Axkan Arte Hotel Tuxtla

Hotel

Instalaciones 4 ⭐. Servicio: Pésimo. Mala experiencia que acabo de pasar. Mi reservación por medio de una promoción en redes sociales resulta que la gestionan agentes de ventas ajenos al personal del hotel. Por lo tanto, recepción ni enterados. Mi reservación nunca apareció en el sistema y eso que hice un depósito del 50%, al final después de un tiempo de esperar me asignaron una habitación. El personal cero capacitado para atender y resolver problemas. Menos que sepan algo de gestión turística u hotelería. Se les nota que están solo por la necesidad de trabajar. La chica de la recepción de la tarde te atiende con una cara como si fuera un gran sacrificio su trabajo. Y la falta de comunicación entre su personal ni se diga. Tuve un detalle con los cupones de la comida. Pensaron que los había manipulado para conseguir mis alimentos que incluía la promoción. Y de los 8 alimentos que me correspondían. Solo tome 6, porque de los dos primeros, se les acabó el menú. Y solo los últimos 2 alimentos de mi estancia valieron la pena. La comida sin sabor. En resumen las instalaciones no merecen la administración que tienen. Se necesita mucha paciencia para lidiar con el personal. Y si van a reservar por Redes sociales. Pidan el nombre de quién los atiende.

No es nada recomendable.
en la habitación no salía suficiente agua en la regadera y wc, ademas el aire acondicionado no funciona bien, toda la noche con calor, llame a recepción y no tienen personal para resolver los problemas, pedí cambio de habitación y que no tenían disponibles. No tienen toallas suficientes, solo las del día y si solicitas mas para el uso de la alberca, no tienen.
El personal es amable, pero el hotel no tiene la capacidad de resolver los problemas inmediatos.
Nada recomendable.

Muy triste la experiencia que tuvimos, reservamos 48 hrs previas, al llegar nos hicieron esperar 1:15 min para entregarnos la habitación, la comida sin sabor y fría, sin señal de Wi-Fi, y lo peor es que la alberca estaba sumamente sucia, por lo que nos impidieron el acceso y mis niños se quedaron sin la experiencia de entrar que finalmente fue por lo que elegimos el hotel, mi coche lo tuve que dejar parqueado en la calle por qué no tiene estacionamiento, pésimo, no lo recomiendo, no se dejen convencer por la publicidad, no todo lo que brilla es oro.

No cumplieron las expectativas
personal sin cubre bocas
alberca sucia
pésima atención
pésimo servicio de alimentos
poco lugar de estacionamiento
no hay calidad-precio, no regresaría.

Muy bonito, excelente trato del personal, 10 de 10 :D.

Muy bonito hotel, el personal muy atento y comodo en general, excelente hotel.

Me encanto el hotel, una gran experiencia, lo recomiendo mucho
esta renovado y la verdad me gustaría regresar.

Lo locales queremos venir a disfrutar un rato de su hermoso jardín, es un bonito lugar en el centro pero llego y resulta que no puedes ingresar ala restaurante si no eres huésped, y eso no me lo dijeron, si no ya cuando ya había pedido una bebida. Yo tenía que hacer una junta en línea… y solo quería acceso a internet y obviamente iba a consumir, pero me dijeron que NO por que no era huésped. La verdad muy desagradable la experiencia, solo me dejaron estar 1 hora y con consumo, la señora que me vino hablar (la recepcionista) casi que me corre o me cobraba como si tuviera una junta con coffee break… muy mala experiencia. No vuelvo a venir… una lástima por que yo vine hace unos meses atrás, y me habían atendido como nunca.

Pésimo servicio las habitaciones no tienen toallas y las que ponen están todas rotas el restaurante peor no tienen nada pides algo y te dicen que no ay y así dicen que es bueno yo no lo recomiendo aparte también vi como tratan a los empleados pero son pedejos por que si los demandarán esos hdpm se pondrán las pilas nadie es indispensable no dejen que les griten así sk quieren de mi ayuda no les dan aguinaldo es una pinche mamada lo que hacen pero por lo mismo porque se dejan manden inbox yo les asesoro y les ayudo.

Las personas que me atendieron con una pésima actitud de servicio, no tuve cable durante 3 días, no se podía hacer nada en el hotel.

Nos quedamos solo una noche habitación 150 hoy ya estamos en Quality inn, el baño está muy mal la regadera manda el agua a las paredes y no cae bien, el desagüe de la regadera está tapado, por lógica se va el agua hasta la tasa lo reportamos y nunca nos hicieron caso. Muy bonito el concepto la gente muy amables pero nunca nos atendieron lo del baño.

Excelente servicio y siempre atentos. Una gran experiencia con la reservación y con las opciones del Axkan Hotel Muy padres sus instalaciones, muy bellas las instalaciones de Axkan Arte Palenque. Vale la pena. Queda recomendado ampliamente. Sin duda quedarán complacidos con el costo y el servicio recibido. Melissa Castillo en especial fue muy atenta a nosotros y estuvo en contacto para cualquier imprevisto. Pregunten por ella para que les ayude con su reservación.

Es un hotel agradable bonitas instalaciones y avitaciones confortables, solo el restauran y su servicio no fueron de mi agrado falta un buen menú. Lo mejor su piscina.

Es un lugar, que me hace sentir En el Corazón De Chiapas. Excelente Servicio, aunque El día Que me hospede Estaban Construyendo y los martillazos Y las voces de los albañiles a las 7:30am no fue nada pero nada Grato… Eso arruinó Mis días De Descanso al 100% Espero En Mi próxima Visita Eso Ya no sea Un Problema.

Bonito, nuevo, sencillo y a precio accesible, buena atención.