Hotel Real de Minas Guanajuato

Hotel

Excelente lugar, magnífico servicio, a la entrada de Guanajuato sin tantas complicaciones.

Muy lindo me gusto. Cómodo! Excelente atención.

Todo excelente excelente servició

Faltal! ha bajado demasiado la calidad del hotel, super descuidado, estuve en la habitación 453 y ni dormir se pudo había un ruido extremo como de máquina que hacía vibrar las cabeceras y el ventanal jamás se detuvo hasta en la mañana, fue un encargado a ver y solo dijo "si se escucha mucho ruido, pero quien sabe que sea" los controles sin servir, en general ya no es lo mismo.

Aparte del pésimo servicio ofrecen el servicio de alberca y nunca funcionó, aparte te limitan los productos a qué tienes derecho por el precio, que por cierto no es tan barato, (papel higiénico, etc) yo no lo recomiendo.

Pésimo servicio no tiene agua caliente y no te dan una solución, las personas de recepción sin nada de empatía, cero servicio al cliente, el gerente nunca dio la cara, te quieren dar café con jugo por el mal momento. No lo recomiendo.

Muy bonito lugar buen servicio habitación amplias y cómodas baño muy riko lo único que estuvo muy pobre fue el buffet por lo demás ampliamente recomiendo.

Muy buen hotel excelente servicio y aunque el agua de la alberca es fría se la pasa uno muy agusto lo recomiendo mil.

Es un hotel muy limpio y con muy buenas instalaciones, trato amable y cordial, sin embargo muy limitado en cuanto a proporcionar el servicio extra que enamora. si deseas quedarte en Guanajuato podría ser una buena opción ya que está muy bien ubicado, pero no esperes encontrar un servicio excepcional.

Cómodo, buena atención y limpio.

Hermoso edificio y excelente servicio!

La estancia fue muy agradable, el cuarto siempre muy limpio y el personal muy amable.

Muy buen hotel con excelentes instalaciones y cocina deliciosa, nutritiva y rápida!

Un lugar muy bonito, tranquilo, pero no tiene buen internet para los que necesitamos trabajar… creo que el precio no es el adecuado para los servicios que presta. Sin embargo el personal es atento y se descansa bien.

Pésima atención, la T. V. No funcionaba y en recepción no hicieron nada para solucionar el problema, es muy caro y no tiene comodidades.

No recomiendo, una de las camaristas se robó el cargador de mi novio y en recepción no hicieron nada por arreglar el problema y nisiquiera se tomaron la molestia de investigar. Llamamos alrededor de 5 veces a la recepción y nadie contestó. Pésimo servicio.

Pésimo servicio. No sirve el aire acondicionado. Y cuando fueron a limpiar el cuarto me robaron el cargador de mi celular. Fui a recepción a preguntar y no se hicieron responsables de nada.

Buena tarifa, buenos servicios e instalaciones agradables.

Pésimo servicio no prenden la refrigeración aunque les digas solo dicen que ahí vienen y no lo hacen.

Excelente servicio en los salones de conferencia.

La ubicación muy buena
y el servicio y habitaciones exelentes.

Excelente ubicación, muy cerca del centro!
el único detalle es que la habitación presidencial está muy oscura, las lámparas no iluminan lo suficiente, el servicio del personal es excelente!

Excelente servicio y ubicación cerca del centro de Guanajuato.

Excelente servicio ahí viví mi luna de miel inolvidable!

Excelente servicio y atencion
Limpio, seguro y la comida muy rica
Me fascino haber estado aqui estos dias.

Muy lindo todas sus lstalaciones es muy importante el servicio que te den nosotros no la pasamos super bien me gusto.

Malísima seguridad mi hijo dejo su cartera EB la habitación entraron a limpiarla y le robaron su dinero el gerente no realizo la investigación correspondiente
Pésimo servicio.

No me gustó porque el precio es muy elevado y las. Instalaciones están muy descuidadas, no hay toallas nuevas, no dan control de televisión y la iluminación es mala, se aprovechan de lo colonial de la ciudad.

There employees were super awesome from front desk to the restaurant remember all their names Omar help me a lot The bartenders or servers they become my family for four days there they have great drinks
Los empleados fueron lo mejor del hotelEl servicio fue enorme para mí me ofrecieron de todo si convertir en una familia para mi muchas gracias a todos los empleados gracias Omar ya textear por proteger me todo el tiempo que estuve allí los llevaré siempre en mi corazón y en mis oraciones.

Pésima la atención, hicimos la reservacion por bestday y en ese momento nos cargan el pago, llegando al hotel no tenían segun reflejado el pago, nos dan la habitación y resulta que el control de TV lo tienes que pedir en recepción con un deposito de 100 pesos, lo cambiamos 3 veces y ninguno sirvió, para llamar a recepción nunca pudimos comunicarnos desde la habitación porque jamás contestan, lo extraordinario que si después de 4 intentos para comunicarse a recepción se cobra como llamada, según el letrero pegado al tel, en la habitación hay aire acondicionado pero sin el control en el cuarto, que según el administrador se controla desde recepción, osea seguramente ellos saben cuando uno tiene frío o calor para controlar cada aire acondicionado, ya para dormir en una de las camas al disponerme a dormir, empiezo con una picazón en las piernas y siento un animalito caminando por mi cuello, imposible ya dormir, sin saber que era si chinches o que, es triste que según nos hospedamos en ese hotel por ser uno de los mejores, directivos tomen en cuenta las quejas porque su servicio es pésimo para lo que cobran.

Mi queja viene en dos puntos:
1. Las instalaciones se encuentran en un muy notorio descuido. El aire acondicionado es muy ruidoso, el elevador se traba en ocasiones, el Internet es mediocre. Etc. La tarifa es considerable y uno como cliente espera que los servicios estén al nivel de lo que se paga. 2. Al pedir el control de T. V. El recepcionista negligentemente nos pide dinero de garantía cuando se supone que es un servicio que debe ir incluido. No es posible que te den Televisión y no el control. Es un servicio incompleto. Esta situación puede proceder ante la dirección general de verificación y sanción como una inconformidad en establecimientos de hospedaje. Sin embargo lo dejo como una observación y procederé de forma pacífica puesto que no volveré a hospedarme aquí. Gracias.