Comentario del Canopy 4*

El viernes 1-2 de Mayo 2015 estuve alojado en el Holyday Inn Bernabeu (Madrid). A la entrada del hotel hay una puerta giratoria que tiene un grave riesgo de seguridad para los clientes. La puerta giratoria NO posee un freno de emergencia atomático para que en caso de atrapamiento o reducción de la velocidad del giro (por el motivo que sea) el motor deje de actuar. La puerta posee dos "setas de emergencia" que paran el motor que hace girar la puerta, pero están en el exterior del torno, y son imposibles accionar cuando estas dentro del torno. La seta de emergencia solo puede ser accionada desde el exterior, por lo que si cualquier persona (como fue el caso) cae dentro del torno y es atrapada el motor sigue ejerciendo fuerza, y es imposible parar si no es ayudado por alguien desde el exterior. El motor tiene una velocidad y una fuerza excesivas para la labor para la que está diseñado. El pasado viernes 1 de Mayo, la puerta giratoria empujó a mi hija pequeña, atrapó entre el torno y la parte fija de la puerta el pie y parte de la pierna de mi hija de 4 años. La puerta no dejaba de hacer fuerza, y cada vez la estaba haciendo mas daño. Por otra parte y respecto al personal de recepción, aún con todos los gritos de dolor de mi hija ninguna persona de recepción (había 3 personas) se acerco a ver que sucedia, y puedo asegurar que todo el mundo que estaba en la recepción y en la cafetería podrían dar testigo de los gritos de dolor de la peque, porque incluso horas mas tarde desde la cafetería nos preguntaron si la pequeña estaba bien. Tras informar de lo sucedido nos indican que hay unas setas de emergencia y que los niños no pueden ir solos (sin verificar si los niños iban solos o acompañados por nosotros). Mas vale que dieseis un curso de atención al personal de ese hotel, porque deja mucho que desear de un 4 estrellas.