Comentario del The Palms Hotel & Spa 4*

Anthony A.

30/10/2014

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4/10
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No todo en las palmas es terrible. Sólo estropeada por pereza general, mala atención al detalle y la alarmante incompetencia.
El bien
Primeras impresiones cuentan, y las palmas no defrauda. Al entrar al hotel se siente alta calidad. Los jardines y la playa son maravillosas, como la decoración general de las habitaciones.
¿Qué salió mal?
Las palmas cae rápidamente de una clasificación 5 estrellas una vez que usted experimenta la pereza general de personal (con excepción de algunos recepcionistas). Sólo comimos en el hotel dos veces, pero en ambos casos alimentos vinieron con retraso muy largo (una hora para cocinar un bistec y 15 minutos para alguna salsa de tomate no es lo esperamos con estos precios). El cargo de servicio obligatorio de 18% sólo sirve para resaltar la falta de servicio.
Las pequeñas cosas
Esto puede sonar exigente, pero creo que si está pagando un alto precio para una experiencia que debería recibir algo excepcional. Pequeñas cosas como nuestra puerta de armario no está conectado correctamente elevadores (habitación 326 si estás leyendo esto las Palmas), siendo de carácter porque personal está usando para mover el TV en las horas punta, y faltas de ortografía en anuncios internos añadir hasta crear una falta de cuidado y atención.
¿Por qué sólo dos estrellas?
La experiencia general habría anotado 3.5 en mi tarjeta, pero yo he deducido más puntos debido a una situación potencialmente peligrosa con nuestra habitación. Habíamos estado en nuestra habitación por 4 noches antes de nuestro hijo vino por debajo de su cama con una tableta/pastilla de Atenolol. Esto tampoco fue dejado por un miembro de su personal, o más probablemente, el inquilino anterior de habitaciones, destacar una falta de compromiso en la limpieza de las habitaciones. Afortunadamente nuestro hijo (quien en ese momento tenía 2 años) no consumen la píldora pero personal apareció sorprendentemente imperturbable por la queja.
¿Algo más?
Estoy seguro de que se trata de una cuestión temporal (aunque mirando otros comentarios ha estado ocurriendo por algún tiempo), pero los trabajos de construcción tomando lugar alrededor del hotel también estropea la experiencia y deben ser considerado por aquellos que deseen para reservar una habitación con las palmas.

Tarifa por noche desde tan solo €464

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