Comentario del Occidental Cozumel 5*

Mi esposa y yo recientemente (Febrero de 2016) regresó de una estancia de dos semanas en el hotel Occidental Grand/Barceló, la isla de Cozumel. Este fue un memorable de vacaciones, pero no en el buen sentido. Nosotros no pudimos hacer ninguna de las actividades que había planeado hacer cuando hemos reservado nuestras vacaciones y la estancia en el hotel Occidental Grand/Barceló. Teníamos planes para bucear, correr/caminar por las playas, bucear en frente de la estación y nadar a diario en la piscina. En nuestro tercer día, sufrí una lesión en mi pie mientras participa en una actividad en la (mal mantenidos) de la piscina. He sufrido un grande, profundo corte en uno de mis dedos gordos de los pies. Estamos muy agradecidos a todas las personas (un médico, y algunas enfermeras) que estaban sentados alrededor de la piscina en el momento y la forma en que le dio su propio tiempo personal y respondió de una manera rápida para ayudar. La continuidad de su cuidado y pregunta (y el compartir de sus suministros de primeros auxilios) a lo largo de nuestra estancia fue muy apreciada. Mientras que el complejo de los paramédicos respondieron inicialmente, tuvimos que hacer varias visitas a la estación médica a pedir más de gasa y cinta como cada vez que se acaba de dar a "suficiente" para salir para el día. ¿El hotel no asume ninguna responsabilidad en caso de una lesión en este caso? Se invita a la gente a participar en las actividades en un ambiente que no es seguro. Nos quedamos muy decepcionados de que nadie de el Occidental Grand/Barceló gestión, incluso llegó a nosotros a pedir disculpas por su negligencia, que resultó en esta lesión. En mi opinión (si el complejo estaba bajo la buena gestión) de un miembro de su personal debe tener preguntó si había algo (según las circunstancias) que se podría hacer para hacer el resto de nuestra estancia mejor. Oferta para actualizar nuestros alojamientos? Oferta para nosotros que regresar a la clínica para una semana libre? Una buena botella de vino en la casa? No había NADA! No volveremos y no recomiendo este complejo cualquiera.