Absolutamente disgustado con este hotel. Le daría cero estrellas si pudiera. Vinimos a Roselle para la boda de mi hijo, junto con un grupo de familia y amigos. Kathy en la recepción nunca nos saludaron, se negó a mirarme porque la habitación estaba en el nombre de mi marido, y luego nos cobraron su tarjeta corporativa en archivo, a pesar de que le estaba ofreciendo mi tarjeta de crédito para el pago. Vamos a nuestra habitación, y ya hay alguien en él, así que tenemos que volver a otra habitación. Ella procede a culpar a alguien más por el error, por supuesto. Al día siguiente ninguna de nuestras llaves funciona y tenemos que tener Rhem rehacer. Me quedo parado en el vestíbulo con bolsas y paquetes, apoyado en mi bastón, esperando una llave. La sala de conferencias se suponía que estaba abierto para nosotros para un ensayo de boda esa noche. Kathy no estaba muy contenta de tener que conseguir la puerta abierta para nosotros. Mi sobrina había llamado para un check-in temprano para sábado, y Kathy fue muy grosero en el teléfono, sin garantías. El mejor hombre pidió una habitación con 2 camas Queen, para 4 personas. Le dieron un "upgrade" sin conseguir un OK. No hace falta decir que no estaban contentos de que uno de los novios tenía que dormir en un sofá cama para dormir. Otro sobrina encontró un vibrador debajo de su cama… ¡ UN VIBRADOR! Mi sobrino vimos una pareja comprometida en un acto sexual en la piscina, que vio a través de las ventanas desde el pasillo por los ascensores. Mi hijo y su nueva novia tenía $500, dinero de luna de miel, robado de su habitación mientras estábamos en su boda. Estábamos todos en un lugar en Bartlett, pero la habitación estaba limpia mientras nos fuimos. El Gerente del hotel se negó a reembolsar a los recién casados porque él "no puede probar que nadie más estaba en la habitación". Parece que sólo el personal de limpieza! Lamentablemente, lo estoy. No hacer nada de esto. Me pondremos en contacto con ellos directamente…
Enojado de TN.
Enojado de TN.