Hotel Florencia Hotel Florencia by Marho

Hotel

La atención el trato la higiene es el peor hotel en el que me he hospedado muy muy sucio todo en general las personas que lo atienden no saben nada de trato con la gente ni de administración está muy deplorable el hotel las habitaciones huelen muy mal no hay agua caliente, pésimo servicio, no tiene mantenimiento los jardines de la banqueta muy mal cuidados, sucio todo desde la entrada, el elevador, las habitaciones todo está en pésimas condiciones no vayan a ese hotel está asqueroso hay cucarachas en los cuartos, la alfombra no se sabe de qué color es bueno color mugre pésimo hotel nada que ver las ratos de la publicidad está horroroso.

Realmente muy molesta por el servicio del hotel, es un hotel muy viejo, no le dan mantenimiento, parece por dentro hotel en abandono, $950pesos la noche para que llegues y no hay agua caliente bañarte con agua fría, no toallas, la tele del año del caldo no servía, entrando y saliendo de mi habitación los de mantenimiento para ver qué pasaba, alfombra toda manchada, realmente mi estadía aquí fue pésima y el precio no lo vale, la comida no es buena, no sé si me tocaría mala suerte pero no lo recomiendo y no volvería nunca más.

Genial excelente atención y genial las habitaciones altamente recomendable — avec Carol Septien.

Excelente servicio y habitaciones limpias.

Muy agradable, cómodo, limpio, y cerca del centro.

Excelente lugar para descansar.

Muy buen hotel recomiendo este hotel las personas muy amables y sus instalaciones bien.

Lindo lugar y sus anfitriones muy amables!

Excelente lugar, desayuno muy rico y su personal es muy amable.

No facturan los servicios, el trato de la persona que cobra en el restaurante es grosera y nada atenta. Lo único bueno es la comida.

Excelente servicio y el desayuno muy rico.

Excelente Servicio. Aunque el Wifi de plano no existe en el hotel.

Mal servicio desde que llegas el personal de recepción en particular la sra. Aris elizabeth bueno pobre mujer no entiendo que hace trabajando en un lugar donde se atiende al público está histérica y no tiene buen trato a pero que tal el dueño. O eso dijo mi hotel mis reglas, aunque después descubrimos que solo es un empleado más siempre pasa el que presume ser dueño no es mas que un don nadie. Sumamente groseros sin calidad y bueno si quieres pasar un mal rato este es el lugar correcto está muy descuidado la alberca de una broma apenas caben 3 personas el área desagradable y sucia a pero no para ahí. La cosa el teléfono el elevador se atora y las habitaciones bueno que les cuento viejas sucias y feas las almohadas con manchas amarillas la alfombra sucia y el baño asco total que por que nos quedamos … porque no quisieron devolver el dinero de la reservación ajá nos obligaron a quedarnos en su mugrero.
yo espero que la dueña la Sra. Ana Ma. Mena y su sobrino el Sr José Mena de verdad hagan algo y saquen a la loca de la recepción y a su novio el gruñón
en Queretaro hay mil opciones mejores y a muy buen precio yo fui con un grupo y no pude safarme pero espero que tú no caigas en el error.

Muy atentos y eficientes en el servicio.

Pésimo lugar sin sistema, ni ética profesional, me cancelaron mi reservación sin ninguna razón aun cuando les avise a qué hora llegaba la recepcionista con pésima actitud ni siquiera se paró de su silla para darme una razón, solo de ya ocupamos la habitación no salía, qué coraje en verdad si pueden no vallan evítense las molestias.

Rica su comida buena atención — с Claudia Millan.

Pésimo servicio, ya me había hospedado 3 veces, acabo de hablar para hacer una reservación para el día de mañana y me piden una tarjeta de crédito para garantizar mi hospedaje, le comento a la persona que me atendió que no manejo de crédito pero que me puede hacer el cargo a mi tarjeta de débito donde tengo mi dinero para garantizar el pago de mi habitación y hasta unas 15 más, y muy déspota me dice, que si no entiendo que es de crédito y no de debito.

Excelente servicio!
atencion personal, centrico, estacionamiento, alberca, todo queda a minutos!

Buena ubicación y buen servicio. Edificio antiguo con algunas remodelaciones.

Verdaderamente es un fraude un engaño este Hotel quesque de 5 estrellas es una burla no es ni de 3 es una porquería DA ASCO lo sucio de la albonbra las paredes manchadas el baño con manchas y óxido GUACALA es un ROBO paque 975 según oferta porque es de 1100 y en el lobby tiene ese precio, bueno desde la persona que te recibe es lamentable su apariencia.

Bonito hotel, pero las puertas del baño de las habitaciones se ven viejas. Las camas y almohadas, muy cómodas. El servicio de la recepcionista dejó mucho que desear. Sólo nos quedamos una noche, fuimos una reunión familiar. Llegamos 1 par de hrs antes del check in, y no nos "podían" dar la habitación x que llegamos antes, tuve que explicarle a la srita q íbamos a una fiesta, y q mi esposa y su hermana necesitaban cambiarse, y rogar a nos dieran x lo menos 1 habitación para q se pudieran arreglar. En fin x esta razón la califico con 2 estrellas.

Habitación muy amplia y limpia. El desayuno bufet un poco caro, pero sabroso. La señora Lupita prepara quesadillas y huevos al gusto de muy buen sabor. Me hicieron la reservación sin solicitar anticipo ni número de tarjeta, solo me pidieron llegat antes de las 5 p. M. Tiene estacionamiento y elevadores. Recomiendo el Hotel Florencia. Me gustó. Regresaré en este año.

La ubicación me parece un tanto insegura, el servicio está muy regular ya que se tardaron más de 45 minutos en traerme una plancha y un burro para planchar (ya que no había en el cuarto) la atención fue algo poco profesional. La cama algo dura y rígida. En general me parece un hotel antiguo de los años 90's pero lo que me gustó fue el restaurante.

Bonito lugar. Pero muy encerrados los pasillos. La alfombra como que ya no va. El frigobar no servía. El área de la alberca no muy bien aseado. Si pondría atención en ciertos puntos.

Es un excelente lugar, las personas que atienden son amables, la habitación que nos tocó es muy amplia y era para dos personas, tiene TV, frigobar, tina y regadera, una mesita con sillas, la camada cómoda, la vista era muy buena. Fue muy agradable mi estadía ahí, en los alrededores tiene lugares para comer o cenar, oxxo y farmacias por cualquier cosa que necesites.

Mi habitación (318) está cerca del sistema para calentar el agua, así que era ruidoso, pero una pronto como llamo recepción nos cambian a la habitación 310 así que mi niño podría dormir. La piscina puede ser fría. Tiene ascensor y las habitaciones son tan grandes. No hay botones disponibles. Depende del tráfico es de 10 a 20 minutos a las atracciones turísticas.

La habitación en sí era bastante agradable. Una gran cama cómoda y suficiente espacio. El restaurante tenía bastante buena — no es genial — — comida.

Muy buena ubicación y el servicio es muy bueno.

La experiencia en el hotel era excelente. El tratamiento por los empleados era excelente, son amables y centrado en que trabajan. La forma en que los huéspedes tienen que utilizar la tarjeta de llave es exitoso porque lo necesitan para abrir el dolor principal y encender las luces. Así que, mientras están dentro de la habitación no deberían perder la tarjeta de llave porque está en un lugar específico y es excelente. La habitación estaba en perfectas condiciones para sentirse cómodo. Estaba limpio y organizado. Aparte, el sonido del aire aconditioner no es molesto, el dispositivo eléctrico como la televisión son viejos, y la señal de Wi-Fi era un poco baja, pero funciona bien. La comida es buena. En conclusión, el precio del hotel es bueno según los servicios prestados y el confortable se siente.

Es un buen lugar forma Diversitry.

Le hace falta una remodelación o algo que atraiga más la atención, honestamente no sabía que era un hotel, se siente muy triste y apagado la energía del lugar!

El hotel tiene muy buena organización. El personal es muy atento y la comida exquisita. El servicio de alberca es bueno aunque es pequeña, tiene cerca de 50 cm en la parte para niños y 1.50 en la parte profunda.

Me atendieron en exelencia desde la reservacion por teléfono y la atención personalizada.

Muy buena atención, nuestra estancia siempre muy comoda y relajada. Me encanta el hotel.

El hotel parece que fue muy bueno, sus instalaciones están bien diseñadas pero definitivamente les hace falta mantenimiento, muchos detalles en la habitación, alfombra con manxhas, la rejilla de aire oxidada, cositas así que hace que decaiga la presentación del hotel. La atención muy mala en la recepción cómo subte hicieran un favor. Tiene amplio estacionamiento pero está poco iluminado.

Hotel de regular. Incomodidades al apagar la luz toallas pésimas. Lo demás aceptable.

Muy buen hotel, mas hace mucho frio en esta epoca y no te ponen mas que una sola cobija digo para los que nos molesta el clima artificial. Solo ese detalle las instalaciones muy elegantes y la atención muy eficaz.

La ubicación está muy bien. Te atienden rápido y la habitación es de buen tamaño. Lo que no me gustó es que se escucha todo lo que pasa en el hotel y si es un día concurrido cuesta trabajo dormir.

Habitaciones limpias, buen servicio pero mucho ruido durante la noche.

Hay detalles como que no siempre contestan en recepción, no hay letreros de no molestar, y la alberca no cuenta con calefacción, pero fuera de eso muy buen servicio y limpio.

¡ Me encantó todo! Las habitaciones estaban limpias… La comida, deliciosa y el servicio era perfecto!

Las instalaciónes están muy bien. Sin embargo la atención del personal es pésima, desde la recepción hasta en el restaurante, no te hacen sentir bienvenido.

Bueno y excelente hotel donde sale el tour de la región del vino y el queso, muy bueno.

Solo fui al restaurant y la atencion es algo degiciente.

Excelente atención en el bar, un lugar agradable y acogedor. Sin lugar a dudas bastante recomendable.

Recomiendo este hotel por su calidad en el servico. Alimentos y la relación precio-calidad del hotel y sus habitaciones muy muy pero que muy bien. Sumamente limpio. Habitaciones amplias.

Un lugar comodo y accesible.

Buen lugar solo que huele rara una de las habitaciones no sé si así sea en todas. De ahí afuera excelente.

Muy mala atención de parte del personal de recepcion, estaban más atentos en ver la entrega de los Emmy en lugar de atender, uso bastón y ni así me ofrecieron un maletero, tuve que pedirlo, no saludan, la entrada al hotel por el estacionamiento sin ningún control nadie te dice donde estacionarse, al personal le falta atención trato y servicio al cliente. Los recepcionistas eran una señorita de lentes un poco gordita (sin denostar) pésimo su trato, no fue capaz de entablar una mirada; el otro un señor de negro, barba sin corbata imagen sucia, de igual forma pésima su atención. Pregunté por disponibilidad para fin de mes y al unísono ambos su respuesta fue de que no hay. La habitación solo dos toallas a pesar de que dicen que tienen tapete, toallas de mano y faciales. En general la instalación está bien, pero su personal pésimo, les hace falta mucha capacitación. No lo recomiendo.

Me gustó mucho el servicio y el lugar muy acogedor y muy limpio la música sta genial No ruidosa y t deja platicar a gusto.

El trato por teléfono para reservar fue cortante. La habitación tiene la alfombra sucia y mal olor. Tuvimos que tomar el cuarto el 10 de agosto del 2017 porque el 12 nacía nuestro nieto y el hotel estaba en medio del camino de la casa de mi hijo y el hosp. Santiago. El sábado 12 entró por la mañana sin avisar y sin tocar la puerta la camarista y le llamé la atención diciendo que le dijeron que hiciera el cuarto. Por la noche el hotel nos dejaron sin cenar y sin avisar a huéspedes porque lo rentaron para fiesta de XV Año y déspotamente nos dijeron que si queríamos que saliéramos a buscar alimento a algún lado (camino con dificultad usando bastón). El 13 que ya nos íbamos le informamos al gerente comercial y dijo apenado que arreglaría esos "malos detalles". El 5 de este sept. Llamé nuevamente al hotel para reservar para visitar al recién nacido y la telefonista me dejó 5 minutos colgada dizque revisando si había disponibilidad y al regresar a contestar le dije que no me gustó la larga espera y me contesto "pues buscaba lugar" y que me cuelga. Llamé al hotel Mirage y que diferencia en todo.

Habitaciones confortables, a 20 min del centro de Queretaro.

Personal de recepción, no da información precisa, internet baja o sin capacidad, frigobar no enfria.

No me hospede en el hotel. Pero realizamos un evento en uno de los salones. Excelente atención.

La recepcionista muy amable no así la señorita que la acompaña muy grosera, camas viejas, alfombra sucia e instalaciones deterioradas, no vale lo que cobran ni la ubicacion.

Pesimo el servicio de recepción personal masculino, …

Hermoso el Hotel, personal muy amable y sus fiestas son excelentes, en particular la de año nuevo… súper recomendable! Muchas gracias!

Confortable cama, buen AC, muy bien en general.

Muy amable la atencion y el personal y muy rico todo.

Lugar muy sobrio y tradicional… Nada en especial. Ideal para visita de negocios.

Bufete time on av. Prolongación Zaragoza.

Pésima atención en recepción en ambos turnos. No servía Wi-Fi ni la TV. Alfombras sucias. Falta mantenimiento. Vigilante y camarista muy amables. Buen intento con las instalaciones. Podrían hacer mucho, pero empiecen por atención directa al cliente. Entra gente ajena y ni cuenta se dan. Que pena. Te tratan como si te estuvieran haciendo el favor.

Su buffet de desayuno es excelente y economico. EN ocasiones tienen musica de piano en vivo.

Tiene una buena ubicación, su estacionamiento esta mal planeado y además el costo por el desayuno buffet fue exagerado.

Super bien el hotel, muy limpio, agradable y a muy buen precio!

El personal es amable, me encantó el diseño del hotel, los salones de eventos son amplios y muy limpios.

Bien, servicio de excrlent.

Es super bonito me encanta el reloj.