Inicialmente habría puesto 1 estrella, pero después de hablar con Mark Herron (el GM), pondría más. No me alojo como huésped en este hotel, pero en vez asistieron a una conferencia para 4 días. En el segundo día, mi amigo me ofreció su llave para usar durante el almuerzo para bombear. Al llegar a su habitación me di cuenta de que la llave no funcionaba y fuimos a la recepción. No podían dejarme en su habitación (una política que entiendo completamente dado que no saben cómo me dieron la llave). Sin embargo, lo que sucedió después fue completamente ridículo. Pregunté si tenían una ubicación que podría usar. El hombre detrás del escritorio dijo, "tenemos el baño". Procedí a explicar cómo me sentía incómodo usando el baño y en varias otras conferencias que he asistido, simplemente me han permitido usar una habitación desocupada. Me explicó que estaban llenas y podría usar el baño. Me explicó cómo el baño era bastante asqueroso y nos preguntó si tenían algo más. Cuando dijo "no" de nuevo, pedí hablar con un gerente. Él dijo que era un gerente (más tarde me enteré de que no es). Después de unas cuantas preguntas más, le explico que creo que hay leyes con respecto a esto (más tarde me enteré de que no hay una ley real, sólo "sentido común" en la industria de servicio al cliente) y pedir hablar con otro Gerente. En viene otro "Gerente" que honestamente era tan condescendiente y grosero me hubiera gustado haber grabado la interacción. Él era tan arrogante y grosero que todavía me enojo sólo pensando en ello. Me preguntó repetidamente "… ¿no te quedas aquí, correcto? " Cada vez que digo, "no, pero estoy usando el espacio de la Conferencia arriba y mi compañía pagó por ellos para alquilarlo. " Él procede a "buscar la ley" delante de mí y comenzó a leer desde la pantalla de la computadora a mi cara, y cuando le pregunté si podía usar una de las varias salas de reuniones abiertas que vi en el nivel de la Conferencia piso dijo, "¿no crees que es ser un poco excesivo y ridículo? " organizativas. No voy a dejar que uses una habitación para esto. Simplemente no hacemos eso. "hay un baño". En este punto, mi almuerzo está casi terminado, procedo a decir, "sólo voy a bombear en el garaje de estacionamiento al otro lado de la calle en mi coche. "
Luego ir arriba a la sala de conferencias y empezar a decirle a mi amigo que había regresado de almuerzo (con la llave) todo el encuentro y otra chica se acerca a mí y dice "¿necesitas bombear.? " Hay una habitación en la sala de conferencias la chica que es un gerente me dieron justo delante del ascensor. "Yo estaba en total shock. " Le pido a esta nueva chica que venga conmigo a hablar con el "Gerente" y al decirle que hay, de hecho, una sala de reuniones que podría usar, nos pide a ambos a subir con él para encontrar a la persona que nos permitió usar la habitación. Cuando la encontramos, básicamente la regaña delante de nosotros.
Así que … ahora por qué digo que le daría más estrellas. La chica que nos dio el lugar de bombeo, Jessica, es el Gerente de la Conferencia. Después de que ella consiguió "regañado" por el Gerente de abajo ella viene y se disculpa por él y las interacciones que hemos tenido. Ella dice que va a traer esto con el gerente general y no es aceptable.
Al día siguiente, el director general, el Gerente de recepción (creo que ese es su papel), y Jessica me dio una de las más sinceras y mejores disculpas que creo que he recibido. Él prometió que educar a los dos hombres abajo en la política de enfermería/bombeo, lo irrespetuoso bombeo en un cuarto de baño es, y en general lo terrible que tratan a alguien (incluso alguien que no se aloje allí). Felicitaciones a Mark y la gestión en sus tratos con toda la situación. Espero que mi terrible situación conduzca a algunos cambios por parte de los otros dos hombres. Estoy agradecido de que hay gerentes por ahí que conseguir la situación y estaban dispuestos a ser lo suficientemente humildes para disculparse por las acciones de otros.
Luego ir arriba a la sala de conferencias y empezar a decirle a mi amigo que había regresado de almuerzo (con la llave) todo el encuentro y otra chica se acerca a mí y dice "¿necesitas bombear.? " Hay una habitación en la sala de conferencias la chica que es un gerente me dieron justo delante del ascensor. "Yo estaba en total shock. " Le pido a esta nueva chica que venga conmigo a hablar con el "Gerente" y al decirle que hay, de hecho, una sala de reuniones que podría usar, nos pide a ambos a subir con él para encontrar a la persona que nos permitió usar la habitación. Cuando la encontramos, básicamente la regaña delante de nosotros.
Así que … ahora por qué digo que le daría más estrellas. La chica que nos dio el lugar de bombeo, Jessica, es el Gerente de la Conferencia. Después de que ella consiguió "regañado" por el Gerente de abajo ella viene y se disculpa por él y las interacciones que hemos tenido. Ella dice que va a traer esto con el gerente general y no es aceptable.
Al día siguiente, el director general, el Gerente de recepción (creo que ese es su papel), y Jessica me dio una de las más sinceras y mejores disculpas que creo que he recibido. Él prometió que educar a los dos hombres abajo en la política de enfermería/bombeo, lo irrespetuoso bombeo en un cuarto de baño es, y en general lo terrible que tratan a alguien (incluso alguien que no se aloje allí). Felicitaciones a Mark y la gestión en sus tratos con toda la situación. Espero que mi terrible situación conduzca a algunos cambios por parte de los otros dos hombres. Estoy agradecido de que hay gerentes por ahí que conseguir la situación y estaban dispuestos a ser lo suficientemente humildes para disculparse por las acciones de otros.