Comentario del Holiday Inn Tacoma Mall, an IHG Hotel 3*

Mi familia y yo estamos entre las casas después de regresar a la zona de Seattle. Los fines de semana son los únicos momentos en que juntos podemos llegar, la madre, la hija y el padre. Aunque era caro, más de $200 para el viernes por la noche, hemos reservado aquí. Peor de la estancia en el hotel de siempre, el peor servicio de atención al cliente de SIEMPRE! Después de llegar a la habitación, que olía a rancio cigarrillos. El par de marcas de quemaduras he encontrado confirmó este hecho. La puerta de la ducha había sido recientemente "tornillo bloqueado", donde un tornillo largo que se usa para mantener una de las puertas de la mudanza. Muy bien, pero es bloqueado el uno en la parte delantera de la ducha con la manija para el exterior. Una vez que usted consiga a su vez en la ducha, eres un chorro de agua fría y no hay manera de esquivar el frío hielo de la explosión. Peor aún, quien lo hizo, no limpiar las virutas de metal. Se los dejó justo en frente de la puerta que todavía era capaz de diapositiva. Un evidente peligro para la seguridad. El colmo para mí fue que a la mañana siguiente. Después de los problemas que me fue recibido por un vacío de café de olla, para mi desayuno continental. Tuve que ir por la calle hasta la estación de gas para el café. Me he quejado en este punto. Llegué y me dieron un descuento del 25%. Yo estaba satisfecho en ese punto, sólo que en breve se entero de que había sido acusado de Fumar Cuota de $250. Mi esposa fuma, no lo sé. La hago salir a fumar, no importa qué hora es. Llamé al hotel y fue puesto en espera, le dijo a su llamada de lunes. El GM de la Tacoma Red Lion, Dee Singh, no estaba disponible. Me llama Roja de León Servicio de atención al Cliente, muy bonito, pero ineficiente. Llamé a la oficina de la empresa y me dijeron que iba a recibir una llamada del VICEPRESIDENTE de la Marca y la Franquicia, Jamie Metzger. Ninguna de estas llamadas que ha sucedido. No hay respuestas de ellos. He contactado con mi banco y han cuestionado los cargos. Incluso peor, que se dejaron dormir en el coche para el fin de semana y que no podía importarle menos que sus acciones han causado a nuestros temporal de la falta de vivienda. Ya no voy a estar en Red Lion. Yo sugeriría a nadie permanecer allí después de ver la condición y la falta de respuesta a las legítimas inquietudes de los clientes.