Comentario del Hilton Palm Beach Airport 3*

Mala gestión y servicio al cliente. Este hotel no tiene un gran servicio, en absoluto, el Gerente Wilson o Welson era realmente malo no había ayuda en absoluto, hice mis reservas más de 3 meses antes de mi estancia el 29 de febrero de 2018, el día antes de que llame y confirmó mis reservas y todo estaba bien, eso fue en ese jueves 2/28/18 a las 6:20 PM. Habló con Sammy. El viernes yo estaba en mi camino y llamé un HR antes de llegar a hacerles saber que yo estaba corriendo tarde pero debería estar allí un HR. Cuando me dijeron que fue cancelado mi reserva, y no hay habitación disponible para mí. Yo conducía por 3 horas para ir allí con mis hijos y mi habitación fue cancelado porque mi tarjeta no consiguió a través? Primero nunca me llamaron, no enviar ningún correo electrónico con respecto al pago y el gerente dijo que me llamó y enviarme un correo electrónico, que fue mi culpa. Luego dijo que a las cinco de la mañana mis reservas fueron canceladas? Cuando llamé a las 6:20 PM y Sam me dijo que todo estaba bien. Bueno, el Gerente era tan grosero y no ayuda en absoluto, así que supongo que otra persona (hombre) vino con el mismo problema, pero supongo que lo que él le dio una habitación delante de mí, llamé a los servicios del cliente y no ayudar a St. Así que no tengo donde ir porque tengo que estar en ese hotel porque mi hija iba a torneo de voleibol y nos íbamos a alojar allí si no el equipo no jugar. Hasta 11:50 uno de los padres me dan su habitación y ella compartir con otros padres, la habitación es realmente malo, olía a rata muerta, llamamos para el servicio de habitación porque necesitamos toallas y el Gerente vino a ver por qué estaba en la habitación me trataron como un criminal en frente de mis hijos. Finalmente se marchó y agradeció a mis ángeles que me dejara quedarme en su habitación.
No voy a recomendar este hotel. El lunes llamo al GM Angelic y es el momento en que no ha devuelto mis llamadas.