Comentario del Sonesta ES Suites Birmingham 3*

TODO lo QUE ESTÁ MAL CON el SERVICIO de atención al CLIENTE HOY en día es evidente en el Residence Inn Birmingham Inverness. Soy un miembro Platino de Marriott Rewards y permanecer cerca de 100 noches al año. Me alojé en este correr por el Residence Inn con mi familia de vacaciones. La mañana antes de que nos fueran a salir, la oficina de la gerente de Markiese había alguien en la recepción me llaman para hacerme saber que era mi responsabilidad han de hacerles saber que yo traje a mi perro y ellos iban por delante y muy bien me carga no reembolsable de $100 por traer a mi perro. Al parecer había un tipo de mantenimiento a cabo para el curricán de estacionamiento y fue al parecer la creepily espiar a mi novia! Indicaron que cuando me llamaron, "Hey somos animal doméstico amistoso! " Cuando llamé a la pésima departamento de servicio al cliente de Marriott Rewards Platino línea para discutir y habló de "Charlie" no, ella podía importarle menos! De hecho, ella llamó al hotel, conspiró con ellos y, a continuación, se indica que debe haber visto la 3 pulgadas letrero de algunos no descripta ubicación a las 10 de la mañana a la noche en la oscuridad, lo que indica que yo era para decirles que me había traído a mi perro. Charlie dijo: "Bien has alojamos en el Residence Inn antes de causar esa es su política? " en un estirado de la moda. Pensé que esto era gracioso como estoy en el Chesterfield, MO lugar dos veces por mes, al menos durante 2 o 3 noches en un momento en el negocio. Me equivoco, o debe Residence Inn construir su política de mascotas en el proceso de reserva en línea o pregunte en el mostrador de facturación y no sólo de cargo de $100 y el orgullo de tomar ventaja de sus huéspedes. Este hotel era viejo, sucio, y no-actualizado a todos. Pintura descascarada, las alfombras viejas, olor a humedad, y la gestión que podría cuidar menos sobre sus fieles clientes. Si usted está pensando en alojarse aquí. Por favor, por favor, considere la posibilidad de otras opciones que el dólar. Yo estaba absolutamente tratadas como basura, y que era una pésima manera de empezar unas vacaciones en familia.