Comentario del Embassy Suites 3*

Lamentablemente mi esposo y yo hicimos una reservación en el hotel Embassy Suites by Hilton para la fecha Abril 5 por una noche saliendo el 6 de Abril (celebrando nuestro Aniversario de bodas). Manejando durante 4 hs llegamos a Orlando y nos encontramos que no teníamos nuestra habitación que algo había pasado y q fue cancelada la reservación. (por un problema del hotel) Nadie se tomó la molestia de avisarnos ni por teléfono ni por correo electrónico y nos sentimos decepcionado por la atención que tuvimos de parte del personal de este lugar. Que no supieron manejar la situación de acuerdo a el nivel del lugar Antes de hacer la reservación habíamos leído los comentarios de los huéspedes del hotel y eran buenos Pero con nosotros no fue así no tuvieron consideración de que era una fecha muy especial que mi esposo había escrito por correo electrónico que tuvieran en cuenta que era nuestro aniversario de bodas Nos encontraron otra habitación y tuvimos que manejar 20 minutos más después de venir manejando desde Miami La asistente manager que nos atendió nos pidió disculpas no supo que decir referente a q NADIE! Se comunicó para avisarnos lo que estaba pasando y nos prometió que cuidarían de nosotros Dándonos por gentileza del hotel el parqueo gratis y el desayuno (incluido dentro de la reservación) Otra cosa que nos molesto mucho es … Era nuestro aniversario y nos dieron una habitación con dos camas twins como es posible que si hicimos la reservación aclarando que era una fecha especial e importante nos hagan esto Nos sentimos tristes y muy decepcionados como puede ser que nos hayan arruinado un viaje planeado con anticipación.