Honestamente no recomendaría este hotel a mi peor enemigo. Tuve mi boda y recepción allí en septiembre de 2018 en The Palms Hotel and Spa. Si no estuviera tan investido con las cuotas de la boda, y las invitaciones, habría cambiado el lugar lo antes posible. En primer lugar, esta fue una boda de destino, y el hotel no quería acomodar a mi huésped que volaba con cualquier descuento / tarifas pertenecientes a sus habitaciones, (Tenga en cuenta, estoy gastando miles de dólares en este hotel para tener mi boda / recepción). Ni siquiera recibí un alojamiento para la sala de la noche de bodas. Después de un precio más bajo para sus reservas se encontraron a través de un sitio web diferente, no querían honrar el anuncio de "conocer o vencer" promocionado en la primera página de su sitio web. Para añadir más insulto, Una vez que mi huésped comenzó a llegar al lugar, se les dijo que las únicas habitaciones disponibles eran "camas dobles", cuando las reservas reservadas eran claramente para "camas individuales / king size". Para agregar más estrés en la parte superior del estrés de la planificación de la boda de última hora, mi esposa tuvo que lidiar con la escalada del problema a la gerencia para conseguir que mis invitados habitaciones corregidas. Después de eso, el servicio y la hospitalidad continuaron cayendo en picado. Mi experiencia fue tan horrible y embarazosa, que el tiempo que se pretendía pasar disfrutando de la familia y amigos, se pasó enviando correos electrónicos al GM explicando mis experiencias. Sin embargo, no le importaba un carajo, y nunca se molestó en contactarme de nuevo. Todo fue muy decepcionante, incluso Yasmin fue el peor gerente de ventas nunca. Gasté un par de miles de dólares extra para cambiar mi recepción de platos a buffet, y el personal se llevó la comida sin notificar a los novios, nadie tuvo la oportunidad de conseguir segundos. Sin mencionar, uno de los platos secundarios servidos no fue lo que fue elegido por mí o mi esposa. Sin embargo, después de escalar este problema, todos señalaron con los dedos y nadie asumió la responsabilidad por nada. Cuando se le preguntó dónde fue la comida que acabamos de pagar más de un 2k extra para, primero me dijeron que no sabían, luego me dijeron que toda la comida fue desechada. Mi esposa y yo estábamos tan ocupados durante las festividades de la boda, que ni siquiera tuvimos la oportunidad de comer. Si no fuera por mi increíble planificador de bodas, lo habría perdido por completo.
NUNCA más elegiré el Palms Hotel & Spa.
no deje su tiempo o dinero.
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no deje su tiempo o dinero.