Un hotel que pretende ser de 5 estrellas con unas dotaciones de 4. Estuvimos este fin de semana mi marido y yo con motivo de nuestro 18 aniversario de boda, sin pequeño detalle por parte del hotel. Todavía estamos esperando a que alguien nos diga que hay que meter la llave de la habitación en el ascensor para que funcione, y por lo visto a nadie ya que nos hemos cruzado con gente en el ascensor con este parado porque no lo sabían. Las maletas las subimos nosotros a la habitación, este servicio siempre está en los hoteles de 5 estrellas. Atención y servicios en el Caroli Health Club buena. A las 17:30, durante la siesta, nos despertaron para ver si necesitábamos alguna recomendación para salir por la zona. Perdona? Que soy de Valencia (aunque sea de la China) y estaba descansando, haciendo la siesta, en el hotel de "supuestamente" 5 estrellas que me cuesta una pasta, no pueden hacer la llamada un pelin más tarde? No entendemos como es posible que este hotel no tenga buffet, tienes que comer y cenar en la cafetería donde la carta es buena pero escasa y siempre es la misma. Hay un restaurante japonés dentro de las instalaciones del hotel pero ajeno a este, donde intentamos cenar el sábado y no tenían mesa, así que ninguna preferencia por estar hospedados. La noche del sábado llamamos a recepción porque el water olía fatal a desagüe, a la media hora llamamos de nuevo porque no venía nadie, finalmente vino un trabajador con un "ambientador" a "solucionarnos el problema", obviamente no fue así. La televisión funciona fatal, el ruido del jacuzzi brutal… El desayuno, ni lo comento, desde luego no de hotel de 5 estrellas. Increíble que esta prestigiosa cadena de hoteles permita todas estas deficiencias. Lo mejor del hotel y que si que se merece las 5 estrellas es el personal, buen trato, buena atención. Muchas carencias para ser de 5 estrellas y para los precios que tiene. Hemos visitado prácticamente todos los hoteles de 5 estrellas de Valencia y este es el menos recomendable.
Las maletas las subimos nosotros a la habitación, este servicio siempre está en los hoteles de 5 estrellas.
Atención y servicios en el Caroli Health Club buena.
A las 17:30, durante la siesta, nos despertaron para ver si necesitábamos alguna recomendación para salir por la zona. Perdona? Que soy de Valencia (aunque sea de la China) y estaba descansando, haciendo la siesta, en el hotel de "supuestamente" 5 estrellas que me cuesta una pasta, no pueden hacer la llamada un pelin más tarde?
No entendemos como es posible que este hotel no tenga buffet, tienes que comer y cenar en la cafetería donde la carta es buena pero escasa y siempre es la misma. Hay un restaurante japonés dentro de las instalaciones del hotel pero ajeno a este, donde intentamos cenar el sábado y no tenían mesa, así que ninguna preferencia por estar hospedados.
La noche del sábado llamamos a recepción porque el water olía fatal a desagüe, a la media hora llamamos de nuevo porque no venía nadie, finalmente vino un trabajador con un "ambientador" a "solucionarnos el problema", obviamente no fue así.
La televisión funciona fatal, el ruido del jacuzzi brutal…
El desayuno, ni lo comento, desde luego no de hotel de 5 estrellas.
Increíble que esta prestigiosa cadena de hoteles permita todas estas deficiencias.
Lo mejor del hotel y que si que se merece las 5 estrellas es el personal, buen trato, buena atención.
Muchas carencias para ser de 5 estrellas y para los precios que tiene.
Hemos visitado prácticamente todos los hoteles de 5 estrellas de Valencia y este es el menos recomendable.