Hotel Villa Fraulo

Hotel

Buena comida, amabilidad y vistas impresionantes.

Gran vista desde nuestro balcón. Personal maravilloso!

Estoy absolutamente DISGUSTED por decir lo menos a su servicio en relación con el brote COVID-19. He pagado por mi estancia de 4 noches en mayo y debido a la pandemia global estamos en el encierro en el Reino Unido, así como Italia por razones de salud y seguridad y todos los vuelos están en tierra. Me han dicho que no puedo obtener un reembolso, ya que reservé una tarifa no reembolsable en booking. Com. Sin embargo, otras reservas sin duda han reembolsado mi dinero ganado duro completo debido a este evento sin precedentes. Esto no es culpa mía y habría sido increíble obtener un reembolso como mi socio y no tengo ingresos en este momento! El hotel no reembolsará el importe. Así que hemos acordado a regañadientes trasladar nuestra estancia de 4 noches a las mismas fechas en 2021. El hotel está diciendo que sólo podemos tener 2 noches por la cantidad que hemos pagado! Estoy indignado y sintiéndome tan estresado y desinflado en este punto! ¿Cómo puede cualquier negocio hacer esto? ¿Cómo es esto justo? POR FAVOR, si usted tiene un negocio, esta no es la manera de tratar a sus huéspedes que pagan que podría haber sido clientes leales para los años que vienen ahora me siento como nunca volver y nunca enviar a nadie que conozco a este lugar. ¿Cómo se atreven a cobrar en nuestra desgracia estoy devastado de que nos están haciendo esto. Evitar.

Excelente restaurante en la azotea con fantásticas vistas, buen servicio y deliciosos alimentos a precios razonables.

I FUE STOLEN en este hotel; en cada hotel que me hospedo, por lo general pongo mi dinero en efectivo en la caja fuerte y tomo una pequeña cantidad para mis gastos diarios. En mi segundo día en este hotel, me di cuenta de que faltaba un 150 euros. Al principio, pensé que estaba equivocado. Al final de mi tercer día, y antes de salir a cenar afuera, conté el dinero delante de mi esposa antes de cerrar la caja fuerte. En la mañana de mi último día abrí la caja fuerte y me enteré de que faltaban otros 100 euros. Con el fin de ver cómo esta caja fuerte se puede abrir sin el código, llamé a la recepción y les dije que olvidé el código, así que enviaron a alguien con una llave y él abrió fácilmente la caja fuerte y supe entonces que alguien del hotel estaba STEALING mi dinero. Fui a la recepción y le informó sobre el incidente y me dijo que lo siento que no puede hacer nada! Le pregunté sobre las cámaras para comprobar quién entró en la habitación que no sea el servicio de habitaciones; dijo que las cámaras sólo se instalan en las áreas comunes y no hay cámaras en los pasillos! Le pedí que me diera el número de teléfono del propietario dijo que el propietario no habla inglés! Le pregunté quién tiene la llave maestra de la caja fuerte, dijo la recepción de servicio! Le pregunté quién estaba de servicio anoche, se dijo a sí mismo! Salí del hotel porque mi vuelo estaba programado por la tarde desde Roma (3 horas en coche) así que no tuve tiempo de presentar el caso con la policía.

Terrible, personal de mala educación, no Hay Wi-Fi, sillas de piscina don't reclinarse, de modo que don't estadía si desea ponerse en el sol, el desayuno es limitado y que constantemente tiene que pedirles que rellenesi si desea fruta o cualquiera de los artículos más populares, ya que solo hay una porción. Las camareras entran en la habitación incluso con "no molestar" en la puerta. Las habitaciones son muy anticuadas no "encanto italiano". Las fotos en línea se toman estratégicamente, así que no te dejes engañar. Pagamos por una habitación con cama extragrande, pero nuestra cama era dos gemelos empujados juntos. El colchón era una cosa rara de microfibra. Si pudiera dar cero estrellas me gustaría. ¡No arruines tus vacaciones en la costa de Amalfi al quedarte aquí!

Vino aquí desde sorrento segunda parte de nuestras vacaciones lugar encantador y el personal del hotel muy agradable. Ravello es un lugar hermoso.

Lugar realmente soñador, amabilidad y precisión en los detalles.

Deben pagar por las reseñas.
Honestamente no tienen idea de cómo este es de 4 estrellas.
Contras
— Wi-Fi una pérdida de tiempo, casi ninguna existente.
-Escuché a varias personas quejarse y una pareja decir "primeras impresiones no son buenas"
— Muy limitado y generalmente pobre desayuno (no se puede cocinar un huevo) y la opción limitada que incluso luchan para reemplazar lo que tienen en una mansión oportuna si en todas. Tienes que preguntar varias veces.
— No hay café/té en las habitaciones.
— No hay hierro y cuando pedimos nos dijeron que no se nos permite tomar prestado uno, ya que es un peligro de incendio. (Demandamos y la criada realmente vino a planchar nuestras camisas, le avisamos y ella era encantadora).
— Un camarero en particular (tal vez el hombre principal/chaqueta blanca) en el desayuno, pelo oscuro, tal vez 40 +. Rude, ignorante y descaradamente blanqueado que cuando intenta obtener atención, actitud problema.
— Hotel generalmente anticuado y necesita TLC, fotos tomadas estratégicamente.
— Nos sentamos afuera en la zona de estar una noche a unas 10 PM bebiendo café. Apagaron las luces y la música sin acercarse a nosotros ni aconsejarnos. Nos dejó sentados la oscuridad.
— Las tumbonas no se reclinan/ajustan, así que si quieres tomar el sol en la espalda tienes que tumbarse en el suelo y pedir una toalla adicional fue un esfuerzo.

No te quedes aquí. El personal es incompetent. Las habitaciones están en un edificio diferente al hotel, así que tienes que tomar 2 ascensores para llegar a cualquier lugar. Absolutamente no vale la pena el dinero. Incluso se le cobrará €5 para entregar un cubo de hielo…

¡ Paraíso en la tierra! Maravilloso restaurante y comida (recomiendo la carne en corteza de almendra), gran selección de vinos. Uno de nuestra mejor estancia en el costo Amalfitaine. ¡ no puedo esperar a volver!

Nos alojamos en el Hotel Fraulo en septiembre 2017 y tenía una barbacoa después de la boda. La comida era fría, muy mala calidad y el servicio era horrible. El personal era muy inútiles. Pagamos £600 una noche por una habitación Suite, que era pequeño y no bien abastecido. No había secador o plancha en la habitación y el personal no era servicial. Cuando nos quejamos, no había nadie disponible para hablar con nosotros. Muy decepcionado.

Habitaciones encantadoras que bajan un poco por la oferta de comida.

Fantástica ubicación cuidada en el más mínimo detalle y un personal único siempre disponible y muy profesional.
Para ser devuelto absolutamente.

Felicitaciones al dueño por su simpatía y su alto sentido de hospitalidad y agradecimiento especial al administrador de escritorio que, con su bondad, ha resuelto en poco tiempo un problema que se arregla un matrimonio
Gracias y felicitaciones por su profesionalidad
Un hotel increíble en un indescribibile.

Me alojé por una semana en el Villa Fraulo y disfrutamos de nuestra estancia. El personal era muy amable, la habitación limpia, el hotel cómodo con una bonita vista de la costa. Nos actualiza gratis porque tenían espacio, que era muy comercial.
Habíamos reservado hasta el viernes pero decidió dejar el miércoles para ir a Nápoles. Nos dijo el hotel el lunes por la mañana que nos iríamos antes. El personal parecía avergonzado y dijo que debe estar bien. Entonces nadie nos dijo nada así que reservamos nuestro hotel en Nápoles. El martes por la tarde, fui a la oficina para confirmar que nos dejaría el día después. Y el personal, dijo el Gerente General (Maurizio Agostino) quería pagar hasta el viernes. Porque, según él, la política de cancelación es de 5 días, incluso si ya has llegado y comenzó su estancia en el hotel.
Hablé con él por teléfono y me dijo que esto era la regla (que está escrito en ninguna parte en el sitio web, el sitio web dice necesita cancelar 5 días antes de su llegada, no cuando ya estás en el hotel). Dijo que si alguien de su personal no informarnos a tiempo "a despedirla, no es problema para mí". Él no intenta buscar alguna solución creativa para llegar a un consenso o para hacer cualquier tipo de esfuerzo. Él era súper rígido y no comercial. Por último, ya que no queremos tener a alguien fuego por nosotros, Aceptamos pagar 1 noche adicional sin nosotros en el hotel (de la 2 a la izquierda).