El Santuario Resort & Spa

Resort

La experiencia es inolvidable, el trato es único y la verdad jamás me habían tratado tan amable en un hotel. Este hotel te hace encontrarte con lo más profundo de tu ser.

Excelente atención una vista muy buena hacia el lago, me encanto la parte de las albercas una muy buena sazón en el aspecto de la comida muy buenos platillos su vista panorámica es muy buena en sí me encanto todo sobre todo la atención y su ubicación para pasar un buen día sobre todo los domingos de bufete.

No recomiendo para nada la experiencia de ir al restaurante, mal servicio, muy caro y muy tardado.

Súper recomendado, especialmente si vas en pareja me parece un lugar totalmente de relajación y meditación, buen servicio de spa, rica comida y una buena atención.

Pésimo servicio, nunca nos atendieron en el restaurante. Una hr para q nos atendieran y nunca nos llegaron los alimentos, nos paramos y ni siquiera una disculpa. Muy mala administración del personal y muy mala atención del mismo. Lastima. Tan bonito hotel. Pero el servicio es de lo peor.

Todo es increíble, el personal muy amable, la comida riquísima las habitaciones geniales, simplemente me encanto.

Como siempre el servicio al cliente es lo mejor de este maravilloso lugar peeero… ahora le pusieron una horrible y peligrosa tapa a los jacuzzi. La verdad se ve muy fea la tapa.

Un gran lugar para relajarse las instalaciones super bien y un gran ambiente con una hermosa vista la verdad super recomendado y si tienen la oportunidad suban al velero para que les den una vuelta a su lago.

La ubicación es agradable, y la arquitectura se ve bien. Sin embargo, las habitaciones son la mayor decepción (especialmente dado el precio que usted paga). Todos los muebles son viejos, hay una pequeña piscina que hace que la habitación una sauna (y le da a la habitación un olor a cloro todo el tiempo) y no hay aire acondicionado. Hay una pequeña nevera vacía, ventanas que son imposibles de abrir o cerrar, y el colchón del sofá sucio. Además, no hay Wi-Fi en las habitaciones. La realidad es que por lo que estás pagando no vale la pena.
Me gustaría agregar que en general, parece que no hacer tareas de mantenimiento a nada (las fugas son comunes, el muelle en el lago está abandonado, algunas ventanas fueron reparados con cinta adhesiva, etc. ).
Además, el hotel está un poco lejos de la ciudad, así que si quieres cenar en un restaurante tienes que ir mi coche (algo que harás como el menú en el hotel es muy limitado).
Una decepción en general.

Excelente lugar, a excepción que en el salón donde fué la conferencia solo funcionaban 2 baños de 5. Ya sabrán la fila eborme para entrar. Todo lo demás bien.

Increíble lugar, para descansar la mejor opción, atención fabulosa en tanto a precios es un poquito elevado pero yo reserve de última hora lo cual hace más cara la reserva, altamente recomendado para parejas y para descansar! El Spa es toda una maravilla! Tienen que venir!

Muy bonito lugar pero hay habitaciones que dejan entrar todo el ruido del túnel bajo el resort y que la alberca del cuarto no tiene agua caliente. La comida es bastante mala, a pesar de haber comido poco el último día de nuestra estancia varios del grupo salimos con infección estomacal. Los precios de los vinos en el restaurante son bastante groseros.

Excelente lugar para relajarte y descansar, los servicios son muy buenos y el spa es bastante agradable, la comida tambien muy recomendable, los costos son un poco altos pero vale mucho la pena!

Increible Hotel enclavado en colorines valle de bravo, vista, lobby muy nice.

Excelente ubicación y buen hotel. La comida es lamentablemente no en la altura del lugar.

Hermoso entorno, muy tranquilo. No hay suficiente flujo de aire en la habitación, así que estaba un poco cargada y caliente durante el día. La comida era estupenda y el personal muy amable y servicial.

Les falta mantenimiento en las habitaciones y una buena fumigada, había hormigas por todos lados. Abrir el cancel era imposible ya que esta oxidado. Vista espectacular y experiencia inolvidable.

Realmente es un robo, la habitación era un horno no tienen aire, se meten los moscos, no están limpias. No hay lugar cómodo para tomar el sol, alberca helada, jacuzzi sucio pequeño, lleno de niños. El restaurante carisimo y lo peor en calidad. No cabe duda, este es un fraude mas del señor Montiel y Domit. El spa y temascalli, un asalto a mano armada. No tienen su dinero.

Me propusieron en el restaurante del hotel. El servicio era escaso y no nos dijeron que estaban cerrando temprano. Estábamos en el medio de nuestra propuesta de matrimonio cuando mi novio y yo nos dijeron que el lugar estaba cerrando pronto.
Además había un camarero escondido detrás de un árbol merodeando todo el tiempo. Muy decepcionante.

Un lugar muy tranquilo en Valle de Bravo. La comida es excelente. Las habitaciones muy cómodas. Hay 3 albercas. Jacuzzis.

Realmente impresionante complejo. Asistí a un festival de yoga allí (Wanderlust) y en realidad no alojarse en el Hotel, por lo tanto no puedo juzgar las habitaciones. Sin embargo, las instalaciones y las vistas eran preciosas.

Increíble resorte Yogui! Muuuy caro o nosotros ganamos poco… jajaja.

El Santuario tien una ubicación maravillosa con una vista inigualable hacia el lago de Valle de Bravo. La arquitectura del lugar va de acuerdo con el concepto holistico y con el tipo de hotel spa de alta categoría que intentan ofrecer. Cuenta con 2 albercas a temperatura ambiente las cuales incluyen 2 jacuzzis cada una. En ambos casos cuentas con servicio de bar. Tiene un área de spa dedicada en el nivel superior con mas de 20 cuartos muy bien montados para masaje y para relajar el cuerpo incluyendo areas humedas como vapor y jacuzzi. Tienen 2 grandes salones que se destinan para clases de yoga y meditación los cuales también están bien ambientados y sirven para esos propósitos. Cuentan con un restaurante y servicio a cuarto con una carta bastante pequeña. También tiene 2 areas de descanso mas pequeñas muy agradables como para leer o pasar el rato. Tiene cerca de 50 cuartos disponibles y el servicio y atención de la gente es basado en la idea de saludarte y desearte siempre un buen día o tarde pero no resuleven nada. Es como si estuvieran bajo un guión que les dice: ustedes sonrian y digan siempre buenos dias para todo y con eso los huéspedes no nos molestaran. Los servicios son extremadamente caros y no los valen sobre todo el restaurante. Las porciones son tipo fonda o comida corrida de mercado y están muy mal hechas, un espagueti alfredo en 150 pesos con medio litro de crema y sin queso no es adecuado.

Excelente vista La comida ya mejoro bastante pero aún le falta calidad En lugar de pasta alfredo me dieron carbonara con jamon :/ Y lo más triste que no tenian muchoa se los platillos de la carta.

Gran vista, cómodo y tranquilo. La comida del restaurante estaba bien, nada especial. Buen servicio.

Inmejorable ubicación, bellísimo lugar. Me parece que falta atención en el mantenimiento: bisagras de baños, temperatura del agua en regadera y cuidar detalles como calidad de las toallas, sobre todo considerando el precio de la habitación.

Está increíble, mi pareja y yo fuimos un fin de semana y nos encanto. Todo el lugar tiene muy buen gusto, la comida es deliciosa y el servicio es atento y amable. El buffet en la mañana es muy rico y completo. Sin duda regresaría.

Nuestra experiencia en el hotel era a lo sumo, mediocre. Para un hotel de + $350 USD por noche, esperábamos mucho más. Lo bueno: zonas comunes, muy bonitas, tranquilas, relajantes. La música, el incienso, la iluminación, todo es y se ve hermoso. El Spa, es increíble! ¡ conseguimos uno de los mejores masajes de la historia! Lo malo: donde empezar… Servicio: simplemente patético, aparte de 2 chicos que realmente parecen cuidar de sus trabajos, el resto de los empleados del hotel te tratan como si estuvieran haciendo un favor. En el restaurante, tendríamos que pedir cosas dos veces e incluso tres veces. Nos cobraron erróneamente 7000 pesos mexicanos por un par de piñas coladas y cervezas… usted pensaría que uno recibiría excusas y un "perdón", pero no! Habitaciones: en fotos, lucen increíbles… son buenas, pero no USD350 dignas! La habitación se sentía un poco sucia, ducha es mega incómodo, y la piscina cubierta no tiene chorros y uno se preguntan cuántas veces han limpiado esa agua… Puertas y ventanas apenas cerca, así que escuchar a sus vecinos ir en la piscina! La cama es muy rígida, y las almohadas son duras como el infierno, cuando nos preguntó si podíamos conseguir diferentes almohadas, nos literalmente preguntó: "¿para qué los necesitas? " … Comida: sinceramente, buscar en otro lugar… es mejor comer en McDonalds todos los días. Basta de decir. No te alojes aquí a menos que conseguir una ganga (50 dólares por noche)

El mejor lugar y ubicación que visité en mi vida. La vista del lago desde aquí y la sentada proporcionada por el Hotel es increíble. No hay muchos lugares en el mundo.

Las personas son muy amables todo es muy calmo. Muy bonito.

El ambiente maravilloso. Muchísima tranquilidad. Remanso de paz. Excelente.

Súper bonito, tranquilo y relajante. La comida está deliciosa y el trato por parte del personal es genial. Los cuartos todos tienen una vista hermosa.

Me parece fatal el servicio del restaurante. El encargado tiene una actitud prepotente, grosería y cero servicial. Lastima de lugar. Súper desagradable su actitud. No lo recomiendo nada.

Es un lugar diferente y que ayuda a los que buscan paz y tranquilidad. En cuanto al hotel, tiene gran área de oportunidad en la limpieza de los cuartos, la caja de seguridad en mi caso no funcionaba y es común que haya mosquitos dentro de la habitación lo cual puede ser molesto sobretodo de noche. En mi estancia, la luz se fue como 8 veces aunque después de algunos minutos regresaba.

Pasé una muy mala experiencia, para empezar en la recepción, pésima actitud. Llegué a hacer check in y mi habitación no estaba lista todavía, al día siguiente salí del hotel a las 10 am y regresé hasta las 6 y me encuentro con que mi habitación estaba exactamente igual que la dejé. Justo me ven entrar y querían hacerlo, yo tenía que trabajar y les dije que regresaran a las 7:30 por favor, la señorita con su pésima actitud me dijo que iba a preguntar. Yo molesta le comenté que mi cuarto estuvo disponible 8 horas. Salí a un evento y regresé a las 1:30 am y por supuesto nunca hubo servicio de limpieza. Tuve que marcar a recepción y hasta esa hora fueron a hacerla. Al día siguiente el servicio del restaurante pésimo, la señorita Paula de una muy mala forma me llamó a mi habitación 3 veces para liquidar mi cuenta porque "ya habían hecho corte" cuando ya habíamos acordado ese tema directamente con Fabián, uno de los dueños. Definitivamente deja muchísimo qué desear. Puede ser un hotel bello pero se le quita el encanto por el pésimo servicio.

Es un lugar muy lindo, aunque elevado en costos. Excelente opcion su quieres relajarte, tomar un temascal y tener una cena rimantica.

Un lugar hermoso ubicado sobre el lago de Valle de Bravo, con vistas panorámicas y una arquitectura de diseño contemporaneo, la mayoría de las habitaciones cuentan con su propia alberca, un lugar espectacular para relajarse o pasar un pasar unas vacaciones románticas.

Lindo hotel para alcanzar espiritualmente la tranquilidad.

Excelente hotel, el servicio fenomenal y con grandes paisajes.

Las vistas del hotel son increíbles. Sin embargo los accesorios de las instalaciones como llaves, regaderas, lavabos, baños, etc. Se encuentran en mal estado (color verde, flojos, viejos o rotos). La comida muy normal, nada acordé con el concepto del hotel. Esos detalles desentonan la armonía y rompen con el encanto. Considerando lo anterior el, precio es alto.

Lugar mágico, punto. Te sientes renovado después de un par de días.

Fantástico complejo para olvidar el mundo exterior. Recomiendo encarecidamente el masaje Santuario.

El mejor lugar en Valle de Bravo.

Vista increíble, gran servicio, ambiente Zen.
Bordeando un hermoso lago, es una visita obligada.
Jacuzzi en las habitaciones no están climatizadas. Debe ser agregado. El colchón de la cama es muy duro, muy duro.
Además, me encantó mi experiencia.

El lugar más hermoso y romántico! Es 100% recomendable! El hotel es hermosisismo!

Fuimos a una boda, un lugar muy bonito con una vista formidable. El servicio la comida y la música muy buenos. No tengo ninguna queja desde los baños hasta el salón impecables.

El lugar es increíble al igual que la atención. Ideal tanto para eventos como plan de descanso total.

Buen lugar para el turismo, descansar y disfrutar de las cosas bonitas de México.

Yo mientras aya camote no falto.

Estuve en el seminario Renacer. Es un lugar maravilloso. Invita a la introspección, sus paisajes son de película, es un lugar en comunión con la naturaleza, se respira PAZ. Muy recomendable.

Hermoso el lugar y deliciosa la comida del restaurante. Vayan abrigados si es que no hay sol ya que es abierto y pega fuerte el viento.

Todo perfecto. Creo que deberia de ser un hotel para adultos.

Esta atodo dar espero ir pronto a konoser d tod eso me pierdo k mal.