Comentario del Be Live Collection Palace de Muro 5*

No es un hotel de 5 estrellas, yo diría que de 4 y justito. Hemos estado una semana y puedo resumir nuestra estancia como una gran decepción. Algunos conocidos me habían recomendado no elegir esta cadena, pero las fotos de la web me gustaron tanto que opte por no seguir sus consejos, mala idea… La habitación era muy normal y el baño estaba bastante descuidado, grifo de la bañera roto, humedades en distintas zonas… No se cómo estarán el resto de habitaciones pero desde luego la zona en la que estábamos nosotros no es recomendable ni acorde a un hotel de 5 estrellas. Otro punto negativo y muy negativo es el horario de las cenas. Indican que es hasta las 21:30 pero es una gran mentira. En los 7 noches que hemos ido a cenar, a partir de las 20:45 ya no reponían nada, Y cuando digo nada, digo hasta las patatas! Y, a partir de las 21:10 empezaban a recoger. Ver a la gente recogiendo a tu alrededor hace sentir bastante incómodo. El tercer día ya me había arrepentido de haber contratado media pensión. Creo que deberían cambiar el horario y poner que es hasta las 21, y así no nos llevaríamos engaños. Y caso aparte es la atención del personal… Una mañana en el desayuno me quemé con la tostadora, fallo mío por supuesto pero, cuando le pedía a una camarera crema para quemaduras me lleve una desagradable sorpresa. Fue a preguntar por la crema y 10 minutos después vuelve diciéndome que no tenían y que tenían prohibido darla… que fuese a preguntar a recepción. Cuando llegué a recepción además de mirarme con cara de estar pidiendo un imposible… me contestaron… a las 10 viene el socorrista, pregúntale a él… esto debía de ser como las 8:30… en fin… cuando no se quiere… El caso es que ahora cada vez que veo la cicatriz recuerdo cómo tuve que salir a una farmacia a comprar una crema para quemaduras estando en un hotel de 5 estrellas… Curioso que el día anterior en el desayuno no había tostadora pq estaba estropeada. Yo me había quejado por no poder tostar el pan y mira por donde… si no hubiera tostadora no me habría quemado. En resumen, si buscas un buen hotel en la zona este no lo es… Una pena.