Comentario del Kimpton Hotel Monaco Denver, an IHG Hotel 4*

Yo me quedé aquí en el mes de junio para un viaje de trabajo y tuvimos una estancia muy agradable. La habitación era elegante, cómodo y espacioso. El más especial de los aspectos de este hotel es su gente. Cuando llegué me fui a mi casi nuevo Bose con cancelación de ruido auriculares en la habitación (todavía vale la pena un par de cientos de $). Me llamó por teléfono al hotel con equipo de limpieza el día después, y se le dijo que el ama de llaves había devuelto. Porque yo ya había dejado de Denver, necesitaba tener los auriculares enviado a mi siguiente destino en Canadá. Larga historia corta, la logística de la empresa mixta de las cosas y los auriculares se encontraban atrapados entre los estados unidos y Canadá, causando demora inesperada — — terminé por no ser capaz de obtener de ellos mientras yo estaba en Canadá. Mientras yo estaba estresado acerca de la situación, el mantenimiento de la casa del administrador de Lauren Cortellessa tomó la responsabilidad del seguimiento de los envíos, de comunicación con la logística de la empresa, e incluso pagar por los auriculares a ser reenviada a mi casa y destino final en Australia. Todo el proceso terminó siendo mucho más de lo esperado, debido a los problemas relacionados con las empresas de logística, que ha creado un estrés innecesario y carga de trabajo para todos los involucrados. A través de todo, Lauren manejado la situación con la amabilidad, profesionalidad y un fuerte sentido de la responsabilidad. Finalmente recibí mis auriculares hoy con Fedex noche a la mañana y que incluso incluye un escrito a mano nota de Lauren. Qué dulce! Para mis futuros viajes a Denver, creo que sé exactamente lo que voy a quedarme.