Comentario del The Palms Hotel & Spa 4*

Quiero empezar diciendo que este es un hermoso hotel y se encuentra en una perfecta ubicación en la Playa de Miami. El trato que me dieron fue muy indeseables. Me quedé allí, de 28 de abril de comedero 1 de Mayo. La primera noche que llegué, tomé una ducha y el agua se derramó por todo el camino a la habitación del pasillo. No me di cuenta hasta que me salí y casi se cayó afinando mi cadera y estaba en un poco de dolor. Desde que tuvo que dejar para un evento que no se informe de ello hasta la mañana siguiente. La señora de la limpieza entró a la mañana siguiente y le dije, ella se disculpó y dijo que se informe. Me fui por delante y fui a la recepción para informar de ello, no hay disculpa, su rep sólo dijo que va a enviar a alguien. Me dejó ahí. Volví más tarde esa noche y el problema no fue solucionado. La señora de la limpieza en la tarde fue más receptivo y tomó el teléfono y se puso al teléfono y reportar el incidente y había de mantenimiento de solucionar el problema. Ella pidió disculpas en su nombre y dijo que a alguien de gestión que se pondría en contacto conmigo. Nunca recibí una llamada. El jueves tuve un importante evento en Miami y regresó al hotel con el tiempo justo para ducharse y ponerse en el camino. Me fui a la tienda de regalos para agarrar algo de comer ya que soy diabético. Había dos señoras allí haciendo inventario. Me vieron entrar, nunca se me reconoce. Esperé 5 minutos sentirse poco apreciado y a la izquierda con ninguna confirmación de mi presencia. El viernes yo quería una salida tardía y fue de plano le dijo que no. Quiero expresar mi desagrado a su recepción. Alguien más tarde me llamó para reiterar que, de hecho, no pude comprobar más tarde. Trató de pedir disculpas por las molestias, pero no ofrecen nada en retorno. Nada! A menos que trabaje en la mejora de la experiencia del cliente y la hacen única, no veo por qué la junta directiva de la NBC, Telemundo o Vallas publicitarias deben utilizar de nuevo. Oscar Meza, sala de 1009.