Comentario del Hilton Garden Inn Cleveland Airport 3*

No puedo agradecer lo suficiente al personal de este hotel. Estuvimos allí por un momento extremadamente estresante en nuestras vidas, con mi madre en la UCI. Cuando bajamos del avión, un caballero nos recogió en su transporte e inmediatamente nos hizo sentir como en familia. Fue muy amable cuando escuchó por qué estábamos allí y preguntó cuándo iríamos al hospital. Se lo hice saber y me dijo que no me preocupara de que mi hija y yo tomáramos un Uber, porque el hotel nos proporcionaría transporte de ida y vuelta tantas veces como quisiéramos ir. Qué alivio fue para mí, porque tenía miedo de que mi hija y yo viajáramos solos en una ciudad desconocida por nosotros mismos. Nunca se molestaron ni se agravaron cada vez que pedimos un viaje, sino que nos animaron a preguntar y nos aseguraron que estaba bien. Cada persona que nos llevó de ida y vuelta fue muy amable y nos hizo sentir como si fuéramos su propia familia. Además, soy extremadamente alérgico a los perros, por lo que habíamos solicitado antes de eso tener una habitación que normalmente no tenía perros (los pisos de nivel superior), pero que se colocó por error en un piso inferior. El hotel estaba reservado al máximo, pero la recepción lo arregló rápidamente y nos llevó a una de las habitaciones del último piso. La habitación era muy acogedora y acogedora. Fue refrescante y reconfortante de ver, después de todo el estrés y un largo día de vuelo. Las camas eran muy cómodas también. Comimos todas nuestras comidas en el restaurante del hotel para tener el mayor tiempo posible con mi madre, y el personal de cocina y la camarera fueron muy amables y acogedores. La comida también era genial! El último día que estuvimos allí, tenían un caballero que era muy entretenido, cantando y tocando la guitarra en el vestíbulo y nos relajamos junto a la chimenea antes de regresar a casa. NUNCA he experimentado este nivel de servicio al cliente con la amabilidad genuina de cada uno de los miembros del personal que encontramos yendo más allá para nosotros. Todos también preguntaban continuamente cómo estaba mi madre y si necesitábamos algo. Lo que fue un viaje ansioso y aterrador para mi hija y para mí, se volvió un millón de veces mejor debido a los increíbles empleados allí. Volveremos pronto y esta vez sé que me sentiré seguro sobre dónde nos alojaremos, lo que me quita una gran carga de la cabeza. Este hotel definitivamente tiene una calificación de 5 estrellas de mi parte porque literalmente no hay nada que podría haberse hecho mejor.!