Experiencia desagradable
Siendo un gerente de desarrollo de negocios y un supervisor de relación de huésped en un hotel que ambos son bastante fácil ir huéspedes disfrutando de las cosas sencillas estar fuera del trabajo. ¡ por desgracia, hicimos una experiencia muy desagradable no tener agua caliente durante casi 2 días y ser tratado de una manera que nunca me atrevería a tratar a Mis huéspedes y estoy feliz que nunca! Después del primer día me preguntó amablemente con una sonrisa para solucionar el problema de agua fría. El problema se fijó medio día más tarde, entre nadie se encargó de él y después de la segunda solicitud alguien era tan amable de hacer. Durante unas horas todo estaba funcionando bien, pero la misma situación aparece de nuevo por la noche. En el medio de la noche estábamos "actualizados" a una categoría superior donde el aire acondicionado tenía que ser fijado por otros 20 minutos después de que nos trasladamos. La sugerencia era bajar de nuevo, en la habitación con el agua fría. Haciendo algunos chistes sabiendo que esto es realmente mala suerte nos tomó con una sonrisa otra vez (al menos estaban tratando) aunque no se sentía cómodo. La mayor sorpresa que tuvimos al día siguiente tratando de extender. No fueron capaces de darnos la misma habitación (¿todavía roto? ) y trató de cobrar más por permanecer en la categoría superior (que ofrece un descuento de 5 dólares), aunque esto fue completamente causada por el Hotel. No me hubiera atrevido incluso a cobrar completamente los huéspedes para alojarse 2 días en una habitación sin agua caliente, no insistir en cualquier tipo de compensación aunque podría haber hecho fácilmente, ya que de hecho el "producto" no fue entregado pagando más de 100USD por noche … pero esto era simpl y mucho. ¡ cambiamos el Hotel escribiendo estas líneas ahora ya que creemos que esto tiene que ser hecho para cualquier tipo de mejora!
Como colega que trabaja en el mismo negocio, sólo puedo pedirle que revise la manera en que usted cuida y trata a sus invitados en tales situaciones. ¡ es una mentalidad de servicio inapropiado y cero orientado que mostró esta vez!
Siendo un gerente de desarrollo de negocios y un supervisor de relación de huésped en un hotel que ambos son bastante fácil ir huéspedes disfrutando de las cosas sencillas estar fuera del trabajo. ¡ por desgracia, hicimos una experiencia muy desagradable no tener agua caliente durante casi 2 días y ser tratado de una manera que nunca me atrevería a tratar a Mis huéspedes y estoy feliz que nunca! Después del primer día me preguntó amablemente con una sonrisa para solucionar el problema de agua fría. El problema se fijó medio día más tarde, entre nadie se encargó de él y después de la segunda solicitud alguien era tan amable de hacer. Durante unas horas todo estaba funcionando bien, pero la misma situación aparece de nuevo por la noche. En el medio de la noche estábamos "actualizados" a una categoría superior donde el aire acondicionado tenía que ser fijado por otros 20 minutos después de que nos trasladamos. La sugerencia era bajar de nuevo, en la habitación con el agua fría. Haciendo algunos chistes sabiendo que esto es realmente mala suerte nos tomó con una sonrisa otra vez (al menos estaban tratando) aunque no se sentía cómodo. La mayor sorpresa que tuvimos al día siguiente tratando de extender. No fueron capaces de darnos la misma habitación (¿todavía roto? ) y trató de cobrar más por permanecer en la categoría superior (que ofrece un descuento de 5 dólares), aunque esto fue completamente causada por el Hotel. No me hubiera atrevido incluso a cobrar completamente los huéspedes para alojarse 2 días en una habitación sin agua caliente, no insistir en cualquier tipo de compensación aunque podría haber hecho fácilmente, ya que de hecho el "producto" no fue entregado pagando más de 100USD por noche … pero esto era simpl y mucho. ¡ cambiamos el Hotel escribiendo estas líneas ahora ya que creemos que esto tiene que ser hecho para cualquier tipo de mejora!
Como colega que trabaja en el mismo negocio, sólo puedo pedirle que revise la manera en que usted cuida y trata a sus invitados en tales situaciones. ¡ es una mentalidad de servicio inapropiado y cero orientado que mostró esta vez!