Comentario del Hyatt Place San Diego-Vista/Carlsbad 3*

Nos había quedado en el lugar antes y que estaba bien, aunque el personal no eran tan provisional como esperamos que ellos fueron. Estaba bien ebido a que hemos entendido la gran brecha entre la calidad de servicio entre los Estados y de la costa. Esta vez, tenemos un $30 de alimentos y bebidas de la oferta de la tarjeta en el correo y a pesar de que sería un gran complementarios. Así que nos decidimos a planificar un viaje a tomar ventaja de este bonito gesto. Llegamos a las 7:00 y mi esposa marcada con la recepcionista acerca de la oferta y se le dijo que sería un placer aceptar los $30 voucher. Nos acomodamos y se coloca un pedido por la merienda. Treinta minutos más tarde, me fui a recogerlo, y el cajero me dijo que ellos no pueden aceptar la oferta. Pensé que mi esposa dijo a la recepcionista que el hotel todavía está honrando. Que el cajero me dijo (fríamente) que ella era, de hecho, que la recepcionista. Ella me dijo que había hablado con su gerente y su manager le había dicho que la principal Hyatt cancelado la oferta y de ninguna manera Hyatt Place podría redimir ese bono con el principal Hyatt. Lo más importante es que fue a partir de hoy. Yo estaba muy decepcionado por no debido a los $30, pero debido a la sensación de ser engañado. Normalmente yo sólo tendría que pagar la (justa) debido y se mueven con el entendimiento de que la recepcionista de la misma tiene muy poco control sobre cosas como esta. Sin embargo, decidí cancelar mi pedido esta vez, simplemente porque no se ofreció ninguna disculpa ni simpatía. Ni cualquier intento de resolución. Un descuento del 5% por valor de $1.50 habría sido bastante bueno de un gesto para retener devuelven al cliente. Yo no puedo comparar mi experiencia con el frío recurrente "no podemos procesar su solicitud" mensaje hemos visto a menudo en los sitios web. Se acaba de perder un cliente — no, porque es de $30, debido a la falta de una disculpa sincera. P. S. Esta es mi primera vez la revisión de cualquier cosa en línea. Sí, yo se que molesto. ACTUALIZACIÓN: me enteré una semana después de que se hizo cargo de mí por la comida que me devuelve.