Estoy muy decepcionado y triste hasta el punto de las lágrimas, mientras escribo esta nota. No gracias a Hilton!
Por favor, alojarte de esta basura agujero excepto intenta lidiar con la falta de Wi-Fi internet, servicio al cliente grosero y malhumorado, agua presentado habitaciones y cama bugs. Usted está mejor durmiendo en un Motel 6 o en la calle. Está cerca del aeropuerto pero se arrepentiría de su estancia aquí, lo prometo. Ver detalles a continuación.
(i) violación de ley de discapacidad de bruto: presentó una denuncia ante la recepción en 06/14 informar a la recepción que agua era escaparse por el techo y había dado lugar a una piscina resbaladiza de agua generada. Aunque hemos informado este tema a la recepción, ninguna acción fue tomada el 06/14 porque el hotel era muy insuficiente-no se tomó ninguna medida para limpiar la piscina de agua o investigar el techo goteras preocupante. El 06/15, informan el tiempo tema 2ª y otra vez, ninguna resolución. Llamé y había reportado el problema a ambos el manager en el sitio y llamado Hilton servicios hoy quien para mi sorpresa desagradable, me informó que no serán capaces de cambiar nosotros a una nueva sala. Estaba disgustado y más allá se sorprendió al encontrar a nuestro regreso al hotel que el administrador en el sitio era bastante en negrilla documento que "debemos no ser pasamos en una habitación diferente", por el representante de la recepción a partir de hoy.
Mientras que personal de Hilton no puede comprender plenamente la profundidad y la amplitud de su acto discriminatorio – encarcelar dos ciegos a los hombres en una habitación presentó agua insegura y peligrosa — y grave violación de la ley americana de discapacidad; uno habría esperado que el personal de Hilton ha sido entrenado para responder con servicio al cliente amable. Alojar en el Hilton y no Motel 6, porque espero un cierto nivel de servicio; Desde luego no pago a ser confinado en un cuarto de agua presentado! Por primera vez en mucho tiempo, estoy muy decepcionado por la marca Hilton y renunciar a mi lealtad de fecha larga a Hilton.
(ii) severa instalación insuficiente: basado en nuestra experiencia y de primera mano los informes de los empleados, (incluido el administrador) que trabajaban 15/06 y 06/16 turno tarde; Esta instalación es severamente bajo rendimiento y no cumplir con expectativas de nivel de servicio al cliente porque son severamente insuficiente. Varios huéspedes que hablamos con ayer y hoy registrados una inadecuada falta de cobertura. En cualquier momento, suele haber nadie en la recepción – el asociado de servicio de huésped llamada la recepción frente solidariamente hoy sin respuesta alguna. Por el empleado y el Gerente de hoy, "lo sentimos, estamos conscientes de que estamos insuficiente y no hay nada que podemos hacer al respecto". Esta instalación debe ser atendido adecuadamente con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes y ofrecer el servicio al cliente requiere.
(iii) la falta de acceso a Internet en el Hotel: no hay nada peor que vivir un tercer mundo de experiencia en el mundo primero, Estados Unidos del siglo XXI – bien, ¡ Bienvenido a Hampton Inn donde Wi-Fi es un mero sueño. Es muy increíble que una propiedad de Hilton en base americano no tendría acceso a internet Wi-Fi en sus habitaciones. Desde que se verificaron en hace 4 días, no hemos tenido ningún acceso a internet. Hemos informado este tema a la recepción y el servicio de Hhonors Guest 1800 varias veces; Sin embargo, al igual que otros temas que fueron registrados, no se hizo nada para solucionar rápidamente el problema. Perdimos muchas oportunidades de negocio y mi mentor visita no podría continuar con su familia en África debido a la falta de acceso a internet.
Hoy en día, decidimos utilizar el centro de negocios en el hotel y efectivamente, internet no estaba funcionando! El incompetente Gerente in situ ofrece solucionar problemas de la computadora en el hotel y efectivamente, funcionaba bien. Esto está más allá de la vergonzosa e inaceptable!
Por favor, alojarte de esta basura agujero excepto intenta lidiar con la falta de Wi-Fi internet, servicio al cliente grosero y malhumorado, agua presentado habitaciones y cama bugs. Usted está mejor durmiendo en un Motel 6 o en la calle. Está cerca del aeropuerto pero se arrepentiría de su estancia aquí, lo prometo. Ver detalles a continuación.
(i) violación de ley de discapacidad de bruto: presentó una denuncia ante la recepción en 06/14 informar a la recepción que agua era escaparse por el techo y había dado lugar a una piscina resbaladiza de agua generada. Aunque hemos informado este tema a la recepción, ninguna acción fue tomada el 06/14 porque el hotel era muy insuficiente-no se tomó ninguna medida para limpiar la piscina de agua o investigar el techo goteras preocupante. El 06/15, informan el tiempo tema 2ª y otra vez, ninguna resolución. Llamé y había reportado el problema a ambos el manager en el sitio y llamado Hilton servicios hoy quien para mi sorpresa desagradable, me informó que no serán capaces de cambiar nosotros a una nueva sala. Estaba disgustado y más allá se sorprendió al encontrar a nuestro regreso al hotel que el administrador en el sitio era bastante en negrilla documento que "debemos no ser pasamos en una habitación diferente", por el representante de la recepción a partir de hoy.
Mientras que personal de Hilton no puede comprender plenamente la profundidad y la amplitud de su acto discriminatorio – encarcelar dos ciegos a los hombres en una habitación presentó agua insegura y peligrosa — y grave violación de la ley americana de discapacidad; uno habría esperado que el personal de Hilton ha sido entrenado para responder con servicio al cliente amable. Alojar en el Hilton y no Motel 6, porque espero un cierto nivel de servicio; Desde luego no pago a ser confinado en un cuarto de agua presentado! Por primera vez en mucho tiempo, estoy muy decepcionado por la marca Hilton y renunciar a mi lealtad de fecha larga a Hilton.
(ii) severa instalación insuficiente: basado en nuestra experiencia y de primera mano los informes de los empleados, (incluido el administrador) que trabajaban 15/06 y 06/16 turno tarde; Esta instalación es severamente bajo rendimiento y no cumplir con expectativas de nivel de servicio al cliente porque son severamente insuficiente. Varios huéspedes que hablamos con ayer y hoy registrados una inadecuada falta de cobertura. En cualquier momento, suele haber nadie en la recepción – el asociado de servicio de huésped llamada la recepción frente solidariamente hoy sin respuesta alguna. Por el empleado y el Gerente de hoy, "lo sentimos, estamos conscientes de que estamos insuficiente y no hay nada que podemos hacer al respecto". Esta instalación debe ser atendido adecuadamente con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes y ofrecer el servicio al cliente requiere.
(iii) la falta de acceso a Internet en el Hotel: no hay nada peor que vivir un tercer mundo de experiencia en el mundo primero, Estados Unidos del siglo XXI – bien, ¡ Bienvenido a Hampton Inn donde Wi-Fi es un mero sueño. Es muy increíble que una propiedad de Hilton en base americano no tendría acceso a internet Wi-Fi en sus habitaciones. Desde que se verificaron en hace 4 días, no hemos tenido ningún acceso a internet. Hemos informado este tema a la recepción y el servicio de Hhonors Guest 1800 varias veces; Sin embargo, al igual que otros temas que fueron registrados, no se hizo nada para solucionar rápidamente el problema. Perdimos muchas oportunidades de negocio y mi mentor visita no podría continuar con su familia en África debido a la falta de acceso a internet.
Hoy en día, decidimos utilizar el centro de negocios en el hotel y efectivamente, internet no estaba funcionando! El incompetente Gerente in situ ofrece solucionar problemas de la computadora en el hotel y efectivamente, funcionaba bien. Esto está más allá de la vergonzosa e inaceptable!