Comentario del Bellavista Sevilla 4*

Pongo 2 estrellas, porque aunque el trato fue el correcto y ahora me explico, no vi involucracion "ninguna" para que al menos, no le pase a ningun usuario más… por ello voy a perder un poco de mi tiempo y explicaros lo que sucedió en nuestra reserva por "booking" … decidimos buscar hoteles por esta plataforma "booking" todo lo señalamos … 2 adultos la fecha de entrada … etc, te dicen que una cama doble que metas tu número de tarjeta y hagas la reserva por el importe correspondiente… al llegar al hotel la cosa cambia, y te cobran un suplemento de 20 euros, porque según les consta a ellos, sólo reservas para 1 y no para 2 como lo hice en la aplicación de reservas… y si no aceptas pues tienes una penalización del importe total … cierto es, que en el email de booking, si lo lees bien… te dice que sólo reservas para uno … pero tienes que mirar algo, que ya hicistes en un primer momento correctamente … resumiendo, lo veo una estafa por parte de dicha plataforma … tras enseñarle los pantallazos de reserva al personal de recepcion, estos muy amables y profesionales me dicen, que este problema ya les sucedió en varias ocasiones, que varios clientes pasaron por el mismo problema al reservar desde dicha plataforma booking, de aquí mi valoracion … si ustedes trabajan con una plstaforma, que da lugar al engaño o dudosas reservas … creo es su "obligacion" comunicarlo a dicha empresa. Booking … entiendo que está plataforma se lleve un tanto por ciento de comision, pero… también os manda"clientes" que de otra forma tal vez nunca, os conocieran, estos clientes, una vez en vuestro hotel, los teneis que "cuidar" e intentar "ayudar" a esa nueva clientela, para que asi, nunca hagan reservas on-line y está comisión no tengáis que entragarla a booking… nunca mas, pero si se mirais para otro lado … os pasará, lo que os va a suceder con nosotros, que sin querer y sin culpa por vuestra parte, vais a perdernos como clientes… a mi en mi puesto de trabajo, si un proveedor en repetidas ocasiones, me da incidencia y me cambia o me falla, yo no trabajo más con el, ya que al final de la cadena esta "mi cliente" y en mas de una ocasion he perdido dinero por fallos ajenos a mi pero "mi cliente" no tiene porque pagarlo… yo, no miro para otro lado … doy soluciones, aunque estas aveces sean causados por otros. Conclusion : no reserveis nunca por booking y por parte del hotel … contactar con dicha empresa trasladar las quejas de los clientes y que sean más transparentes en las contrataciones… un saludo.