El 2 de febrero de 2018, mi esposa y yo hicimos una reserva a través de la aplicación de honores Hilton en el Hampton Inn-Seattle centro para nuestras próximas vacaciones en mayo 18-19. Esta sería nuestra segunda visita y disfrutamos nuestra primera visita al hotel. Pagamos por pago avanzado.
El 26 de abril, 3 semanas antes de nuestro viaje nos dijeron que el hotel iba a "recibir algunos TLC y mantener nuestros altos estándares de Hilton para nuestros huéspedes y ya que tenemos más habitaciones que van a salir de servicio de lo que originalmente anticipamos, no seremos capaces de acomodar sus reservas actuales para este verano de 2018. "Al igual que nos cancelaron y nos fuimos a defender por nuestra cuenta. Me pareció que el correo electrónico muy conciso y desechable en lo que fue una interrupción importante para nuestras vacaciones muy esperadas. Estamos Hilton honores miembros, así que nos dijeron que contactar el Hilton Honors contacto y sólo fueron capaces de encontrar hoteles en la zona que tenían un precio de más de $140 más que nuestra reserva existente en el Hampton Inn. Además, nos pasaron de un lado a otro varias veces pasar más de 4 horas en espera a través de nuestras varias llamadas en nuestros fines de semana. Cuando finalmente llegamos a través de alguien que podría ayudarnos después de 20 + minutos en espera, el teléfono se desconectó y no recibimos una llamada, fue enloquecedor. Nos dieron el evasivas tanto por Hampton Inn y Hilton honores y nadie fue capaz de ayudarnos en reubicar nosotros o conseguir que nuestro dinero. Cancelaron nuestro hotel el 26 de abril, 2018 y todavía tienen que reembolsar nuestro dinero y cuando nos ponemos en contacto con el Hotel o honores Hilton para preguntar, ni es capaz de ayudarnos, que en última instancia, significa, nuestras vacaciones es en 11 días, no tenemos Hotel, no hay dinero que gastamos en nuestro res original ervation que parece haber sido robado, y debido a lo pronto nuestro viaje está llegando nos tienen un precio de cualquier hotel de la zona.
Esto ha causado una cantidad inmensurable de estrés para nuestras vacaciones. ¿Cómo un hotel como Hilton o el Hampton Inn no saben que tienen reformas que vienen y necesitan cerrar antes de reservar personas? Esto no es una mamá y pop cama y desayuno. Estamos muy decepcionados con Hampton Inn, y Hilton. No Reserve aquí a menos que desee su reserva cancelada justo antes de sus vacaciones!
El 26 de abril, 3 semanas antes de nuestro viaje nos dijeron que el hotel iba a "recibir algunos TLC y mantener nuestros altos estándares de Hilton para nuestros huéspedes y ya que tenemos más habitaciones que van a salir de servicio de lo que originalmente anticipamos, no seremos capaces de acomodar sus reservas actuales para este verano de 2018. "Al igual que nos cancelaron y nos fuimos a defender por nuestra cuenta. Me pareció que el correo electrónico muy conciso y desechable en lo que fue una interrupción importante para nuestras vacaciones muy esperadas. Estamos Hilton honores miembros, así que nos dijeron que contactar el Hilton Honors contacto y sólo fueron capaces de encontrar hoteles en la zona que tenían un precio de más de $140 más que nuestra reserva existente en el Hampton Inn. Además, nos pasaron de un lado a otro varias veces pasar más de 4 horas en espera a través de nuestras varias llamadas en nuestros fines de semana. Cuando finalmente llegamos a través de alguien que podría ayudarnos después de 20 + minutos en espera, el teléfono se desconectó y no recibimos una llamada, fue enloquecedor. Nos dieron el evasivas tanto por Hampton Inn y Hilton honores y nadie fue capaz de ayudarnos en reubicar nosotros o conseguir que nuestro dinero. Cancelaron nuestro hotel el 26 de abril, 2018 y todavía tienen que reembolsar nuestro dinero y cuando nos ponemos en contacto con el Hotel o honores Hilton para preguntar, ni es capaz de ayudarnos, que en última instancia, significa, nuestras vacaciones es en 11 días, no tenemos Hotel, no hay dinero que gastamos en nuestro res original ervation que parece haber sido robado, y debido a lo pronto nuestro viaje está llegando nos tienen un precio de cualquier hotel de la zona.
Esto ha causado una cantidad inmensurable de estrés para nuestras vacaciones. ¿Cómo un hotel como Hilton o el Hampton Inn no saben que tienen reformas que vienen y necesitan cerrar antes de reservar personas? Esto no es una mamá y pop cama y desayuno. Estamos muy decepcionados con Hampton Inn, y Hilton. No Reserve aquí a menos que desee su reserva cancelada justo antes de sus vacaciones!