Banana Palms Hotel

Hotel

Hermoso complejo, gran servicio y familiar. Precio un poco más alto que la mayoría de los lugares de la zona, pero vale la pena.

Fuimos a hospedarnos y cuando hicimos la reservación nos dijeron que la habitación tenía un costo de 1, 700 y fracción, pero hoy que fuimos a pagar a recepción que por cierto un servicio pésimo el señor que nos atendió necesita unas clases cómo atender al cliente y nos cobraron 400 quetzales más Por eso no recomiendo esa porquería porque está harta de cucarachas 🪳 la habitación y no la quisieron ir a limpiar es un asco y no ponen ni una botella de agua y Para lo que cobran es una estafa y servicio basura.

Excelentes habitaciones, excelente servicio, muy buena comida y personal muy amable.

Excelente atención, limpieza y hermoso lugar‼️

El hotel es lindo, la atención de restaurant y personal de actividades como kayak es buena. Lamentablemente, a la hora de hacer el check out nos dimos cuenta que dejamos una bocina en la habitación. En esta situación el recepcionista no fue de ayuda, e incluso tendía a sugerir que lo más probable es que dejamos la bocina en otro lugar. Nos llamo la atención que en las menos de dos horas que consumimos en el restaurante después del check out, y después de la limpieza que hicieron del cuarto desapareció la bocina … también al lado de la habitación estaban construyendo hasta tarde y se escuchaba martillazos y música fuerte.

La amabilidad dle personal, desde nuestra entrada hasta nuestra salida todo el personal en general estuvo al pendiente que nuestro hospedaje fuera de lo mejor, recomiendo 100% a banana palm. Sin duda alguna regresaremos!

Muy buen servicio, exquisita comida, atención amable. Volveremos a visitarlos pronto!

Grandes ammenidades. Víveres. ¡Y servicio!

Hermoso lugar con gusto volveremos a estar en esas hermosas y cómodas instalaciones servicios excelente.

Estuvimos el fin de semana con la familia y lo hemos pasado genial. El lugar muy limpio y se ve como si lo hubiesen remodelado hace poco. La comida realmente es DELICIOSA, todos los platillos que degustamos nos encantaron. Felicitaciones a la administración y al chef. Los meseros muy amables y atentos 👏🏻

Me enamoré de este hotel, nos gusta salir de vacaciones con mi familia y este sin duda desde hoy se convertirá en un lugar al que deseo volver pronto.
**Habitaciones limpias al 💯
**Habitaciones amplias 💯
**Comida deliciosa muy buen sabor 💯
**Precios justos en la comida y raciones grandes 💯
**Los meseros un amor y pacientes con uno
Tienen servicio a la habitación y al área de piscinas
**La propina no es obligatoria pero créanme que al ver cómo se esmeran en atenderte con gusto la das (10% del consumo)
**Dan toallas para el área de piscina si eres huésped
**Si la habitación está limpia antes de las 3 te la entregan para que hagas uso de ella (pocos hoteles hacen en check in antes de las 3pm)
**Todos son muy amables
**tienes derecho a 30 minutos gratis en el kayac si eres huésped. Solo tengo dos queja que creo pueden mejorarla:
1. No tenían disponible el servicio de motos acuáticas para rentar, argumentaron que las 3 estaban dañadas.
2. La iluminación de noche en el área de piscina debe mejorar en la piscina donde está el jacuzzi y deberían de prender los chorros del jacuzzi más seguido y si pudieran agregar a la piscina de niños un tobogán pequeño sería fantástico.

Tuvimos unas excelentes vacaciones con mi familia.

Linda vista. Buena comida.

Hace tres meses me casé en este precioso lugar. Tuvimos la boda de nuestros sueños. El lugar hermoso, la comida espectacular pero lo mejor de todo fue la calidad en la genuina hospitalidad de todos los colaboradores del hotel. Gracias a todo ese cariño y esmero, la boda salió perfecta! Nuestros invitados estuvieron félices y todos se quedaron con ganas de volver. Gracias Banana Palms Hotel, superaron nuestras expectativas y la de todos. Son un lujo de hotel y sus colaboradores son un tesoro. Boda Barillas Beteta, Marzo 2020

Muy buen servicio y el lugar es Hermoso!

Lo mejor de área con un lago hermoso en el hotel todos son muy atentos. El hotel es súper limpio y hay muchas actividades gratis para no aburrirse.

Ubicación, ubicación, ubicación y maravillosos amaneceres! Este lugar es increíble.

La atención fue con esmero aún que quien me atendió me explicó que era practicante fue cortés educado y muy amable, de destacar el servicio ya llevo dos visitas y regresaré Dios Primero.

Excelente atención de primera todo, una experiencia qué hay que vivirla una y otra vez…

Excelente atención del personal.

Es un hermoso lugar con una exelente atención con bonita vista y sobretodo deliciosa comida para deleitar incluyendo los postres y está super lindo para poder pasar ricas vacaciones lo recomiendo mucho les encantará

Personal super amable, comida excelente y la relación calidad, precio, cantidad muy buena los platos parecían de precio alto pero ya probándolo y viendo la cantidad super grande me parecieron accesibles y execelentes, piscinas muy agradables y limpias, area de juegos para niños eso es un plus para las visitas en familia y tener entretenidos a los peques; el mesero Joe muy amable atento y paciente, la vista desde la piscina hacia el lago es espectacular muy relajante el muelle y sus hamacas sin lugar a dudas es un excelente lugar, por el momento llevo un par de horas aqui y estoy muy satisfecho.

Habitaciones cómodas, muy buena ubicación, varias actividades para entretenerse, excelente servicio en el restaurant.

Bellísimo lugar… confortable y la atención incomparable. Pueden visitar.

Buena atención, buena comida, excelente comida todo muy bien, calidad.

Lo mejor en rio dulce, ambiente de tranquilidad, lindas instalaciones con excelente servicio.

Es un hotel que tiene potencial, pero está descuidado. Hasta encontré una cucaracha en el baño. No hay teléfono en las habitaciones y si llueve duro no sé puede salir de los cuartos. Ojalá le inviertan, pues el sitio es bonito.

Este es un muy buen resort/ hotel. Limpiar los terrenos, personal amable, dos piscinas, alquiler, etc. Las habitaciones son limpias (con buen a/c) y de un agradable paseo hasta el castillo.

Ambiente agradable. No vida nocturna.

Las habitaciones son amplias, las camas muy acogedoras con colchas de hilo muy frescas. El personal de recepción es muy amable.

Un hotel que muestra de muy buena forma el cambio de administración que ha tenido. Antes de Julio 2016 había llegado apenas a categoría de 1 estrella, pero ahora, me recuerda el nivel que tenía hace unos 10 años atrás. Ahora tienen motos acuáticas, 1 lancha, varios inflables de mas de 1 persona para ser remolcados por motos, 4 areas de atención de restaurante, 1 mini gimnasio, servicio a la habitación y uno de los mejores "tapados" (plato típico garifuna) de la región, tienen acceso al Rio y cuenta con un area para nadar tanto para grandes como para niños, y si lo no se desea nadar en el río, también tienen 2 amplias piscinas. Cuenta con 3 tipos de alojamientos que van desde 2 camas hasta 1 king y 2 matrimoniales, varias de estas acomodaciones con una asombrosa vista hacia Rio Dulce. La atención es excelente y su administración siempre enfocada en los detalles, lo cual hace que lo pagado valga la pena. De solo escribir esta reseña, me estoy animando a regresar lo mas pronto posible!

Hermoso lugar para descansar, comer y bellas vistas. Y bonito servicio. (Beautiful place to rest, eat and enjoy the view. And also great service. )

Excelente hotel a la orilla del Lago de Izabal. Habitaciones muy cómodas.

Muy bonito lugar, con vista al lago y el amanecer se puede ver! Lugar limpio y muy estético.

Excelente el lugar. Personal muy atento. Pasamos Navidad ahí. La habitación 403 muy buen clima AC, muy espaciosa, dos recámaras, 2 hamacas muy ricas y jacuzzi. Falta teléfono para comunicarte a recepción. Precios un poco elevados. La pasas muy bien.

Bonito lugar, personal muy amable. La tina necesitaba una limpieza más profunda. Precios del restaurante un poquito altos. Buen paisaje, excelente aire acondicionado, hamaca en deck privado. Buen parqueo, piscina limpia y segura. Cayaks y motos acuáticas. Como para estar más de una noche.

El lugar tiene unas instalaciones muy bonitas y el personal de servicio es muy bueno, solo deberían mejorar la atención al cliente puesto que por atender eventos desplazan a los huéspedes a otros lugares para alimentarse. Deberían contemplar un área para atención cuando ocupan los restaurantes en eventos.

Magnífica experiencia de vacaciones!

El hotel, la comida y la atención de meseros excelente pero se quedan cortos en atención al cliente y no cumplen con lo q ofrecen Sr. Alex Lucero ya q cuando reserve desde el mes de agosto me dijo q me aplicarían la oferta del mes y cuando llegue salen con q no aplica, cuando me queje Alex no dio la cara y la chica de recepción amargada.

Yo me hospede y me encantó el lugar la tranquilidad. La habitación limpia y el personal amable sin duda regresaremos.

Un lugar muy bonito, excelente servicio, todo muy limpio y a la orilla del lago. Super recomendado!

Pasamos un fin de semana muy cómodos con mi familia. El personal muy amable y servicial. Calidad de la comida muy buena. El chef fue muy atento ante una solicitud por el cumpleaños de mi esposa. Definitivamente regresaremos y será nuestro destino favorito en Izabal.

Recomendadisimo… habitaciones lindas y acogedoras, personal amable y con don de servicio, lindas vistas, comida deliciosa… sin. Duda alguna los visitaremos nuevamente.

Precioso lugar, buena comida y personal muy amable. Mi familia y yo quedamos invitados a regresar.

El lugar es muy bonito, pero la mesera que nos atendió no fue amable y mucho menos carismática, fue lo más seria que pudo y lo increíble de todo es que no tenían la comida que pedí, luego opté por pedir otra cosa y resultó que no tenían de todo, en fin, me tocó que comer lo que les quedaba de sobra. Ah! Y el arrozo del rice and beans estaba crudo, pesimo la verdad!

Un lindo lugar VPN vista espectacular al Lago Izabal, jardines preciososos. Restaurante con super vistas, todo lindo.

Excelente opción para Río dulce un Hotel muy completo para toda la familia! Ciertas cosas que le faltan como teléfono en las habitaciones es difícil solicitar algo hay que llamar por su teléfono particular! Y atención al cliente debe mejorar! En el área de recepción! Todas las de as áreas super educados área de limpieza meseros educados amable! Lo demás comida rica lugar muy lindo!

Las instalaciones del hotel estan muy lindas, el personal super atento y amable, las habitaciones lo suficientemente comodas y la vista al lago espectacular, super recomendado.

Excelente servicio, piscinas y comida, volveremos sin duda alguna.

Bueno la verdad tiene muy linda vista debería ser mas familiar porque esta bien la música pero no como q fuera discoteca o Chupadero? debería de ser mas acogedor para poder dasayunar o cenar con tranquilidad? Más información q alguien tenga mas experiencia con servicio al clientes. Mi familia es pequeña y me dieron una habitación donde pude llevar suegra cuñada ect. Y no me comunicaron pero muy bonita habitación muy rica comida mejorar el área de la piscina muchas personas y niños usando ropa no apropiada para piscina pero todo muy linda vista espero mejoren lo q falta.

Es bastante acogedor, muy bien ubicado, muy relajador, ideal para Deportes acuaticos, Linda vista, cerca de todo.

Bonito lugar para descansar comer y divertirse.

Exelente entre una vegetación exuberante, un hotel de gran calidad, con embarcadero propio y piscinas de agua climatizada, además de playa a la laguna. El personal excelso y amable.

Gran lugar para traer a la familia y tener un gran tiempo. Es el mejor hotel cerca de lejos. Excursiones en barco de 50.00 USD 300. Jet Ski para el alquiler de USD40.00. La comida os muy buena, especialmente Tapado un local de comida de mar sopa de coco y plantine. Muy cerca de San Felipe del Castillo.

Sin refrigerador (nevera o frigobar) en las habitaciones, por lo que no puedes llevar tus propias cosas, el agua caliente llega muy poco, señal TV cable débil, Wi-Fi debil.

El hotel era muy agradable. Está en una buena ubicación al castillo. La gente era muy amable y servicial. La comida era excelente y el restaurante gente trabaja muy duro y hizo todo lo posible para ayudarnos. Nos lo pasamos de maravilla.