Comentario del Hotel Indigo Houston at the Galleria, an IHG Hotel 3*

La decoración es hermosa, sino que es de donde el hotel se terminan los beneficios. Cuando llegué pesar de que el check out fue rápido y fácil, no estaba dada de servicio al cliente. Se acaba de dar mi clave y se marchó. Los pisos de madera son un buen toque. Sin embargo, el fuerte de a/c de la unidad de filtrado de todo el piso y no enfriar la habitación. La cama tiene tantas capas de la cubierta para ocultar el menos de cama cómoda que me costó dormir cómodamente y se despertó varias veces para ajustar la temperatura o tratar de luchar contra mi manera de salir de la enmarañada cubre. La falta de sombra me hizo olvidar acerca de cómo bastante de la habitación fue cuando me desperté a las 7 de la mañana. Pedimos servicio de habitación porque no nos cayó como ir de nuevo. No sólo tuve que llamar varias veces, dejando que el timbre del teléfono varias veces, pero cuando por fin llegué a alguien en la línea tenía una terrible actitud y me apresuro apagar el teléfono. Después de recibir mi pedido, me di cuenta de que él agregó una nueva entrada. Me llamó inmediatamente y el hombre argumentó con vehemencia conmigo acerca de mi pedido y se convirtió en furioso cuando me aseguré de que no he pedido una comida adicional. Más tarde él me dice que no importa si lo pedí porque lo recibí tenido que pagar por ello. Me sugirió que fuera a conseguir el extra de la placa y me dijo que tendría que conseguir su manager. Después de esperar en suspenso por varios minutos, el gerente resulta ser el empleado de la recepción, que también se procedió a discutir conmigo y, a continuación, después de un tiempo, admitió que él no tenía la autoridad para quitar la carga. Estoy de visita en Houston todo el tiempo para el personal y de negocios, pero yo nunca me alojaría aquí de nuevo. El peor servicio de atención al cliente en un hotel de siempre. Se debe hacer un mystery shopper experiencia de este lugar, por lo que puede ver realmente lo que está pasando.