Tuvimos una estancia decente hasta la hora de salida. Tenía una reserva de la semana y no pudo llegar a la primera noche de la reserva. Llama con tiempo para que el personal consciente de la situación. Me alojé un total de siete días. Cuando llegué a casa y miró el recibo me di cuenta el personal me habían encargado un cargo por cancelación de $109. Hablé con el Subdirector Jennnifer que se negaron a mi cuenta de crédito. Soy un viajero de negocios y han estado viajando durante años y nunca se han cargado un honorario de cancelación en cualquier lugar que me he alojado. Gastaron más de $800 con Comfort Suites y se trata de cómo tratan a sus clientes. Nunca más estará permanecer o recomiendo Comfort Suites en Escanaba, MI
Actualización: he hablado con el Gerente de recepción Cathy y estaba igual de mal si no peor que Jennifer. Plano hacia fuera me dijo una mentira de negrita. Dijo que habló con alguien en mi empresa para confirmar o no venía. ¿Desde cuando un hotel llame a ver si todavía están llegando? Le pregunté qué número hizo uso. Ella recitó mi número de teléfono celular. Cuando le informó que era mi teléfono celular dijo que debe haber hablado con mi esposa. Me dijo que no mi esposa no responde a mi telefono. Cathy es un mentiroso de la negrita!
En vez de cuidar al cliente este hotel considera gastos de cancelación como otra fuente de ingresos. Me he tomado la libertad de tener American Express para tomar el problema con este hotel ya que no podía obtener cualquier resolución con la gestión local. Los viajeros tener cuidado con este hotel y su personal.
Actualización: he hablado con el Gerente de recepción Cathy y estaba igual de mal si no peor que Jennifer. Plano hacia fuera me dijo una mentira de negrita. Dijo que habló con alguien en mi empresa para confirmar o no venía. ¿Desde cuando un hotel llame a ver si todavía están llegando? Le pregunté qué número hizo uso. Ella recitó mi número de teléfono celular. Cuando le informó que era mi teléfono celular dijo que debe haber hablado con mi esposa. Me dijo que no mi esposa no responde a mi telefono. Cathy es un mentiroso de la negrita!
En vez de cuidar al cliente este hotel considera gastos de cancelación como otra fuente de ingresos. Me he tomado la libertad de tener American Express para tomar el problema con este hotel ya que no podía obtener cualquier resolución con la gestión local. Los viajeros tener cuidado con este hotel y su personal.