Bad Hotel, vergonzosa
Reservamos por correo electrónico 2 habitaciones dobles para mi marido, mi hijo, mi madre y yo por dos noches (12. — 14-10. ). La ubicación del hotel está justo en el centro y se obtiene todo bien a pie. El estacionamiento es pequeño, pero suficiente. Llegamos por la tarde es la recepcionista Sandra nos mostró las habitaciones. Fue muy rápido, pero eso no me molestó tanto. En una de las dos habitaciones dobles, había una tercera cama. La otra habitación doble tenía un pequeño balcón y un baño con bañera/ducha de hidromasaje. En el cajón cerca de la cama encontramos dulces, que el huésped anterior habrá olvidado. Cuando nos bajamos, mi madre trajo ese paquete de dulces a la recepción. No parecía muy apenado, dijo que de hecho alguien se habrá olvidado.
Después de una noche en almohadas muy bajas e incómodas, mi madre encontró en el armario una gran cantidad de plástico con ropa sucia! La habitación estaba sucia, llena de polvo viejo en todas partes y con moho en el baño, y la suciedad en el suelo bajo el inodoro. Con la ventana cerrada podías oler cigarrillos. No nos preguntaron si queríamos una habitación para fumadores o no.
En la otra habitación, siempre encontramos una gran cantidad de polvo en todas partes, la bombilla en el baño estaba roto. El teléfono se desconectó y se abofeteó en el armario. La puerta corredera del armario no estaba cerrada. El televisor de un tamaño de una tableta. Pero la cresta que encontramos debajo de la cama de mi hijo: ¡ fragmentos de vidrio! Estamos hablando de un hotel de 4 estrellas!
Fuimos a la recepción con el montón de ropa sucia y la respuesta de la recepcionista Sandra fue: estábamos en su totalidad, otro huésped se habrá olvidado! Cuando le dije que por el precio de 360 euros la noche (! ), para dos habitación, me gustaría encontrar las habitaciones limpias!
La recepcionista respondió que ahora dormimos en las habitaciones y que podíamos decir ya la noche antes de que las habitaciones no iban bien y podíamos ir perfectamente a otro hotel! Culpó a la señora de la limpieza que estaba justo detrás de nosotros en el lobby. Le dije que era su trabajo ir a revisar las habitaciones y dijo que había revisado las habitaciones ella misma. Nos preguntó si queríamos comprobar de inmediato, aunque habíamos reservado para dos noches!
Al mismo tiempo, había una pareja en el vestíbulo que dijo que tenía una cucaracha en la habitación. En lugar de disculparte, Sandra respondió que era un bicho y que no sabe nada de animales! ¿Tratas a los invitados así?
Le dije que no estoy dispuesto a pagar 180 euros por noche y habitación para estas condiciones y ella dijo que nos gustaría obtener un descuento. Nunca se disculpó, se ofreció a limpiar la habitación, nada. Una decepción total. Mi madre anciana se sintió mal después de las discusiones con la recepcionista. Decidimos cambiar el Hotel. Después de empacar había una niña en la recepción, Sandra se había ido y no era accesible en el teléfono. En pocas palabras: no había una persona responsable en el Hotel y la muchacha joven no sabía nada del descuento prometido! Tuvimos que pagar 360 euros para esa noche! Una vergüenza increíble! Volví al día siguiente, e incluso no había ninguna persona responsable en el Hotel! Aparte de las dos chicas jóvenes en la recepción, Sandra fue grosero en una manera de no creer y voy a escribir un correo electrónico con nuestras fechas bancarias, para pagar. No somos difíciles de complacer, pero para ser tratados así. En un hotel de 4 estrellas es una lástima. ¡Nunca más!
Reservamos por correo electrónico 2 habitaciones dobles para mi marido, mi hijo, mi madre y yo por dos noches (12. — 14-10. ). La ubicación del hotel está justo en el centro y se obtiene todo bien a pie. El estacionamiento es pequeño, pero suficiente. Llegamos por la tarde es la recepcionista Sandra nos mostró las habitaciones. Fue muy rápido, pero eso no me molestó tanto. En una de las dos habitaciones dobles, había una tercera cama. La otra habitación doble tenía un pequeño balcón y un baño con bañera/ducha de hidromasaje. En el cajón cerca de la cama encontramos dulces, que el huésped anterior habrá olvidado. Cuando nos bajamos, mi madre trajo ese paquete de dulces a la recepción. No parecía muy apenado, dijo que de hecho alguien se habrá olvidado.
Después de una noche en almohadas muy bajas e incómodas, mi madre encontró en el armario una gran cantidad de plástico con ropa sucia! La habitación estaba sucia, llena de polvo viejo en todas partes y con moho en el baño, y la suciedad en el suelo bajo el inodoro. Con la ventana cerrada podías oler cigarrillos. No nos preguntaron si queríamos una habitación para fumadores o no.
En la otra habitación, siempre encontramos una gran cantidad de polvo en todas partes, la bombilla en el baño estaba roto. El teléfono se desconectó y se abofeteó en el armario. La puerta corredera del armario no estaba cerrada. El televisor de un tamaño de una tableta. Pero la cresta que encontramos debajo de la cama de mi hijo: ¡ fragmentos de vidrio! Estamos hablando de un hotel de 4 estrellas!
Fuimos a la recepción con el montón de ropa sucia y la respuesta de la recepcionista Sandra fue: estábamos en su totalidad, otro huésped se habrá olvidado! Cuando le dije que por el precio de 360 euros la noche (! ), para dos habitación, me gustaría encontrar las habitaciones limpias!
La recepcionista respondió que ahora dormimos en las habitaciones y que podíamos decir ya la noche antes de que las habitaciones no iban bien y podíamos ir perfectamente a otro hotel! Culpó a la señora de la limpieza que estaba justo detrás de nosotros en el lobby. Le dije que era su trabajo ir a revisar las habitaciones y dijo que había revisado las habitaciones ella misma. Nos preguntó si queríamos comprobar de inmediato, aunque habíamos reservado para dos noches!
Al mismo tiempo, había una pareja en el vestíbulo que dijo que tenía una cucaracha en la habitación. En lugar de disculparte, Sandra respondió que era un bicho y que no sabe nada de animales! ¿Tratas a los invitados así?
Le dije que no estoy dispuesto a pagar 180 euros por noche y habitación para estas condiciones y ella dijo que nos gustaría obtener un descuento. Nunca se disculpó, se ofreció a limpiar la habitación, nada. Una decepción total. Mi madre anciana se sintió mal después de las discusiones con la recepcionista. Decidimos cambiar el Hotel. Después de empacar había una niña en la recepción, Sandra se había ido y no era accesible en el teléfono. En pocas palabras: no había una persona responsable en el Hotel y la muchacha joven no sabía nada del descuento prometido! Tuvimos que pagar 360 euros para esa noche! Una vergüenza increíble! Volví al día siguiente, e incluso no había ninguna persona responsable en el Hotel! Aparte de las dos chicas jóvenes en la recepción, Sandra fue grosero en una manera de no creer y voy a escribir un correo electrónico con nuestras fechas bancarias, para pagar. No somos difíciles de complacer, pero para ser tratados así. En un hotel de 4 estrellas es una lástima. ¡Nunca más!