Comentario del The West Hollywood EDITION 5*

Conserje inútil no es uno de ellos qué tal el personal inútil y mgt. No malgastes tu dinero o tiempo allí. El valet lo tratará maravillosamente, pero la chica de registro de servicio y el gerente de asistencia lo olvidan, también podría tener quioscos de auto check in con la falta de personalidad desde el primer encuentro con ella. Lo que es una locura es que en agosto reservamos una noche (vivimos a 10 millas de distancia) y terminamos quedándonos cuatro, una experiencia completamente diferente. El personal, además de la piscina y el personal del restaurante, ES INCREÍBLE. Cuando nos registramos en nuestra habitación, no era lo que habíamos reservado, así que llamamos y la chica no dijo nada, así que pedimos un gerente y aquí es donde pasó de mal en peor rápidamente. Gus me dijo repetidamente que no podía hacer nada y que las reservas no deberían haber garantizado una habitación (eso no tiene sentido, es lo que pagué con anticipación) y en lugar de que se tomara un segundo para reducir la escala de la situación, dijo que si no nos gusta, podemos irnos y le dije que no habrá problema. Ahora estoy furioso, voy abajo y, por supuesto, hay un problema con la salida porque Gus dice que me cobrará por esa noche (estuvimos allí 8 minutos) y comienza a hablar con nosotros y llamar a seguridad como si fuéramos niños con sudaderas oscuras y comiendo bolos. Somos una pareja diversa, tenía una pierna rota y mi esposa sobrevivió a una biopsia hoy, que fue otra razón por la que estábamos celebrating… so no estábamos vestidos como la última vez. Ahora Gus está presionando todos nuestros botones y yo estoy comprando reacciones exageradas como se esperaba hasta que arremeta contra mi esposa que está filmando todo y tengo que decirle que se detenga y no se acerque ni le recuerde el distanciamiento social también. Con mi voz muy alta, le dijimos lo terrible que era el gerente y su recepcionista que no tenía ni idea de cómo manejar a nadie ni nada sin un guión, estoy seguro de que comienza a sacarnos con la seguridad que casi se ríe de lo ridícula que es toda la situación. El aparcacoches se disculpa porque nos conocían de nuestras estancias de antes. Gus podría simplemente haber reconocido nuestra queja, que era realista y se ofreció a cambiarnos de habitación por la mañana, según él, no había habitaciones, pero según el sitio web de fhe, muchas. Había muchas oportunidades para arreglarlo. Gus era dominante, aterrador, nos hizo sentir completamente inseguros, nos llamó a seguridad (de nuevo tengo una pierna) y mi esposa estaba bien vestida he nos avergonzó y nos echó del hotel. En mis 50 años nunca he experimentado esto, el titular de la tarjeta platinum una y otra vez Nunca me volveré a alojar en un Marriott.