Marriott Tuxtla Gutierrez Hotel

Hotel

Pésimo servicio! Pedí un cambio de sábanas y me dijeron que “no había disponibilidad”. Que clase de hotel no tiene disponibles sábanas de cambio cuando están sucias? Pésima atención del Front Desk, llamamos varias veces para pedir ayuda y lo único que decían es que “habían levantado el reporte”. Alejandro de Front Desk no da solución a los problemas y solamente contentan como máquinas. El Lounge ejecutivo no tiene servicio 24 horas como lo anuncian, y aunque lo reportamos con el gerente, no hubo acción. No recomendamos este hotel por la atención. Es una lástima.

Las instalaciones son muy amplias, me encanto la zona verdes, variedad de comidas muy rica,

En general tienen un buen servicio, súper recomendable.

Excelente servicio y atención, el personal Muy amable, la limpieza,. El restaurante, todo de maravilla, gracias por su hospitalidad.

Súper mal servicio de parte del personal y no quieren regresar un reembolso que de pago doble.

Excelente servicio! todo muy bueno.

Excelente servicio, super agradable y comodo, buena atencion.

Excelente servicio, excelente instalaciones.

Muy buena atención y servicio como en todo Chiapas.

El servicio muy bueno el personal muy amable.

Gran servicio! Me encantó la piscina y las camas son muy cómodas. Los baños tienen bañeras. La comida es excelente.

Gran servicio. Todos son amables.

Excelente lugar y servicio.

Excelente servicio atención super recomendado.

Excelentes habitaciones y servicio al cuarto.

Exelente servicio, instalaciones super padres, personal muy amable 100%recomendado.

Excelente trató! La comida muy Rica…

Excelente todo, las instalaciones y la ambientacion.

Muy amables buena ubicación. Todo genial.

Un lugar tan hermoso, la vegetación es impresionante y también lo es la gente aquí. ¡Sin duda volveremos!

Excelente lugar para descansar, trato amable y servicial.

Todo excelente buen trato a los huéspedes.

Excelente servicio, volvería sin dudarlo.

Bonito hotel y personal amable. La habitación es agradable. Tiene una bonita zona de piscina con bar.

Excelente servicio volvería sin dudarlo!

Excelente lugar y deliciosa comida felicidades al chef!

Un excelente servicio es un lugar muy agradable.

Excelentes alimentos tanto en el restaurante como en Room Service.

Excelente felicidades gusto este hotel muy limpio y excelente servicio de todo el personal…

Experiencia muy grata en todos los aspectos. Los cuartos muy grandes, la recepción muy atenta y todo personal con una atención de primer nivel. La alberca, bar y restaurante muy limpio. Muy recomendado.

Excelente buffet, atención, y sazón.

Las habitaciones muy cómodas! Y el excelente servicio de todo el personal!

Excelente atención y confort … recomendadisimo — с Bris Guzmán.

Excelente ubicación precio accesible muy recomendable.

Excelente ubicación y muy cómodo centro de negocios.

Atención excelente, instalaciones excelente un gran hotel.

Me encantó el servicio y sus instalaciones.

Excelente servicio, sobre todo en eventos.

Todo el equipo super amable, atento, los mejores! Estuvimos una semana hospedados y nos vamos muy felices, todo fue EXCELENTE. Gracias infinitas!

Tiene alberca techada, elevador, estacionamiento seguro, buena ubicación, le falta un poco de barandales para niños, en general muy buen lugar.

Excelente servicio, hotel muy agradable.

Bello hotel excelente servicio y muy atentos.

Cortesía, amabilidad y excelente servicio en alimento y hospedaje, 100% recomendable.

Excelente servicio, salones maravillosos, y magníficos banquetes,

Estuve aquí el año pasado y me Encantó! La Hospitalidad era maravilloso. Y la comida era muy buena, y muchos también disfrutar aquí.

El hotel no es nuevo pero esta bien mantenimiento y modernizado, se encuentra en una colina por lo que esta distribuido en varios niveles, lo que aumenta su belleza, cuenta con salones de eventos, sala de juntas, alberca, cancha de tenis, spa, sala de ejercicios moderna y desayuno Buffet, su personal es muy amable y servicial.

La ubicación es un poco mala, las habitaciones están bien y el servicio es bueno.

Las instalaciones están en excelente estado. La habitación está limpia, pero la ducha se ve con el uso excesivo. El buffet es de calidad media.

Buena atención. Un poco lejos del centro. Hay opciones d tours partiendo del hotel. Recomendable para familias.

El buffet de comida y desayuno es muy bueno, las habitaciones están bien cuidadas, limpias y en muy buena ubicación. A 10 minutos de Zoomat y de la salida a San Cristóbal de las Casas. Personal muy atento. Cuenta con alberca y gimnasio bien cuidados. Totalmente recomendable.

El lugar está muy bonito; la estancia ahí es agradable. Yo fui solo por un evento social al restaurante y el buffet esta muy sabroso, aunque el precio si es un poco alto por lo que es lo mismo de lo que se da en los buffet's de otros lugares, creo que debería de ser menor el precio. El ambiente es muy agradable y la atención que te brinda el personal es buena y respetuosa. En general es un lindo lugar para ir a festejar o algún evento social y pasar un buen rato alegre con los amigos o con la familia.

Buen hotel. A media hora de distancia del aeropuerto, la habitación estaba bien y el restaurante era muy bueno para el desayuno. Ve por el buffet.

Agradable, limpio, cómodo, aunque en recepción podrían ser más amables. Algo que no nos gustó mucho fue que nuestro paquete incluía el desayuno Bufet el cual un día no lo pudimos consumir por salir muy temprano a un paseo. Pedimos se nos cambiará por otro alimento nos sugirieron un Box lunch pero con costo de 220. Creo que no era algo equilibrado.

Las instalaciones son muy buenas, muy bonito hotel. La comida del restaurant es tambien muy buena, los buffetes de desayuno y comida con comida muy rica. El bar es muy agradable, con musica en vivo en la noche, los cocteles son buenos pero la seleccion de licores no tanto.

Muy buena atención y a comida de la mejor.

El buffet es de los mejores que he probado. La alberca siempre tiene el agua fría. Las habitaciones limpias pero ya están viejas. La cama está muy blanda. La forma de llegar a las habitaciones está confusa y no tienen elevadores para todos los pisos. Deberían de poner rampas para poder subir y bajar con el equipaje.

La alberca super maravillosa con tematica de selva, la ubicacion esta excelente se tiene a un lado el resaturante Boston, el desayuno muy completo y rico y el ambiente del misml es super relajante, solo un detalle las habitaciones no enfrian tanto, no baja de 22 grados y el calor que hace en el estado es demadiado para tener esa temperatura en un cuarto.

Horrible Hotel viejo, no me gustó (

Muy feliz. Mi hija recibiendo su plaza de base por heredabilidad. De su madre Rosalinda… Felicidades Ruby. Te amo.

Muy bonito el hotel, el servicio tambien bueno pero vi escaleras electricas y elevadores descompuestos, falta mantenimiento y seria idoneo!

Excelente hotel con buen servicio. La comida es deliciosa y sin duda considero este hotel la mejor opción en Tuxtla Gutierrez. Hemos estado viajando a Chiapas por un largo tiempo y nos alojamos en este hotel muchas veces y cada vez mi aprecio es que se pone mejor y mejor. La piscina es muy agradable. El lobby abierto y el restaurante es impresionante! Realmente recomiendo este hotel. Chiapas es el mejor lugar en todo el mundo!

No en la altura de su nombre y su reputación anticuada habitación y baño tiene urgentemente renovar tomado sin cubrir de la rampa de la bañera protectora decelee! piscina sin toalla servicio Afortunadamente fue sólo por una noche…

Pesima experiencia… Si alguna vez te haz hospedado en algún marriot… te sugiero que bajes por completo tus expectativas en este, o aún mejor elijas otro hotel. 1. — hice mi reserva con tiempo y aclaramos que llevábamos una persona en silla de ruedas, consultamos si tenían habitación "apta para" nos confirmaron que si, y supuestamente se nos asignó una en la 3er planta para tener movilidad y rápido acceso a todas la principales áreas puesto que es un hotel muy grande, largos pasillos y hay la necesidad de usar diferentes elevadores en un solo recorrido. 2. — al llegar al hotel no sólo no estaba lista nuestra habitación, sino que no se nos había reservado la habitación que fuera apta para una persona en silla de ruedas (El resto de las habitaciones están muy estrechas y es difícil ingresar y moverse dentro de la habitacion). 3. — cuando por fin se nos asigna una habitación resulta que nos mandan hasta el 5to piso en un ala super alejada, total, el botones nos lleva a ella, al abrir la puerta resulta que esa habitación ya estaba OCUPADA!, las personas dentro se super sacaron de onda y nosotros más! (9:30 de la noche) 4.

Mala atención al cliente desde la recepción. Tardan demasiado en asignarte habitación. Y si un político quiere hacer una batucada a las 8 de la mañana y escandalizar en todo el hotel se le permite. Mal servicio en general no recomiendo el Marriott de Tuxtla Gutiérrez otros marriots si lo recomiendo.

Es un hotel de buena calidad, con instalaciones indicadoras y con toque "selvático" pues cuenta con una alberca con demasiada vegetación. Habitaciones espaciosas pero algo costosas, vale el esfuerzo. Con todos los servicios de alta calidad. Cuenta con un gimnasio en buen estado y restaurantes.

Toalles viejo toallas nada q ver servicio de un Mariott. HORRIBLE servicio canbot creo que es un hotel Marriot.

Muy buen servicio en general, lastima que tuvimos una mala experiencia con la comida yo primero y mi esposa el dia siguiente con una severa infección gastrointestinal debido al mal manejo de los alimentos de parte del personal de cocina, hay que tener mas cuidado con lo que sirven en el bufete. Otra cosa muy rara el baño no tiene ni ventana ni extractor de aire y con el problema que tuvimos no fue una muy buena experiencia, también falta mayor cuidado a la fumigación en las habitaciones matamos varios moscos en el interior.

Hermoso lobby y personal servicial. La habitación estaba limpia y era espaciosa. Marcando una estrella porque el restaurante era caro para la comida extremadamente mediocre. Las bebidas mixtas en el bar estaban bien, sin embargo.

Es uno de los mejores hoteles en Tuxtla Gtz. Un servicio exelente. El buffet super rico. Desayuno tradicionales. Viernes de ceviche.

Excelente servicio por parte de todos los trabajadores. Habitaciones confortables y el servicio del restaurante buenísimo y el sabor también. A pocos metros se encuentran centros comerciales que pueden ser de gran ayuda para distraerse un rato.

Algo anticuado, pero limpio y ordenado. Personal amable y servicial. Buen gimnasio.

Este lugar tenía sus tiempos de oro. Ahora necesita un poco de trabajo. Voy a llamar a un hotel de cuatro estrellas en vez de un cinco. Está en una pequeña colina, a unos dos cuadras de un centro comercial, es seguro y los empleados son buenos. Volveré si es necesario.

Excelente hotel gran turismo, muy bonito, entras y te transportas, ya que está diseñado de tal forma que te sientes inmerso en un oasis, en un hotel de playa, excelente. Habitaciones amplias, cómodas, lujosas, el aseo del lugar excelente, la comida excelente incluyendo comida típica, la atención en el restaurante excelente. En general el personal muy amable, eficiente y siempre con una sonrisa. Felicitaciones.

Excelente Hotel, a mi gusto el mejor que tienen en Tuxtla, y el que mejor servicio al huésped ofrece, si reservas en línea 5 días antes o más, te sale baratisimo. Tiene un restaurante muy grande y con bonita vista a un área de la ciudad, y los alimentos son buenos. También fue ya con alberca y un buen estacionamiento. Los cuartos están muy amplios. Lo único es que no están muy insonorizados, pero eso depende más de quien te toque de vecino. Recomiendo el lugar, no decepciona.

Todo está bien aquí. Me encanta la piscina. Me siento como en la jungla. Cómodas habitaciones.

Es un hotel para disfrutar tu estancia ya que tiene todo tipo de servicios y las habitaciones son excelentes. El servicio del personal atento amable y cortes. Los alimentos del desayuno bufette son buenos.

He tenido una experiencia horrible con el Marriott en Tuxtla. Me cobraron cuando la habitación era pagado a través de Expedia. Se calmó el error. Pero se niegan a reembolsar mi tarjeta. Jonathan Rivera González el Gerente viene con todo tipo de excusas. Si usted tiene un problema aquí que le evitará y la esperanza de que se olvide. ¿Qué tan difícil es reembolsar un cargo en una tarjeta de crédito? Esto sucedió el 9 de diciembre y ahora vamos a enero. Viajo mucho. Nunca voy a ir al Marriott de Tuxtla otra vez y no se lo recomiendo a nadie.

Excelente servicio y habitaciones bonitas.

Los elevadores están muy obsoletos. Cada vez que tiembla se rompen los cristales de la fachada, deberían de poner otro tipo de estructura que evite esto. Los salones para eventos son bastante amplios. El restaurant es de buen tamaño al igual que el bar.

Buen hotel. Probablemente el mejor de la ciudad, pero es esta falta de competencia que muestra dentro de las habitaciones que necesitan atención y atención significativa especialmente en las bañeras. En general bueno. Bueno para el negocio.

Buen hotel. Probablemente el mejor de la ciudad, pero es esta falta de competencia que muestra dentro de las habitaciones que necesitan atención y atención significativa especialmente en las bañeras. En general bueno. Bueno para el negocio.

Hotel de muy alta calidad con un montón de comodidades y cómodas habitaciones. Nos alojamos en la planta ejecutiva y tuvimos una experiencia maravillosa. El personal nos trató muy bien y nos explicó todo lo que necesitábamos saber sobre nuestra estancia allí.
La habitación estaba muy limpia y cómoda. Las cortinas que no hay luz y la cama y las almohadas eran cómodas, así que dormir no era un problema. El baño estaba limpio y espacioso.
También teníamos acceso a la M Club Lounge y tenía desayuno gratuito y aperitivos durante todo el día. El desayuno era bueno y había una gran variedad de alimentos. Después del mediodía había platos de postre establecidos para comer. Y tenían cerveza, champán y soda para beber también.
No pudimos usar la piscina del hotel o zona de entretenimiento debido al clima pero estaban muy limpias y bien cuidadas. La zona del hotel es también agradable. Cerca de la Plaza de cristal y varios restaurantes, así como estar en el bulevar principal.
En general, tuvimos una estancia maravillosa y volvería a alojarme aquí de nuevo. Todo el hotel estaba limpio y el personal era amable y servicial.

Excelente hotel. Recuerdo de un camino real que existió pero muy bien acondicionado. La temática esta muy cool.

Es un buen hotel con excelentes habitaciones, pero es un botín inaccesible causa la ubicación.

Excelente estancia. Personal muy atento y amable. Muy buen ambiente por las tardes noches con música viva en el jardín interior del hotel.

Un lugar totalmente remodelado, lujoso, elegante, limpio, las habitaciones espaciosa con camas muy buenas al igual que sus almohadas, el bar limpio, amplió, precios accesibles y a la altura de lo que ofrecen, la piscina amplia limpia pero fría. Lo recomiendo ampliamente y estoy seguro que volveré ya se por viaje de negocios o de placer.

Excelente lugar. Precios accesibles. Recámara acojedora. Muy buena atención. Bien ubicado. 100 % recomendable.

Excelente atención de todo el personal dentro del hotel solo lo único malo que vivimos fue con el tipo "encargado" de la base de taxis ya que teníamos uno que pasaba por nosotros ya que traíamos una carreola muy grande y conseguimos un señor de taxi que nos dió un excelente trato, pero cuando pasó un día por nosotros ese tipo de manera muy grosera le dijo que no podía hacer eso y obvio nos vio batallando con los cuates y la carreola y ni para abrir la puerta de la rampa.
Por lo demás todos super bien y el cuarto también.

Muy bonito el hotel!, todo muy bien! … pero existió un detalle… maravilloso! que tuvieron conmigo por ser mi cumpleaños!, muchas gracias al personal! Son todos muy amables!

Sin duda uno de los mejores hoteles en Tuxtla Gutiérrez. Sus espacios y arquitectura son majestuosos y las habitaciones muy cómodas. Para grupos y convenciones además cuenta con amplios salones para conferencias y eventos.

Las habitaciones son cómodas, el servicio es bueno pero por el precio y la marca esperas un poco más, tienen un bufete bueno, también Wi-Fi gratis y de pago si lo usas en la habitación no tendrás problemas pero en las áreas comunes la señal es pésima. Se encuentra bien ubicado a unos minutos del centro, aun así el acceso al hotel es un poco complicado porque accesas por una tremenda subida, tienen un transporte que te apoya a subir pero tarda como 20 minutos en llegar.

El Lobby es hermoso, el area de alberca con ambientacion de selva tropical precioso, buen buffet $$$$, habitacion comoda.

Exelentes isntalaciones, exelente ambiente, habitaciones equipadas y su alberca direfrente a las demas. Simplemente encantador y acogedor lugar.

Excelente lugar, instalaciones, servicio del personal. Me tocó estar ahí la noche del temblor de 8.2 grados y el personal estuvo muy atento en nuestra atención mientras protección civil hacia las revisiones necesarias, briandando atención, alimentos, bebida, cosas en gral para que estuviéramos un poco más cómodos después de lo vivido. La verdad lo recomiendo mucho, volvería aquí sin dudarlo.

Muy bien ubicado, excelente atención, comodidad, precio, todo excelente. Decoración de 10, las camas muy cómodas. La comida muy rica y el café delicioso. Regresaré la próxima visita a Tuxtla.

Muy mal servicio no se puede accesar al hotel, no te quieren dar facturación, por que según se paso del mes. Y te atienden muy mal. No te resuelven nada, la peor experiencia. No recomiendo este hotel. Estuve hospedado en julio 2017

Los empleados son muy amables, el hotel es algo viejo pero bien cuidado, sin duda de lo mejor en Chiapas, lo recomiendo.

Muy mal servicio, no es posible que traten tan mal al huésped! Mi experiencia fue muy mala, me queje en la recepción ya que el tapete del baño y las toallas estaban rotas y sucias, la habitación del hotel estaba demasiado sucia tenia telarañas la puerta y la cabecera, el baño y tina no estaban limpios creo venden la expectativa de un super servicio y no es asi… la primera vez llege a recepción y le hize el comentario a la señorita mismo que me dijo que solucionaria el problema y no fue asi a mi regreso le volvi a comentar y solicite hablar con el gerente mismo que parece que no me quería atender porque tardo mucho en atenderme. Y lo peor es que en vez de solucionar el problema creo hacia puras preguntas que no tenían nada que ver con la queja y le enseñe unas fotografías de mi queja y en vez de hacer algo decía que se las mandara para saber si eran de ahí si quiere con todo gusto les mando las fotografías pero bien publicadas ya que el gerente de forma retadora decía pura estupidez… solo les escribo para que cambien si no van a perder a todos sus clientes… es increíble que un hotel bonito este bacio no se han puesto a pensar que por esta gente que comento este asi?

El personal muy amable, sin embargo desde mi llegada tuve inconvenientes y me cambiaron de habitación y en la segunda tuve exactamente el mismo problema, y querían cambiarme de habitación de nuevo, se escucha mucho el ruido de los pasillos, mi cafetera estaba sucia de residuos igual q mi tina cuando llegamos.

Hermosas instalaciones impecable desayuno habitaciones divinas superlativos.

Buenas instalaciones muy buena atención.

Habitaciones es muy confortables, buen tamaño del baño, excelente comida sobre todo el bufete del desayuno. Recibes más de lo que pagas.

Excelente para pasar una noche o una semana, el precio es accesible, muy buenas instalaciones, todo su personal muy atento y los alimentos más que bien… Pronto volveré…

El hotel está bien pero hay algunos detalles que cuidar. Por ejemplo los herejes de la regadera y Tina de baño lucen viejos y oxidados. La instalación del granito en los baños es burdo, los muebles lucen gastados. El colchón es muy cómodo pero nos tocó uno que tiene un alambre de fuera. La habitación no está muy aislado acusticamente ya que se escuchan los sonidos de la alberca central y los ruidos del cuarto de a lado también se escuchan. Les faltan detalles de servicio que tienen otros hoteles marriott como es el chocolatito que dejan por la tarde y el ofrecimiento de toallas o algún detalle extra. La alberca está muy bonita, la disposición de los empleados es buena, la comida está buena, la zona del hotel es conveniente ya que esta cerca de una zona comercial y de restaurantes de cadena, el servicio al cuarto creo que es lento. Pienso que al final la marca marriott lo salva pero hay detalles que podrían mejorar. He estado en otros hoteles marriott que tienen mejor servicio.

Maravilloso hotel! Piscina increíble, gran buffet y habitaciones muy decentes. No hay mucho que hacer en Tuxla para tener estos servicios es excelente.

Buen servicio. Restaurante con mucha variedad de alimentos, medios atentos. Habitaciones muy cómodas.

Super buena atención e instalaciones preciosas.

Las albercas Son muy bonitas.

Me encantó la estancia en el hotel Marriot es muy original y muy bonito fusionaron muy bien la naturaleza con la arquitectura, excelente trabajo me encantó.

El hotel es agradable y mi habitación tenía una gran vista de la ciudad.

Horrible el tema de la facturación y el trato después de hospedarte o de consumir alimentos… lastima.

La gente es muy atenta y cordial, cuidan todos los detalles. La comida es fresca y deliciosa. El diseño es muy original, ideal para compartir en pareja o familia.

Hay una pésima administración! Requiere no sólo cambiar de nombre, si no de administración… que lástima que este hotel no atienda al huésped como debe ser.

Excelente servicio Buena vista panorámica.

Excelente, muy bonito, lo conocí cuando era camino real, excelente trato, hermosa alberca y bien por su gim de 24 horas.

Servicio cálido y excelente buffet solamente deberían poner más agua para beber en las habitaciones.

Ahora es MARRIOT, y el precio un poco más arriba. Pero por las instalaciones lo vale. Está increíble.

La mejor experiencia. Servicio de calidad y variedad de los alimentos, es mas que estar en casa.

Tienen unos Chilaquiles salsa verde Muy Buenos.

Me gusto mucho hasta estoy llorando por que nos regresamos al df.

Cómodas instalaciones personal muy amable alberca muy bonita lo recomiendo solo un poco de ruido en los pasillos.

Me gusta. Muchooooo excelente para lucirse con la familia. Bonita vista, bonita remuneración, alberca y buen servicio la comida un poco cara. Pero no es obligatorio comer aquí.

Excelente servicio e instalaciones.