¡Experiencia inolvidable!
Pasé una noche con mi pareja para su cumpleaños.
Todo en línea con el costo y lo que se anuncia, de hecho sólo se da cuenta de la calidad del servicio y la estructura una vez que llega al hotel.
Super habitación con todas las comodidades, además de la suite aprovechamos el paquete de los amantes: aperitivo de bienvenida, bañera circular con sales fragantes, chimenea de acceso y pétalos dispersos en el suelo / cama, qué pasa con Super.
Además gema eran nuestros nombres en la entrada de la habitación!
Excelente y abundante desayuno en la habitación, productos claramente de primera calidad, no las cosas preenvasados habituales que se encuentran en los hoteles comunes.
Al hacer el registro de entrada, la recepción me preguntó si estábamos celebrando algún aniversario en particular, al regresar del Spa encontramos un poco de pensamiento en la cama con una tarjeta de felicitación. (muy bienvenido)
Sólo una nota dolorosa si se puede decir que sí, pero yo lo llamaría más malentendido, también puede ser subjetivo.
Durante la fase de reserva no se me describieron los métodos de estancia de forma clara y concisa, ya que, dado el resumen de la reserva en línea, dio a conocer explícitamente:
Se confirma la reserva
Llegada: Viernes, 29 de enero de 2021
Salida: Sábado, 30 de enero de 2021
Duración: 1 noche
Alojamientos: 1
Ocupantes: 2 adultos
Tratamiento: Uso diurna
Sus Notas / Peticiones Especiales:
Al hacer el check-in me retaron, que la noche en el hotel no estaba incluida y que el uso de la habitación estaba en uso diurnos de 15:00 a 20:00 el mismo día que es 29/01
Claramente hay un problema de información y formato en la reserva, (desde mi punto de vista) de lo contrario no veo por qué en la confirmación de la reserva hay llegada / salida por escrito / completa con fecha, duración, etc.
Sin embargo, hablando a la recepción, la situación se resolvió con una pequeña diferencia, obviamente a mi cargo para aprovechar la habitación por la noche.
Finalmente, cuando reservé el desayuno desde la recepción me dijeron que podían pedir en silencio hasta las 12:00 p. M. Ya que el límite de tiempo para hacer el check-out era de 5 p. M. Así que muy tranquilamente después del desayuno a las 11:00 p. M. Hay una salida conveniente, pero por desgracia a la 1 p. M. Nos llamaron por recepción e nos invitaron a salir de la habitación tan pronto como sea posible. (Lo cual es absolutamente correcto quiero señalar esto) pero no es agradable escuchar diferentes cosas de diferentes personas (recepcionista) después de una hora.
Esto es para ser exigente, describí mi experiencia desde todos los puntos de vista, espero que pueda ayudar a los demás, pero especialmente para la estructura con el fin de mejorar cada vez más y hacer todo absolutamente perfecto.
¡felicidades!
Pasé una noche con mi pareja para su cumpleaños.
Todo en línea con el costo y lo que se anuncia, de hecho sólo se da cuenta de la calidad del servicio y la estructura una vez que llega al hotel.
Super habitación con todas las comodidades, además de la suite aprovechamos el paquete de los amantes: aperitivo de bienvenida, bañera circular con sales fragantes, chimenea de acceso y pétalos dispersos en el suelo / cama, qué pasa con Super.
Además gema eran nuestros nombres en la entrada de la habitación!
Excelente y abundante desayuno en la habitación, productos claramente de primera calidad, no las cosas preenvasados habituales que se encuentran en los hoteles comunes.
Al hacer el registro de entrada, la recepción me preguntó si estábamos celebrando algún aniversario en particular, al regresar del Spa encontramos un poco de pensamiento en la cama con una tarjeta de felicitación. (muy bienvenido)
Sólo una nota dolorosa si se puede decir que sí, pero yo lo llamaría más malentendido, también puede ser subjetivo.
Durante la fase de reserva no se me describieron los métodos de estancia de forma clara y concisa, ya que, dado el resumen de la reserva en línea, dio a conocer explícitamente:
Se confirma la reserva
Llegada: Viernes, 29 de enero de 2021
Salida: Sábado, 30 de enero de 2021
Duración: 1 noche
Alojamientos: 1
Ocupantes: 2 adultos
Tratamiento: Uso diurna
Sus Notas / Peticiones Especiales:
Al hacer el check-in me retaron, que la noche en el hotel no estaba incluida y que el uso de la habitación estaba en uso diurnos de 15:00 a 20:00 el mismo día que es 29/01
Claramente hay un problema de información y formato en la reserva, (desde mi punto de vista) de lo contrario no veo por qué en la confirmación de la reserva hay llegada / salida por escrito / completa con fecha, duración, etc.
Sin embargo, hablando a la recepción, la situación se resolvió con una pequeña diferencia, obviamente a mi cargo para aprovechar la habitación por la noche.
Finalmente, cuando reservé el desayuno desde la recepción me dijeron que podían pedir en silencio hasta las 12:00 p. M. Ya que el límite de tiempo para hacer el check-out era de 5 p. M. Así que muy tranquilamente después del desayuno a las 11:00 p. M. Hay una salida conveniente, pero por desgracia a la 1 p. M. Nos llamaron por recepción e nos invitaron a salir de la habitación tan pronto como sea posible. (Lo cual es absolutamente correcto quiero señalar esto) pero no es agradable escuchar diferentes cosas de diferentes personas (recepcionista) después de una hora.
Esto es para ser exigente, describí mi experiencia desde todos los puntos de vista, espero que pueda ayudar a los demás, pero especialmente para la estructura con el fin de mejorar cada vez más y hacer todo absolutamente perfecto.
¡felicidades!