El Hotel TL; DR reserva habitaciones, le envía a más barato, un hotel de basura muy lejos, y tiene el peor servicio al cliente. No reembolsará, reembolsará ni abonará la diferencia de precios pagados al Hotel alternativo. Compañía no profesional. Ten cuidado con esta estafa.
* * Esto ha sucedido a otras personas, por favor ver otras críticas * * no hay revisión va a expresar mi enojo y odio hacia este hotel y espero que se queden tan lejos de la empresa del Hotel Catalonia como sea posible, específicamente la gran vía BCN/Vueling BCN por HC.
Reservé mi hotel con antelación para dos noches de estancia y al intentar el check-in tarde por la noche, a las 22:00 (con mi esposa y nuestro muy cansado 7 meses de edad niño), nos dijeron que había "un problema de agua" en los niveles superiores del hotel y nos iban a colocar en un Hotel alternativo de calidad superior y ubicación (también nos dijeron más tarde que sobrereservada, había estado haciendo reformas, etc. Etc). Habíamos visto un registro individual inmediatamente antes de nosotros y conseguir una habitación y también vimos un registro de pareja después de nosotros y también conseguir una habitación. De la nota, usted todavía era capaz de reservar una habitación de Hotel en línea.
Sin cuestionar la venta de un hotel superior en una ubicación superior acordamos ser transferidos al Catalonia Barcelona Plaza (mismo grupo de propietarios). ¡ Esto fue un error! En vez de conseguir el bonito hotel boutique en una buena ubicación nos quedamos atrapados en un anticuado, cadena-como hotel que requiere un significativo paseo/tránsito a cualquier punto clave. La habitación era horrible con una ducha que apenas funcionaba y una habitación que olía a diluyente de pintura. Había varios problemas con nuestro hotel, que me dejará fuera de esta crítica, pero no era lo que habíamos reservado. Había pagado $207 USD/noche y el hotel que terminamos quedándonos fue anunciado en $104 USD/noche.
Este hotel se negó a reembolsar, reembolsar o crédito cualquier dinero y/o dejarnos salida temprano sin perder nuestro dinero. Tampoco había administración en el sitio durante el fin de semana para resolver mis preocupaciones — y cuando finalmente hablamos con un gerente — quien era extremadamente argumentativo — me trataron con falta de respeto y sin ser escuchado — finalmente me ofrecieron crédito de 20/PP para comer; no terminamos comiendo en su restaurante por miedo a tener la cocina escupir en nuestra comida, esto tampoco fue suficiente para las deficiencias de ser estafado de $208 USD y arruinar nuestro viaje a Barcelona. Nunca me han tratado con tal profesionalismo de tres de la recepción personal y Gerente del hotel.
Esto parece ser bastante común en este hotel por otras críticas. También parece que el hotel se ocupa de esto sobre una base diaria. ¡ Evita este lugar! No como anunciado!
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Reservé mi hotel con antelación para dos noches de estancia y al intentar el check-in tarde por la noche, a las 22:00 (con mi esposa y nuestro muy cansado 7 meses de edad niño), nos dijeron que había "un problema de agua" en los niveles superiores del hotel y nos iban a colocar en un Hotel alternativo de calidad superior y ubicación (también nos dijeron más tarde que sobrereservada, había estado haciendo reformas, etc. Etc). Habíamos visto un registro individual inmediatamente antes de nosotros y conseguir una habitación y también vimos un registro de pareja después de nosotros y también conseguir una habitación. De la nota, usted todavía era capaz de reservar una habitación de Hotel en línea.
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