Penguin Hotel

Hotel

Después de tener que cancelar nuestra reserva debido a COVID, los gerentes del hotel se negaron a hablar con nosotros sobre la cancelación. Atroz servicio al cliente.

Muy desafortunado que durante este tiempo no trabajan con los clientes. ¡Sin reembolsos, Sin reprogramación! ¡Ahora es el momento de mostrar su servicio al cliente y hacer que la gente quiera quedarse en su hotel debido a la flexibilidad! Debería darte vergüenza. ¡Dejaré que tanta gente como pueda no use el Hotel Pingüino!

Nuestro viaje a Miami Beach comenzó con un vuelo perdido, pero tan pronto como llegamos al Penguin Hotel, David lo cerró en la recepción, ¡asegurándose de que nuestro viaje mejorara! Con un servicio al cliente increíble, sugirió lugares para comer, beber y relajarse, e incluso nos ayudó a animarnos cuando nuestro nuevo amigo nos puso de pie por segunda vez.
Definitivamente volveremos y cuando lo estemos, nos alojaremos en el Hotel Penguin — — Si está buscando un lugar para alojarse que esté convenientemente cerca de la comida, las bebidas y la playa, tenga un servicio al cliente leal y excelentes comodidades, ¡DEBE quedarse en el Penguin Hotel!

El hotel está frente a la playa y a poca distancia de casi cualquier cosa. Miami es un hermoso lugar para experimentar. Lance y el personal hicieron que nuestra experiencia fuera agradable y placentera con una increíble hospitalidad y servicio al cliente.

Muy mal servicio al cliente, con respecto a la reprogramación y reembolsos durante Covid. No desperdicies tu dinero. No reembolsarán ni reprogramarán la reserva de $950. Puedo ver que están lastimando y han hecho esto a otros clientes.
Entiendo que todo el mundo necesita $$ pero las aerolíneas, otros hoteles e incluso pequeñas cabinas AirBnB han reembolsado amablemente cualquier cambio o cancelación que necesitaba hacer. Muchos hoteles en Miami. Omita éste.

Mi hijo un cliente siete veces tuvo que cancelar su reserva de un día en el Pingüino antes de su crucero que fue cancelado debido a Covid-19. American Airlines amable y fácilmente reembolsó su pasaje aéreo. Fue una lucha con el Pingüino — — al menos siete llamadas al Hotel. Com, muchas llamadas sin retorno al Pingüino antes de que el Pingüino finalmente autorizara el regreso de su estancia de una noche que había sido pagada en su totalidad. Él considerará quedarse de nuevo, pero esta fue una manera terrible de tratar a un cliente desempleado debido a Covid, 19 en la industria de viajes que se ha quedado en su lugar al menos siete veces antes.

Gran lugar. Buen desayuno piscina es increíble. Ubicación perfecta.

Cerca de la playa y restaurantes. Hotel boutique sencillo y limpio. El personal es muy amable y servicial. Servicio de aparcacoches disponible por un suplemento.
Puntos negativos. Problemas graves con el desayuno, la falta de asientos en el interior y muchos de los empleados no entienden inglés. Aire acondicionado muy ruidoso!

Tuve que dejar y recoger a mi esposa de una estancia en el Hotel Penguin. Llegamos antes que los demás en su fiesta y antes de que su habitación estaba lista, pero el personal era muy servicial al permitirnos aparcar en el servicio de aparcacoches en frente para descargar su equipaje. Esto fue bueno porque tenía un montón de equipaje pesado. El personal guardó el equipaje en una habitación cerrada hasta que la habitación de mi esposa estaba lista. Mi esposa me dice que su estancia fue cómoda y la ubicación era genial, siendo a pocos pasos de la haya. Basándome en mi experiencia con el personal, sin duda consideraría reservar una habitación aquí en el futuro.

Pequeño hotel de estilo boutique. Personal amable, habitaciones sencillas pero funcionales. El desayuno buffet bueno. Ideal para la playa, de restaurantes y de compras en tiendas de diseño.

Con más de 100 días para nuestro viaje, estoy devastada que no lo vamos a hacer a Miami. Así que fue una sorpresa cuando fuimos a ir y cancelar nuestra reserva que perdemos toda la $200 cantidad. Es bastante pobre sobre todo porque estoy seguro de que dentro de los próximos 100 días va a conseguir a alguien registrada en nuestro lugar, lo que significa que usted conseguirá el doble. Entendemos que usted está tratando de ejecutar un negocio y fue feliz, incluso a conseguir que la mitad de nuestra estancia de 1 noche. Entendemos que es su política, pero su un bastante pobre, por decir lo menos.

En realidad un hotel muy agradable, pero simplemente muy caro. Pero eso es lo que la situación es correcta. El baño era muy pequeño y todas las vacaciones estaban llenas de arena, incluso después de la limpieza. Debería estar más limpio. Pero el personal era muy agradable, el desayuno genial y tienes el mar justo en frente de la casa. Muy elegante.

Este hotel está en Ocean Drive. Y el precio era casi el doble de barato al lado de pie. No notamos ninguna diferencia con las más caras. El lugar más triste de Miami. A los fans de GTA les gustará este lugar. No hay habitaciones muy grandes, pero para dos es suficiente. No está mal el desayuno. Un poco chic. Lo recomiendo.

Me gustaría no recomendamos este lugar para un animal. El personal es muy grosero. Se llama varias veces para obtener cotizaciones y nada fue consistente. Nadie contestó el teléfono después de 20 minutos de estar en espera. El personal es horrible, no reservar. Gasta tu dinero con negocios que aprecian a los clientes porque éste claramente no lo hace.

No te alojes en este hotel. Su política no es flexible en un momento de emergencia y acontecimientos inesperados. No hay negociación para su depósito irrazonable-de modo que es $722 abajo de los tubos para ni siquiera pisar el pie en su hotel, o mucho menos subir un avión de Baltimore después de la situación meteorológica reciente que ocurrió. Me hubiera considerado alojarse aquí de nuevo si la política era diferente. Pero ciertamente no lo consideraré de nuevo.

Mi marido y yo tuvimos una estancia maravillosa en el Hotel Penguin. El personal era amable y servicial. Las habitaciones estaban muy limpias, la cama y las almohadas eran cómodas y el desayuno continental era más de lo que esperaba. Ubicación era perfecta, especialmente porque no teníamos un coche. Justo enfrente del océano y el lugar central para restaurantes y tiendas a poca distancia a pie. Penguin Hotel es sin duda en mi lista para mi próxima estancia en mi Miami. Es super lindo y ha dejado un gran recuerdo para mi marido y yo de Miami!

Estoy muy molesto con este hotel, quería hacer un cambio con mi reserva. La primera vez que llamé a alguien respondió el teléfono y luego me envió al buzón de voz. Después de eso, llamé varias veces y nadie respondía. Finalmente, tengo a alguien en el teléfono y me ponen en espera por más de 25 minutos. Eventualmente colgué. Cancelé mi reserva porque nadie parece querer hablar de negocios conmigo. Ahora, nadie parece querer ayudarme. Ahora estoy fuera de $400 sin siquiera alojarse una sola noche en este hotel. Este es un servicio terrible… Nunca he experimentado un hotel grosero que no está dispuesto a ayudar a sus clientes. Peor servicio al cliente, que he experimentado en mi vida. Hotel Penguin por favor, haz esto bien y Devuélveme mi dinero.

Hotel ubicado en el South Beach, la zona màs divertida de Miami, la playa a 100 metros divina. Personal atentos y respetuosos. Me encanta.

Muy buen hotel! Excelente atención. Muy buena ubicación a metros de la playa. Excelente desayuno!

Al regresar de un crucero por el Caribe, pasamos 2 noches en este hotel en una habitación con vistas al mar en Ocean Drive. UNA habitación espaciosa, limpia y muy bien insonorizada. El desayuno El personal es muy amable. Disfrutamos del vaso de bienvenida ofrecido. Lástima que no había restaurante en el lugar mientras que había sido anunciado en el pub. Volveremos con mucho gusto.

Muy caro para lo que es. Viejo y recauchutado hitel. Buena ubicacion pero ruidosa. Habitacion pequeña. Buen desayuno. Playa publica enfrente hermosas.

Lindo lygar atencion calida.

Hotel decente por el precio. Desayuno buffet mediocre que es agradable y caliente si llegas temprano. De lo contrario no hay mucho para elegir. Había un olor a vinagre pesado en nuestra habitación cuando entramos pero extraño era sólo alrededor de la entrada no el resto de la habitación.
El baño y la habitación estaban limpias y el personal era atento cuando llegó a cualquier servicio. Sin embargo, había un conjunto de luces justo fuera de nuestra habitación que daba a un callejón. Mi problema no es con las luces, pero el hecho de nuestras cortinas eran una malla ligera que bloqueó ninguna de la luz.
En general, un hotel decente por el precio si no te importa pequeñas molestias. Si estás en un presupuesto y conseguir este hotel en el barato que debería estar bien.

Hotel viejo, pero limpio con empleados agradables y dispuesto a servirle con una sonrisa. Buen desayuno.

¡ a mi esposa le encantan los pingüinos! Nos detuvimos en unos 8:30 para tomar un poco de desierto. Por desgracia, la parte del restaurante del negocio estaba cerrado… no es importante. Le pregunté al camarero si vendían algún recuerdo, como camisetas, porque él estaba usando una camiseta Cool Penguin sí mismo. Desafortunadamente, no lo hicieron. Nos sentamos en la terraza e hizo que nuestros planes para nuestra próxima parada en Ocean Drive como el personal limpiado. Una vez que el personal había completado su trabajo, el camarero volvimos y le dio mi esposa la camisa que llevaba. Si literalmente dar a alguien la camisa de su espalda no garantiza una revisión de cinco estrellas, no estoy seguro de lo que hace. Gracias por hacer un recuerdo divertido para nuestra primera visita a Ocean Drive. Deseando que usted y el personal todo lo mejor!

Cenamos excelente! Muy buena atención relacion precio calidad muy buena!

Muy buena atención, con la estadía nos incluyeron dos aguas, dos tragos de bienvenida y el desayuno, nos tocó la habitación del 4to piso que tiene una terraza increíble con muy buena vista a la playa y Ocean Drive, reposeras y una ducha.

People ver good, goos stuf.

Me he alojado en el Hotel Penguin por una noche, y me quedé totalmente satisfecho con los servicios para un pequeño presupuesto. La recepcionista Melis fue muy amable y servicial, y gracias a sus sugerencias, pudimos ver muchos lugares increíbles que de lo contrario ver. El desayuno y el cóctel de bienvenida estaban por encima de nuestras expectativas. Sin duda recomiendo este hotel a cualquiera que no está buscando ultra lujo estancia, pero buscando una habitación limpia, servicio de bienvenida, pasar una semana quizás con un presupuesto ajustado. Valet parking estaba disponible para 37dollars, pero hay una opción de aparcamiento público por la noche sólo en unos minutos a pie. Gracias por hacer nuestras vacaciones en Miami deliciosa.

Excelente staff, muy amable y bien predispuesto. Buena higiene y estado de los instalaciones. Lain just in front of the beach over Ocean Dr. Muy buenos delectable and satisfying menus. Muy buen servicio en general. Hotel sumamente recomendable. Lo volvería a elegir para mi próxima estadía en South Beach.

Pasamos un buen rato aquí. Tropezamos a través de esta imagen de una estancia anterior. Las habitaciones estaban limpias y la decoración era muy agradable. El personal era servicial y nos dio buenos consejos sobre dónde ir para las cenas y las noches. Me volvería a venir aquí de nuevo si busca un lugar más barato para alojarse frente a la playa.

Me encantó este hotel. La comida era muy buena. No dejes que los precios del menú te asusten, si eres un huésped allí es todo a mitad de precio lista. Las bebidas son increíbles. Dile a tu camarero lo que buscas con sabor, ingredientes, y él te arreglará. Cuando el check-in te dan cupones COMP para 1 bebida gratis por adulto, así como desayuno por la mañana. Está justo al otro lado de la calle de la playa y a una cuadra del distrito de arte. Sin duda me alojaría allí de nuevo.

Los precios de la cena eran más altos que los otros restaurantes en Beach St. La comida era buena, pero definitivamente no vale la pena el dinero extra. El servicio era lento y la gratuidad era un obligatorio 20% (el proyecto de ley dijo que era 18% pero después de calcularlo por mi cuenta era 20%. Hay un impuesto adicional del 2% del complejo, pero todos los negocios en South Beach tienen eso. Cuando llegó el momento de pagar nuestra factura la camarera nos entregó un solo cheque a pesar de que claramente más de una fiesta en nuestra mesa. Cuando pedimos que nuestro cheque Split la camarera afirmó que no podía dividir el cheque y en su lugar tienen que calcular cuánto queríamos poner en tres tarjetas diferentes. En general, me dan la experiencia de un 5/10, realmente me esperaba más.

Bebidas de bienvenida, desayuno gratuito, un gran servicio y una ubicación privilegiada. Serían 4.5 estrellas porque el piso de la esquina inferior está al lado de la manera callejón y nos despertaron por el camión de basura, pero me topé con hasta 5 estrellas debido al personal; amigable y profesional.

Este lugar realmente ha bajado colina. Las camas son horribles springy. ¡ Necesitan ser reemplazados propietarios! Gastar ese suizo y comprar algunas camas nuevas. Este lugar solía ser un vertedero, entonces realmente lo arreglaron agradable. Ahora es un basurero otra vez. En realidad nunca se mantuvo al tanto. La única gran cosa es el muy dulce supervisor profesional de recepción que es un trabajador duro dedicado y comprometido, pero incluso ella parece indefenso para arreglar cualquier cosa en este corriendo Motel. Yo no gastar más de 50 quizás 60 dólares por noche para alojarse aquí. Incluso las toallas son viejas y anticuadas… Sólo se puede lavar los utilizan para tan largo cheapskates… Barato y cheesey Motel. Los pobres…

Exelente ubicación y atención!

Excelente personal. Camine por la franja y prepárese para ser encantado en un buen desayuno o almuerzo justo al aire libre o en el pintoresco comedor.

Exelente ubicación, comodas habitaciones, el personal del hotel se destaca por su gentuleza, amabilidad y alegria. Carlos siempre estuvo atento a nuedtros requerimiento pero en general todos fueron muy cordiales. Muy recomendable, nos vamos mas que satisfechos!

Un maravilloso hotel boutique. Personal encantador. Todo el mundo era muy amable y atento (y atractivo como un bonus lol). Los precios eran razonables para la franja de South Beach. Todo es caro en Miami en comparación con donde vivo, pero viajo lo suficiente para entender que. Hay muchas cosas que hacer en todo y hay una tienda de conveniencia/farmacia que también vende algunos comestibles básicos a unos 5 minutos a pie. Mi habitación tenía una mini nevera, pero no recuerdo haber visto un microondas. He clasificado 4 estrellas, aunque me daría 4.5 si pudiera, porque las habitaciones son pequeñas (pero limpio y lindo) y los pasillos son torpe y mal iluminado. Pero estas son cosas menores en comparación con la experiencia general; así que no dejes que te desanime. Además, la playa está justo al otro lado de la calle.

Habitación limpia. Edificio de fecha, pero que es parte de estar en la zona de arte cultural Deco. El personal del bar y el restaurante son muy amables. El desayuno era bueno y muy abundante. Cada desayuno viene con huevos revueltos, tocino o salchichas y algo de fruta, junto con su elección de varias opciones diferentes como Bagel y queso crema, panqueques, parfait yougurt, harina de avena, cereales fríos, o pasteles. Si eso no te agradan obtienes un 50% de descuento en el menú regular de desayuno. Además, en el bar y el restaurante se obtienen dos bebidas de bienvenida gratis, y el personal nos ofreció el precio de la hora feliz 2-por-1 toda la noche para el resto de nuestras bebidas.
El Hotel está a pocos pasos de la hermosa playa del sur. La tarifa del complejo le da uso de toallas de playa, desayuno y 2 botellas de agua por habitación y día.

¡Bebidas asesinas! Los camareros hacen un gran trabajo. Los empleados de escritorio son muy amables! Hotel limpio con algunas actualizaciones modernas, pero todavía tiene la sensación Art Déco. Habitación 401 es la única habitación en la 4a planta y tiene una enorme terraza privada!
Excelente ubicación, increíble vista del océano, a poca distancia de tiendas impresionantes y la mejor comida!

No recomendamos este hotel. Definitivamente.

Excelente atención del personal, el desayuno exquisito y abundante. Ubicación frente al mar y en la calle de más movida, bares, restaurantes. Las habitaciones (dobles) un poco chicas pero 100% cómodas.

Buena ubicacion, excelente comida.

Buena relación calidad-precio pero no hay aparcamiento.

People ver good, goos stuf.

Excelente ubicación Servicio de hiper-endoso. Tuvimos un gran almuerzo allí. Excelente ubicación frente a un parque con vistas a Miami Beach.
Recomendamos.

Habitación pequeña con cobertura Wi-Fi precaria. Vista desde la habitación en el interior para olvidar. Muy buena ubicación.

Nuevas habitaciones pero pasillo y vestíbulo todavía un poco desmoronando. El precio es muy buena ubicación. ¡ desayuno desde las 7!

Me gustaron sus panqueques.

El Wi-Fi no agarra nunca, las habitaciones no son como en la foto. Apagaron el ascensor a la noche y tuvimos que bajar las valijas por las escaleras y el señor que atendía a la noche se fue a fumar afuera mientras nosotros bajabamos las cosas. No los recomiendo para nada.

Bueno para el desayuno o brunch.

El hotel está localizado en un lugar muy bueno de Ocean Drive Miami Beach las habitaciones son pequeñas pero bien modernas el servicio de restaurante está muy bueno.

Final más tranquila de South Beach. Hermoso terreno frente a la playa. Pent house con terraza era increíble! Personal amable y servicial especialmente Noremise y Carmen. Desayuno comida y cena. Buena relación y así mismo Tres Chic.

A ser un clásico en South Beach, vino aquí para el desayuno, 1. Esperábamos ser recibidos y sentado.
2. Al estar nadie nos ofreció café o agua. 3. Me dijo el camarero que nos donde listo para ordenar él miró fijamente a pie y esperamos. Como 10. MIM finalmente salió y dijo la hostes mal servicio. Ella dijo lo sentimos su porque somos buzy.

Cerca, este lugar situado en el corazón de Miami south beach y es un lugar perfecto para alojarse y disfrutar de las playas por la mañana y la tarde. El personal es vefy amable y dispuesto a ayudar. Sólo con es precio vs calidad pero eso está bien si se considera la ubicación.

¡ EVITAR! Si pudiera les doy 0, quisiera!
La peor experiencia de hotel que he tenido. Subido para una estancia de tres días con ellos sólo para descubrir thay que han vendido a mi habitación. Después de enviarnos a otro hotel que "pagaron" para la duración de nuestro viaje, resulta que realmente no habían pagado y espera poder volver al hotel.
Después de discutir y perder horas de vacaciones en disputa con estos vaqueros, tenía que remitir el asunto a Expedia.
Evitar a toda costa! El gerente es inexistente y no responderán a sus llamadas. Hotel terrible terrible.

Buen servicio y la ubicación! Pregunta a actualizarse el la cuarta sala de piso… Vale la pena.

Excelente opción económico y en inigualable ubicación, recomendado, lo visite en julio.

Total carnada y cambio para los turistas. Evitar este lugar.
Las bebidas son caros pero no terrible. Añaden automáticamente una desagradable carga de servicio de hospitalidad (30% de la factura) cuando dejas de happy hour.

Estuve allí en noviembre de 2014.

Este hotel de aspirado. En primer lugar, el ascensor estaba roto durante nuestra estancia (5 días). Las señoras de la limpieza nunca limpiar la habitación y si lo hicieron sería después de 17:00, y la recepcionista nos dijo que limpia solo hasta 17:00. La habitación olía a hongo y estuvimos disgustados al descubrir que había polvo en el filtro de AC que soplaba en la habitación cada vez que nos convirtió en que mi novio y yo tener alergias severas y tos. Por lo tanto, terminamos durmiendo con no hay aire acondicionado en y con las ventanas abiertas para escuchar a 7:00 por las mañanas la construcción que pasaba en el piso encima de nosotros. Cada vez que tomamos una ducha el detector de humo lanzarte desde el vapor de la ducha. Pagamos para valet parking que tuvo 15 minutos para llegar a nuestro coche que estaba aparcada a 50 pies de distancia. En general, horrible.

Servicio y limpieza ni vale la pena el precio, triste decirlo. No sé si las personas que trabajan durante el día de mi 3 quedas solo estaban teniendo días malos o qué pero no hay excusa para la actitud que obtuve de la conserjería y limpieza. Ubicación es lo único a este hotel. Más bien pagaría un boleto más para alojarte en un hotel de la cadena y pagar el precio del gas en disco para los negocios que lo rodean.

Realmente disfrutamos de nuestra experiencia en el Hotel pingüino. Reserva online en la web del hotel y recibió un upgrade de habitación gratuito para una promoción. Tuvimos un impresionante segundo piso suite al mar vista que miraba hacia fuera sobre Ocean Dr. Gran sala! Colchón era muy cómodo, mejor que el nuestro en casa! Teníamos un vuelo de ojos rojos y llegó a South Beach alrededor 7:00. Check-in fue a las 15:00 pero dejar que Carmen nos en nuestra habitación en el 1030 am sin costo adicional, en cuanto estaba listo! La recepción del hotel proporciona toallas de playa para los huéspedes y el desayuno está incluido con la tarifa del complejo del hotel. El pingüino se encuentra en el extremo norte de la RD de océano, todavía muy céntrico pero lejos de la mayoría de los bares ruidosos. Definitivamente estamos otra vez.

Me arquile en este hotel el dia 12/13/12 despues de haber tenido muy mala experiencia en el hotel cavalier, y encontre gracias a dios este hotel para pasar mis vacaciones en miami y la verdad me encanto es un hotel chiquito pero limpio, acojedor, con un excelente customer service el servicio muy bueno, las atenciones y pude notar muchos huespedes estaban tan satisfecho como me sentia yo, solo una opinion deberian cambiar el color del pasillo las alfombras un poco mas claras y agrandar un poquito mas el elevador en mi opinion por lo demas super satisfecha.