Comentario del El Santuario Resort & Spa 4*

El Santuario tien una ubicación maravillosa con una vista inigualable hacia el lago de Valle de Bravo. La arquitectura del lugar va de acuerdo con el concepto holistico y con el tipo de hotel spa de alta categoría que intentan ofrecer. Cuenta con 2 albercas a temperatura ambiente las cuales incluyen 2 jacuzzis cada una. En ambos casos cuentas con servicio de bar. Tiene un área de spa dedicada en el nivel superior con mas de 20 cuartos muy bien montados para masaje y para relajar el cuerpo incluyendo areas humedas como vapor y jacuzzi. Tienen 2 grandes salones que se destinan para clases de yoga y meditación los cuales también están bien ambientados y sirven para esos propósitos. Cuentan con un restaurante y servicio a cuarto con una carta bastante pequeña. También tiene 2 areas de descanso mas pequeñas muy agradables como para leer o pasar el rato. Tiene cerca de 50 cuartos disponibles y el servicio y atención de la gente es basado en la idea de saludarte y desearte siempre un buen día o tarde pero no resuleven nada. Es como si estuvieran bajo un guión que les dice: ustedes sonrian y digan siempre buenos dias para todo y con eso los huéspedes no nos molestaran. Los servicios son extremadamente caros y no los valen sobre todo el restaurante. Las porciones son tipo fonda o comida corrida de mercado y están muy mal hechas, un espagueti alfredo en 150 pesos con medio litro de crema y sin queso no es adecuado. Las botellas de agua de 600 ml están en 30 pesos cada una y nunca tienen nisiquiera botellas frías, tienes que pedir hielo y es un problema. Los cuartos parecen a primera vista de lujo para lo que pagas pero las instalaciones en realidad son muy malas. A pesar de que tienen una pequeña alberca interna no pueden resolver el problema de la humedad. El calor es insoportable por lo mismo y decidieron poner en cada cuarto un mega ventilador de piso que o lo prendes para no pasar tanto calor o mejor lo apagas para dormir ya que el ruido es insoportable parece motor de avión. No sirven los conectores y es mentira que tengan Wi-Fi en todo el hotel solo captas señal en algunas areas de la alberca y el restaurante que es donde pasas por la recepcion. Siguiendo con los cuartos el baño no esta tan comodo. El área del wc es muy pequeña y hace todavía mas calor que en el cuarto. La regadera también muy pequeña y con muchas goteras. Pareciera ser que todo en las habitaciones no hubiese tenido mantenimiento alguno. Por el precio deberían tener mejores instalaciones y cualquiera puede decir que por supuesto que el temazcal, el spa y las clases de yoga están excelentes con las mejores instalaciones y pues si, es verdad pero esas te cuestan mucho dinero extra. El personal es atento y agradable pero no saben dar respuesta a cualquier pregunta que no está dentro de su script. En mi opinión no existe un beneficio tangible por el precio que se paga, de hecho creo que es extremadamente caro y pretencioso y no agrega ningun valor y ningún beneficio de acuerdo al costo tan elevado del hospedaje, los servicios extra y los alimentos. Le pongo 2 estrellas porque el lugar tiene una arquitectura muy bella y está en un lugar privilegiado pero definitivamente nunca regresaría. Otra cosa, no hay nada cerca del santuario como para que te des tiempo de salir a caminar o buscar una tiendita o ir a otro lado a comer. Tienes que ir en coche. Si llegas a ir cómprate varias botellas de agua antes y dejalas en tu cuarto a lo mejor tu si corres con la suerte de que el mini refri de tu habitación si sirva. Anexo imagenes hasta con la carta de servicio al cuarto.