Residence Inn Bethesda Downtown

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Una de las peores experiencias de mi vida. Tiffany se equivocó y devolvió nuestro automóvil antes de que terminamos con él y nos cobró por ello a pesar de que utilizamos puntos para el alquiler, y ella hizo todo esto sin hablar con nosotros. Tuvimos el coche alquilado hasta las 5 de la tarde y ella lo devolvió y lo envió a las 9 de la mañana. Llegué alrededor de las 23:00 horas de anoche. Cuando intentamos recoger nuestro coche de valet (que te obligan a usar) dijeron que se había ido y tuvimos que hablar con hertz. Tiffany (el gerente) fue de mala educación y didn't cuidado, ya que estábamos hablando que respondió el teléfono y me saludó lejos y comenzó a ignorarme. Nunca he hablado con nadie que fuera tan poco profesional e infantil. No fue una llamada telefónica terrible, y su compañero de trabajo estaba sentado allí sin hacer nada, ella podría haber respondido fácilmente al teléfono. El compañero de trabajo también se sentó en el escritorio la mayor parte del tiempo sin máscara. Cuando volvimos por segunda vez, ella tampoco llevaba una máscara. Tiffany DEBERÍA SER DESPEDIDA en mi opinión. Ahora he hablado con varios representantes de servicio al cliente que afirman tiffany es el único que puede arreglar lo que hizo mal y que le informará a ella y su comportamiento a su supervisor de área o más arriba. Estoy más que desconcertado hertz contrataría a alguien tan incompetente y perezoso como ella y mucho menos hacerla un gerente.

Tuve que alquilar un automóvil porque mi automóvil fue robado y destrozado y tuvo que ir a la tienda, y con mi membresía AAA, Hertz renuncia a los cargos de menores de edad. De todos modos, no tuve problemas para recoger el coche, y unos días antes de mi alquiler fue debido llamé a la recepción directamente para extender mi reserva. Me dijeron que no había diferencia en el precio si extendí mi alquiler por dos horas el viernes o lo devolvió por el mediodía del sábado, así que opté por mantener el automóvil hasta el sábado. Cuando fui a devolver el automóvil, me cobraron casi $40 más de lo que había sido citado por teléfono. Hubo una tarifa de cambio de alquiler que no había sido notificado de, y aparentemente mi alquiler había sido debido en 9 am, de modo que me estaba cobrando por hora, incluso aunque me había dicho EXPLICITLY por teléfono que el precio que fue citado fue para un alquiler hasta el mediodía. El hombre en el escritorio renunciado a la tarifa de cambio de alquiler, pero todavía me cobraron una cantidad significativa más de lo que me había dicho que le debería, y ser un estudiante pobre que tenía que sobregirar mi cuenta para pagar. Realmente me gustaría un reembolso por esa cantidad adicional, ya que estaba descaradamente mintió por teléfono. ¡Terrible! No volvería a usar esta ubicación ni lo recomendaría.