

Servicio de calidad e instalaciones destacables.

Tuvimos una buena estancia y el lugar es muy limpio. Aunque no puedes ni asomar la cara a la playa por que empiezan los vendedores a estés encima de ti todo el tiempo duro y dale y la verdad es demasiado molesto por qué aunque les digas que no se quedan ahí parados un rato y a los 5 minutos vuelven a regresar. Además si les quieres comprcomprar algo te lo quieren vender carísimo. Pero el hotel muy bien todos son muy amables y el lugar es agradable.

Muy mala experiencia. La recepción sin aire acondicionado te tiene esperando UNA HORA en una fila para darte cuarto y otra hora para salir. Pides al cuarto y se llevan media hora tu tarjeta para pagar, las piñas coladas son hielo y alcohol no saben a nada. Carísima la comida para lo que es. Buen servicio pero no es suficiente se necesita una logística de hotel. La playa que tiene es lo único que vale la pena del lugar. Mejor busquen otra opción.

Muy buen hotel. Aunque se ve que tuvo mejores tiempos cuando era nuevo, sin embargo está en muy buenas condiciones. Las habitaciones muy limpias y bien cuidadas, todas las habitaciones cuentan con terraza lo cual es bueno. Las albercas todas muy limpias y temperatura agradable. Los restaurantes bien surtidos. Además cuenta con la opción de todo incluido dónde las bebidas y los snacks son también muy buenos. La gente muy amable y el servicio excelente.

Fui al desayuno conferencia hecho por "Vida Nueva Para el Mundo", en donde el Doctor Armando Alducin hablaría sobre la política económica actual cómo se relaciona con la Biblia. En general la convivencia fue agradable, el salón era de un tamaño ideal y muy elegante, sin embargo ese día hacía muchísimo calor y el aire acondicionado no se sentía casi nada. Eso y los meseros no eran muy amigables; aunque tal vez esto se deba al agobio por atender a una gran cantidad de gente.

EL hotel a pesar de que tiene ya sus años esta en perfectas condiciones, las albercas muy limpias, la comida muy buena, si optas por el todo incluido, lo malo es que termina a las 11. Oopm el sevicio de bar, la playa disfrutala temprano, ya que por la ubicación hay poca gente.

Llegando al hotel y la atención para Chek in pésima me atendió la Srita Sabina Gómez y me dijo a las 9 que yo llegue que iba a verificar si ya habían desocupado la habitación son 11.02 y sigo esperando.

Muy buen servicio y atención!

Es un hotel acogedor, que a pesar de denotar que tiene algunas décadas de antigüedad, es un espacio que continua siendo funcional, gracias al esfuerzo de las personas que laboran en él. Los cuartos son cómodos y por lo regular realizan los servicios que uno espera que se hagan y en caso de que se requiera algo, que por descuido hayan pasado por alto, lo arreglan a la brevedad. La alberca siempre está limpia. La comida es rica. Se encuentra relativamente cerca de centros comerciales, bares y tiendas de diversa especie. Definitivamente nos dejaron con un buen sabor de boca.

Buen hotel, excelente servicio pero su costo lo que uno pensaría que están incluidos en el precio. Piscina y playa cerca muy temprano.
Muy estricto en algunas reglas (cuando quieren) como ingresar con alimentos, pero a veces personas entran incluso con alimentos.

Buen lugar y la atención es buenísima y de la comida muy rica y muy buena.

Numero para marcar al gran hotel? Por fa receppcion.

Se le nota lo viejo al hotel por dónde sea.

Me encantó todo: el servicio en recepción, el desayuno está increíble y la comida que hay aquí ni se diga todo muy rico, calientito y con mucho sabor. Super recomendado. Los trabajadores muy amables y atentos. Las albercas están muy bien y hay concursos participen se pueden ganar desde una comida hasta una cena.

Servicio medio deficiente.

Excelente servicio e instalaciones de primera.

Muy mala atencion cuando llegas y haces el check.

Excelente Hotel y excelente servicio de todo el personal, la mejor atención de los meseros en el Rest. La Ceiba en el desayuno buffet. Muy recomendable!

Mui bueno la fotos del acapulco yo soy del brazi e yo sabes mas ou menos español yo estuda el español.

Mobiliario viejo. Cuartos sucios. Baño sucio. Carisimo para lo que ofrecen.

Cada vez que voy a Acapulco me instalo en este hotel. Para mi todo esta exelente!, las vistas, la playa, la arberca. Todo muy bien! yo le doy 5 estrellas.

Las habitaciones muy bien… El personal Excelente a excepcion la de las toallas en la piscina… Mal geniuda!

Me gustó mucho la comida y el servicio que ofrecen referente al buffete, tienen variedas y mas que eso muy buen sazon. Mi unico malestae que el dia que fui, el baño se encontraba muy sucio. Fuera de eso todo muy bien.

Muy buena playa, atención e instalaciones.

Lo mejor de lo mejor… Mi hotel donde siempre llegare! Y el buffet simplemente perfecto!

Pésimas condiciones de mantenimiento, los tapetes de los elevadores (si es que a eso se le puede llamara tapete) dan asco, te cobran el estacionamiento 70 pesos por noche y también la palapa en la playa 100 pesos al día. La comida esta espantosa, intentamos en el restaurante, en la habitación y en la alberca… no hubo cambios estaba espantosa y carisima acabamos comiendo en el vips de enfrente No volvería jamás.

Viajar en el tiempo Im lo que se puede llamar una frecuente fligher, o frecuente hoteler si se le puede llamar de esa manera y nunca hacer comentarios sobre los hoteles a menos de que ellos son muy buenos o muy malos. Y en este caso lo hago para aconsejar a otros a mantenerse alejado de este hotel. No puedo creer en que se alojen en el mismo hotel de los buenos comentarios (4.5 puntos de media en el momento de im escrito). Me da 2 estrellas, 1) debido a la ubicación y la vista; y 2) porque el personal amable. El resto es horrible, parece que no está renovado desde los años 70 o de los 80 El CA nunca se fue abajo 24 — 25 C sin importar el entorno. El cuarto de baño es un asco con un negruzco cosa entre los azulejos que sólo puedo imaginar como molde. El agua que sale de la ducha era de color marrón, que trató de explicar que se fue la luz por lo que el marrón galería fue de los tanques, no sé cómo eso ayuda (ya que significa que los tanques están sucios), pero fue su explicación. No hay enoght eléctrica conexiones fot modernos dispositivos (ordenadores portátiles, teléfonos, etc) Su único estado 2 noches y yo todavía no sé cuando el ferry que limpia la cafetera y traer los nuevos suministros. La ducha estaba goteando y tenía a alguien que venga a arreglarlo rápidamente. Extra estrellas para el servicio, pero menos de 1 estrella por ser defectuoso en el primer tiempo. Espero que este examen ayuda a los demás.

Tardaban horas para entregar toallas, varias veces reporte fallas de luz, mal encarada la mucama y para rematar no servia el elevador quizieron comprarnos con sandwichitos mal echos. Y el desayuno buffete. Ya sabiamos que habia hasta con los. Ojos cerrados.

Excelente todo, muy acogedor.

Estuvimos hospedados mi pareja y yo en este hotel y fue muy placentera la estancia desde el recibimiento del auto hasta las habitaciones, loby, albercas, playa etc. Cuidando todo detalle para q el husped este satisfecho en su estancia. Realmente recimendable.

SimplementeFANTASTICO, ya como cliente donde fungia como hayatt. Acabo de pasar noche fin de año 2014. Felicitaciones.

Me acovo de hopedar ahi estube 4 dias y me encanta es el hotel de preferencia cuando visito acapulco aparte que tenemos todo cerca como mandara y paladin y una exelente atebcion y la habitacion que nos toco tenia una exelente vista bien grand hotel sigan asi.

Bonito y elegante hotel, sin embargo el servicio es algo apático; el restaurant de playa es bastante lento y aunque las instalaciones son algo antiguas es muy limpio. Atendieron eficaz y eficientemente una anomalia con la puerta del cuarto.

Buena buen hotel me ospede ahí se me olvido un bat.

Yo me hospede en septiembre de 2013, justo dos semanas después del huracán, estuve en el piso 12, lamentablemente la habitación que nos tocó tenía invasión de chinches en los colchones, por lo que pedimos cambio de hábitacion y nos dieron otra en el mismo piso, que estuvo sin ese problema, deberían tener más cuidado y fumigar/asear más periódicamente, el desayuno bufete, siempre los mismos platillos entre semana, el fin está un poco mejor. Regresaría si no hubiese otra opción.

Todo en orden y muy limpio.

Fue un divertido y gran hotel.

Ir de pesca de alta mar en fista. Muelle con pez. Azul. U otros barcos próximos, tenga buen día.