Comentario del Hotel Vía Gótica 3*

Be careful shurs! Overbooking insaid! Dejamos pagada la habitación en febrero para este pasado fin de semana, que teníamos una boda en Burgos. Nada más llegar al hotel nos dicen que por problemas con la calefacción han tenido que cerrar una planta y que nos mandan a otro hotel. Casualmente es suyo también… (más barato y más alejado). Al negarnos, y después de una acalorada discusión por teléfono con la responsable (que no estaba allí para dar la cara), en la que no cedió lo más mínimo, y con muy malas formas, me cuelga el teléfono y me deja con la palabra en la boca. Insistí en subir a la planta cerrada y de repente pues ya había habitación para nosotros. No sólo habitación sino vecinos en el resto de habitaciones. Obviamente no era la habitación que había prepagado: nos dieron una buhardilla con dos camas, cuando nosotros había escogido cama de matrimonio en pisos inferiores. Cuando vas a un sitio de vacaciones, no puedes dedicarte a pasar estos malos ratos. Ni siquiera a poner la reclamación oportuna, porque tú vas a descansar, o a una boda o lo que sea y no puedes permitir que jueguen así con tu tiempo. Me parece que es una estrategia de venta muy sucia. A los responsables de estos dos hoteles (Vía Gótica y Hotel Boutique Muso) no les importan lo más mínimo sus huéspedes. Somos mercancía. Quieren asegurarse el lleno en el hotel caro y si hay overbooking pues te mando al otro que también es un tres estrellas y por lo tanto es un hotel de las mismas características. FALSO! Entrad en cualquier web y veréis las diferencias.