Comentario del Grand Hotel 3*

Me he alojado En el Grand hotel en varias ocasiones y nada ha sido tan decepcionante como la última. Alquilé una habitación de hotel por tres noches, como todos los años para mis sobrinos en la final de la escuela. Nos dieron una habitación junto a la piscina que estaba en la esquina y que no se podía obtener una buena vista para ver a la piscina y ver a mis sobrinos a nadar así que me senté en una mesa diferente. Se me acercó por 3 diferentes miembros del personal acerca de si tenía una habitación allí. El último miembro del personal fue el que me tiró por la borda. Este miembro del personal se acercó SOLO a mi mesa en la piscina y le preguntó qué habitación me estaba quedando en, tengo una llave de la habitación, y, por último, después de los 25 juego de preguntas llamado a la recepción en frente de muchas otras tablas para asegurarse de que yo tenía una habitación y que se me registré en esa habitación! Este miembro del personal no pedir a nadie a estas preguntas. Me llamó y dejó el GM de un correo de voz, y ella se lo devolvió hoy y cuando hablamos de mi problema, la respuesta que obtuve fue… Eso es la política. Cuando le pregunté por qué nadie se cuestionó ella dijo. Las otras habitaciones eran llamados. Yo realmente no creo que este para un segundo y expresé mi preocupación por sentirse intimidados, y ella le contestó con yo siento que usted se sienta de esa manera… Aunque estaba seguro que en el futuro habrá bandas de muñeca… Ahora todo lo que estaba buscando era más que una respuesta. Bueno, eso es política! He trabajado en la industria de servicio de atención al cliente así lo siento. Luego he visto los dos próximos días mientras yo estaba allí, si alguien fue interrogado por la piscina y nunca vi a nadie le habla o cuestionado, así que no estoy entendiendo esto. Estoy realmente frustrado y yo nos quedamos en este hotel o de la familia hace bastante! El personal de recepción es excelente y el personal de primo son impresionantes demasiado y nunca he tenido un problema antes de que este! Sólo realmente frustrado por cómo se ha manejado!