Comentario del Семейный SPA-отель "Флора"

Afortunadamente, no pudimos visitar este hotel gracias a sus comentarios. Pero hemos experimentado la actitud del personal a nosotros mismos al máximo. Así que, en marzo, reservamos una habitación específica con dos camas individuales en el Hotel Flora, una foto de la cual se vio en el sitio. El prepago fue transferido. En los meses siguientes, llamamos varias veces y nos recordamos (si el prepago se perdió y si el número que se vio en la foto) se perdió. Cada vez que el nuevo administrador cogió el teléfono e informó que el anterior fue despedido. En consecuencia, todos los nuevos administradores al principio dijeron que no había ningún pago por adelantado de nosotros, pero luego, después del procedimiento, lo encontraron. Las sumas de las comidas en el hotel cada vez se llamaban diferentes (que 700 rublos al día, luego 800, luego 850). En nuestra última llamada en julio, 2, 5 semanas antes de la salida, otro nuevo administrador (como siempre después de la búsqueda de prepago) nos dijo que en esa habitación que queremos, se hizo una permutación y ahora hay en lugar de dos camas individuales hay una doble y silla de cama. Nadie rehará nada. En ese momento salió la primera reseña sobre este hotel. Después de leerlo, decidimos no ir a este hotel, como se informó a la nueva recepcionista. Escribieron una declaración al director del hotel sobre la devolución del prepago. El director categóricamente no quería comunicarse con nosotros (ocultando), toda la comunicación fue a través del administrador. Naturalmente, no queríamos devolver nuestro dinero. Durante varios días nos sacudieron los nervios, grosero, grosero, no quería hablar, vomitó el teléfono. Pero gracias a nuestro conocimiento de las leyes, el dinero finalmente ha sido devuelto. Como resultado, tuvimos un gran descanso en uno de los sanatorios de Alushta. Gracias a todos por los comentarios que nos ayudaron a tomar la decisión correcta. Y la dirección y el personal del hotel necesitan "crecer" y "crecer" si quieres venir a relajarte.