Comentario del Hotel Tarba 2*

Un borracho estuvo aporreando nuestra puerta a las 6:30h de la mañana durante un rato. En recepción no habia nadie, cuando en principio dicen que están las 24h disponibles. Sin disculparse el recepcionista, no nos dieron ningún tipo de explicación al día siguiente. Mucha pasividad y poca comunicación entre los empleados. Me robaron de la habitación un altavoz de música y al quejarme en recepción me dijeron que era una "pena", que la limpiadora es de la familia. Las habitaciones dejan mucho que desear, el cristal de nuestra ventana estaba partida y la puerta del baño costaba muchísimo abrirla y cerrarla. Muchos problemas donde no nos dieron ningún tipo de solución. Precio no muy alto pero para tantos problemas no lo recomiendo. Ojo con los objetos que os dejéis a la vista en la habitación… Contestando a vuestra respuesta: En primer lugar no sabíais en ningún momento quién era la persona que aporreaba a nuestra puerta a las 6:30h o incluso si había entrado de la calle. Primero acusasteis a una pareja de españoles que teníamos enfrente y luego a otros de otro piso. Pero en ningún momento nos lo dejasteis claro. Hubiese sido más fácil mirar enseguida las cámaras y dejar al cliente tranquilo. En segundo lugar no es cierto que la persona encargada de recepción estuviese con el check-in a las 6:30h de la mañana. No se por qué habéis escrito eso aquí dado que en todo momento nos dijisteis que estaba preparando los desayunos. Sugiero que si publicáis que tenéis recepción 24h, se cumpla para cualquier necesidad del cliente. Y si no tenéis bastante personal que contratéis a alguien más para la cocina. Añado que no se disculpó con nosotras personalmente, dado que estuvimos esperando esa noche que al menos nos dijera que tenía al chico localizado y podíamos dormir tranquilas. Queríamos llamar incluso a la policía porque no nos sentíamos seguras. En tercer lugar comentas que perdimos una nevera el primer día. Es cierto, dado que anunciáis en internet que tenéis aparcamiento gratuito. Todos sabemos que la calle es gratuita. Por los alrededores está imposible aparcar, y al caminar 15 min con tanto equipaje hasta el hostal, nos debimos de dejar una bolsa por el camino. Pero todos estos problemas no tienen nada que ver con la última sorpresa… En cuarto lugar escuchamos música con el altavoz que se me sustrajo de la habitación el mismo día. Por la mañana lo dejé en la habitación. Por la noche no había ni rastro. Pero la habitación hecha. Un despiste o no por parte del servicio en caso de que dejaran la puerta abierta, el caso es que alguien entró a mi habitación y lo sustrajo. Eso es un hecho. En ningún momento llamaría a un cliente mentiroso, sino que me esmeraría por ofrecer un mejor trato. Todo queda dicho, el servicio al cliente deja mucho que desear.