Comentario del Renaissance Saint Elm Dallas Downtown Hotel 4*

Paula D.

19/02/2018

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8/10
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Este lugar es precioso y la ubicación es buena, pero el Hotel es nuevo y el personal todavía están aprendiendo.
Nos pusieron en una habitación doble Queen cuando pagamos por un rey… tuvimos que arrastrar nuestras maletas por las 13 plantas para hablar con la recepción. La señora que nos ayudó fue sin embargo muy rápido en encontrar la habitación King que habíamos reservado. Más tarde ese día bajé a comprar unas cuantas botellas de agua, y les dio mi tarjeta-que terminó cobrando me $100 para el depósito sin mí sabiendo (ni siquiera soy el que reservamos la habitación). No me hubiera importado esto excepto por esta carga aleatoria por supuesto levantó una bandera roja con mi banco y terminaron bloqueando mi tarjeta y yo era incapaz de usarlo más tarde esa noche cuando salí.
Las habitaciones son preciosas y espaciosas, la única queja que tengo es la falta de una puerta de ducha. El diseño se ve muy bien, pero yo estaba muy frío mientras ducharse y aunque traté muy duro para no salpicar, todavía había agua todo el suelo una vez que estaba hecho.
Finalmente, está el asunto de tener que pagar $26 para el valet de noche. Elegí a aparcar en el garaje a menos de una cuadra del hotel, como se sugiere por el camarero ($5 cada vez que salga del garaje), sólo para ser atrapados conduciendo en círculos durante 30 minutos la tarde siguiente porque el garaje sólo aceptó efectivo como pago (aunque hay se publicaron muchos letreros publicitarios que aceptaron todas las tarjetas principales). Esto es, obviamente, no es culpa del hotel en absoluto, pero estar listo y tienen $5 facturas en usted porque cualquier factura más alto que te hará cambiar en sólo trimestres.
Entonces, en general, diría que este hotel tiene un montón de potencial, el personal es muy amable y las instalaciones son nuevas y agradables, pero a partir de ahora parece que todavía están averiguando el sistema ya que sin saberlo me cobraron el depósito cuando se suponía que iba a ser acusado $3 en el agua y nos puso en la habitación equivocada al principio. Sin duda volveremos después de algún tiempo y el personal son más titular.