Comentario del Renaissance Denver Downtown City Center Hotel 4*

El hotel en sí es increíble, hermoso lobby y las habitaciones. Yo me había quedado varias veces con anterioridad y siempre se sintió cómodo. Por desgracia, durante una estancia en noviembre salí de mis joyas en mi habitación mientras yo me fui a trabajar. Yo no lo saque de mi bolsa hasta regresar a casa y cuando lo hice, se dio cuenta de que todos mis anillos que faltaban. La única vez que mi bolsa no estaba en mí fue cuando se quedó en el hotel. Normalmente me hubiera simplemente dijo: "shame on me", pero 3 de los anillos eran de mis padres y de gran valor sentimental. Cuando me planteó esta para el personal del hotel, les tomó más de una semana para volver a mi llamada de teléfono y cuando lo hizo yo estaba de viaje fuera del país. Una vez que he documentado todo lo que se llevó un seguimiento para obtener una actualización de estado. Yo incluso les pidió poner a su personal de una recompensa, sin preguntas si los anillos fueron devueltos de forma anónima. Me dijeron que "Hemos hablado con el personal que limpian la habitación y que no tienen ningún conocimiento acerca de sus anillos. Entiendo su sospecha de que tal vez uno de ellos tomó de ellos, pero ellos también han trabajado aquí durante bastante tiempo con nosotros sin ningún incidente. " Mientras que puedo apreciar de pie detrás de su personal, y estoy seguro de que pueden obtener algún loco reclamaciones de vez en cuando, simplemente dejar que este vaya con ninguna investigación realmente no siento como si se me tomó en serio. No llegan ni siquiera a aceptar mi oferta para el personal de intentar conseguir que los anillos regresó y dijo que sería un proceso de reclamación de seguro. Tomó siguiente de nuevo para obtener una respuesta de la que aún era sólo otro "nos pondremos en contacto con usted" tipo de respuesta. Casi 2.5 polillas más tarde, ahora he seguido en persona 2 veces cuando yo estaba de vuelta en Denver + enviado por correo electrónico y no ha recibido una actualización en cuanto a cómo se va a manejar la situación. Entiendo que las cosas sucedan sin embargo cómo han elegido para manejar este es frustrante y decepcionante como el hecho de que mis anillos fueron tomadas en el primer lugar.