Hotel Monte Campana Heredia

Hotel

Todo 💜💜 el servicio excelente el lugar sin palabras un hotel de montaña.

Que desastre con la gastronomia del lugar, en el menú abundan las hamburguesas, creiamos que eran especialistas en eso y nos equivocamos, los combos de hamburguesas estaban tibios y sin sabor como recien salido del congelador, los cocteles ricos pero eran mas azúcar que licor, el desayuno seco y sin sabor, era un plato en el que todo sabia igual. El agua de los jacuzzis estaba tibia, no habian guias para senderos, puentes colgantes ni lo demas, al momento de ingresar no entregan info sobre las atracciones o actividades del lugar, y al final hay que entregar los paños en recepción, cosa rarísima me parece por cierto. "casa nido" preciosa, demasiado hermosa, aun que la tina no es para dos como dice en la descripcion.

Muy buen servicio calidad lo recomiendo.

Las chicas de recepción y todo su personal súper amables, dan lo mejor de ellos para q pases una súper experiencia aunque esté lloviendo! Realmente son lo mejor con su atención y servicio al cliente!

0 servicio al cliente ni en recepción ni en la cafetería ni por teléfono. En la habitación no hay agua caliente. El desayuno la verdad carente de sabor, los frescos de paquete y la leche no es leche es de esa en polvo barato. Las instalaciones se ven como abandonadas de mantenimiento y estética.

Todo, es excelente. Se disfruta muchísimo y las instalaciones son excelentes.

Excelente lugar, super recomendado al 100%

Fue la peor experiencia de todo de costa rica jacuzzi sucio cuarto no agua caliente comida horrible personel le peor se encuentro. Tenia emergencia familiar y perdio un factura entonces se robo mi deposito de 10 mil. Porfavor no gasto tu dinero en esta lugar.

Bonito para salir de la rutina, los senderos, la música en vivo y rica comida. Don Alejandro y demás personal atienden de maravilla. Pero Recepción es fatal. Los de recepción dan un pésimo servicio, pero en mi experiencia son los únicos del hotel que no cumplen con buen servicio al cliente.

Un lugar muy lindo y familiar. A mis hijos les encantó y con la atención del restaurante super satisfecha. Los saloneros muy amables y precios cómodos.!

Muy mala atencion muy lentos la atencion el personal mal encarados no tienen conocimieto de atencion al cliente.

Muy lindo el lugar pero unas cuestas de terror deberian decir que para adulto mayor o alguna enfermedad como fibromialgia o de columna, es super dificil llegar a las habitaciones.
Comida muy buena.
Pero si fue terrible y espantoso los departamentos los colchones todos los resortes me estaban matando de casualidad en la cama individual tenia de colchón una espuma ralitica también y la puse encima del matrimonial que hasta las orillas del alambre se sentian fue una pesadilla no pude dormir y camarotes de troncos muy bonitos pero respaldares sueltos con clavos peligrosos.

Super hermoso el lugar y la atención tanto de la soda como del restaurante espectacular super atentos.

No avisan antes de hacer la reservación que el jacuzzi y el tobogán no están funcionando sino hasta que ya pagaste y dicen que no devuelven el dinero 🙃
Nosotros pagamos la cabaña de 50mil, esta contaba con poca iluminación y no tenía habilitado el servicio del agua caliente🙃 sin duda nos sentimos estafados y creemos que si no van brindar todos los servicios deberían de bajar el precio porque hay otras cabañas en mejor estado que salen mucho más baratas🤷🏼‍♀️

El recepcionista terrible, no lo lleva a uno a la habitación solo da instrucciones de como llegar, la "Suite" se ve vieja, sin mantenimiento, el balcón tiene una sillas precarias. En realidad todo el hotel se veía descuidado. En el bar llegamos a las 8 y 45 y el mesero de mala forma nos dijo q ya cerraban.

El lugar es muy bonito, las piscinas siempre se mantuvieron limpias cosa que cuesta ver en otros lugares, ya que a primera hora vimos personal haciendo limpieza, no vimos basura ni desorden, cada espacio y area tenia buena limpieza.
Pero principalmente el servicio impecable de cada miembro, desde el Bar restaurante, en la hora del desayuno quien nos atendió super atenta, de igual forma en la recepcion. Organizamos para el día domingo un matrimonio y todo lo que fue la organización departe del hotel para el salon de eventos dejan todo muy bien pero principalmente el servicio y atención de catering service, eso es lo más agradable del todo lugar la calidad humana. Pasamos 3 días muy agradables y agradecidos.

Es un lugar muy hermoso, con lindas vistas.
Se acopla muy bien a las ordenes sanitarias. Realmente se siente la seguridad.
Un lugar tranquilo, para respirar un poco de paz, con opciones diversas y precios bastante accesibles.

Es un lugar muy agradable y la comida es buena y si desean pueden pegarse una buena caminada por los senderos.

Opinión personal: Creo que un lugar aunque no sea 5 estrellas, el servicio hace la diferencia, pero las personas de la recepción de Monte Campana Heredia requieren una capacitación de Servicio al cliente. Son personas secas y automáticas. En la habitación hizo falta mayor suministros de higiene. Pero sí me gustaría rescatar el servicio de las chicas del restaurante, atentas y serviciales, nos gustó mucho el carisma que tiene la muchacha Kimberly (Hasta si nombre le preguntamos).

El servicio al cliente que nos brindó el camarero don Danilo a mi pareja y a mi es de primera calidad, muy contento con su atención y servicio! Sin duda volvería al lugar por la comodidad que nos hizo sentir don Danilo!

El personal de recepcion muy malo nada de. Informacioncabinas muy ruidosas la comida no es. Buena. Nunca nos llevaron a la catarata muy malo el servicio.

Muy bonito el lugar, super acogedor y limpieza impecable.
Lastima el pésimo servicio al cliente de algunos de sus empleados que dejan en mal a todo el lugar.

Excelente atencion y el ambiente muy bueno la comida rica lo disfrute mucho y con excelente compañia.

El personal muy atento, ni k decir la comida muy Rica, me encantó el lugar lo recomiendo.

Pésimo servicio, el agua sucia, cobran 10 rojos con almuerzo incluido mejor ahorrarse esos 10 rojos porque da asco bañarse ahí. Ni vengan.

•de primera entrada no me gustó el lugar.
•pésimo servicio al cliente más los de recepción y bar restaurante.
•pésimas instalaciones no tienen Un mantenimiento adecuado.
•no hay seguridad nunca vi ningún Guarda de seguridad hasta el último día de mi hospedaje.
•No hay nadie que lo resguarde a los senderos a la catarata a las piscinas a los toboganes sólo queda encomendarse a Dios por que ni personal ni guías para cuidar de las personas sólo se ven para el paintball y canopy.
•las habitaciones huelen feo no se ve una limpieza total telarañas y ventanas sucias…
• no hay paños para los pies para salir de la ducha ni para las manos, no cambian las sábanas de las camas de las noches antes.
• los abanicos de las habitaciones parecen y suenan como si fuesen a caer.
•todo se escucha en las habitaciones muy mala infraestructura de las mismas.
• en algunas habitaciones tienen televisores de la prehistoria el control del mismo no funcionaba avisamos en recepción lo sucedido y no hubo solución inmediata hasta el último día para irnos y por que volvimos a llamar he insistir…
•comida pésima y precios muy elevados lo cual nada los vale y tienen un rótulo en la pura entrada del "hotel" que dice 5995 el balde de cerveza lo cual dentro del establecimiento es otro monto.

El peor personal de trabajo. Son las personas más groseras aparte de ofrecer publicidad y precios que engañan a la gente se roban el depósito. Es el peor lugar para ir con la familia.

La comida excelente muy mala atención le falta mantenimiento a muchas instalaciones …

Precioso lugar, muy tranquilo y excelente atención.
La comida deliciosa…
Venimos super relajados.

Excelente servicio y muy excelente atención.

Excelente atención, lugar agradable.

Lugar maravilloso para pasarlo con la. Gente que más queremos y pasarla de lo mejor sólo una vez fui a las piscinas y la pasamos super genial me encantaría volver con mi Esposito y mi familia la comida es muy deliciosa y muy barato.

Un lugar acogedor y con excelente atención.

La verdad pésimo servicio iniciando con la manera en que atienden segundo el tiempo de espera cuando vas a comer y por ultimo hasta la plata del depósito se dejan osea completamente mediocre el servicio como le dije a la muchacha de la recepción no me devuelvas el depósito la verdad uds lo necesitan mal creo que aparte de una falta de respeto no buscan como ayudar al cliente para mi pésimo servicio primera y última vez cosas cómo estás hacen que el cliente no vuelvo una decepción el lugar es bonito pero la atención pésima es poco.

Maravilloso lugar, excelente servicio y buen trato.

Realmente es una belleza, la atención nos encantó! El lugar llenó nuestras expectativas! La comida riquísima! Volvería mil veces!

Muy lindo en cualquier momento volvemos Solo que las picinas de agua caliente deverian de ensenderlas mas temprano ya que el agua es super fria para los adultos mayores.

Super bonito no es la primera y ultimas ves q voy a ir voy a ir miles de veces voy a ir.

El lugar es bonito para disfrutar en familia, sin embargo, algunas áreas pueden necesitar remodelación y mantenimiento que son un poco viejas.

Bonito lugar. Variedad de actividades.

Alquilé una Suite Junior. Horrible. Casi como un cuarto de Motel. Nada funcionaba. La televisión, el jacuzzi y el ventilador no funcionaba, así que nos mudamos a otra habitación, que era mucho más pequeño y todo sucio, lleno de telas de araña, también para mencionar que el bar y el restaurante está por encima de las habitaciones, por lo que es muy ruidoso por la noche. Sólo cuatro de diez jacuzzis estaban trabajando. La piscina principal no funcionaba. El restaurante es muy caro y el Hotel en general muy pequeño. No vale la pena el dinero.

Este lugar es una joya escondida! Tienen todas las actividades que puedas imaginar y el personal es extremadamente atento. A 25 minutos del aeropuerto, bastante barato.

Excelente relación calidad-precio, nos cobraron 11 por dos, y cena incluida, es algo tranquilo y natural.

¡ Horrible! Nunca volveria. El sitio esta descuidado, las habitaciones son feas y todo esta en mal estado. Mi madre y yo fuimos a conocer y nos quedamos en una Junior Suit; tuvimos que ir a solicitar otra habitacion ya que nos cayeron un monton de bichos negros pequeños en la cabeza al acostarnos en unas camas que era camarotes de madera. La siguiente habitación tenia problemas con la electricidad y la limpieza en general no era para nada buena, la ropa de cama olia mal como si no hubiesen lavado la misma en un buen tiempo. El desayuno asqueroso, poco fue lo que nos gusto del el restaurante, preferimos salir a comprar afuera algo de comer. La atencion de recepcion regular, la del bar y restaurante muy buena. Lastima que el factor humano no pudiese borrar las mil cosas desagradables del sitio. Me da pena ser costarricense y saber que los extrangeros se llevan una muy mala impresion de un sitio " turistico" que para nada cumple con las espectativas de un sitio ni regular.

Tube una mala experiencia en este lugar Hay que dar depósito por 2 paños que apenas tapan la cabeza y al debolberlos hay que esperar a que los laven para ver si tienen alguna mancha y los cobran y no hay servicio a la abitacion. Y lo peor es que el personal de rrecepcion es demasiado odiosa.

Un lugar para pasar una tarde es excelente. Las instalaciones son normales y el parqueo es incomodo.

Es un lugar agradable; donde puedes gastar un buen tiempo en familia; aparte de que cuenta con varias actividades para que te distraiga un poco y salgas de lo ordinario.

Bonito lugar, varias actividades para realizar. La piscina de agua tibia no funcionaba. Él bar restaurante muy rico y tienen música en vivo viernes y sábado.

Centro turístico montañoso con múltiples atracciones, restaurante, habitaciónes, piscina, etc. Lugar familiar agradable y frío. Linda vista, lluvia.

El lugar es simple. Las habitaciones simples. Lo mejorcito la cena. Todo lo demás mediocre.

Entretiene para compartir en familia. Cerca de la ciudad. Nada lujoso. Es como un club campestre de precio accesible.

Excelente buena vista y comida típica y habitaciones.

Un lugar muy muy lindo un clima excelente muy limpio.

Nos alojamos aquí dos veces con un grupo en dos habitaciones diferentes. Las habitaciones de la cabina (#88) estaban sucias (como bichos muertos reales alrededor de la habitación/cocina zona/baño y polvoriento como si nadie había estado en mucho tiempo). Soy alguien que es generalmente sin preocuparse por Cabañas rústicas pero no había agua caliente en cualquiera de las habitaciones y cuando me acerqué al personal me dijeron que debería haber agua caliente ahora, pero por desgracia no había (la habitación mis amigos estaban en tenía un calentador adjunto en la ducha que anuncio y el nuestro no). Pedimos que nos cambiaron de y nos pusieron en que era mucho más limpio y mejor. ¡ Dormí bien allí!
La comida no era muy buena y el servicio era en su mayoría terrible, excepto por una mujer que amablemente nos trasladó a una nueva habitación después de nuestro guía nos explicó nuestros problemas en Español fluido para ella. No esperes que nadie hable nada más que español por cierto — si no hablas español definitivamente aprendelo y si hablas algo, cepillarte el tuyo antes de venir si no es tu lengua materna.

Sólo vinimos por un día para usar la piscina. La entrada es de 9950 colones por persona incluyendo los niños y el almuerzo está incluido. El agua en la piscina estaba demasiado fría.

Nos alojamos aquí dos veces con un grupo en dos habitaciones diferentes. Las habitaciones estaban sucias (como bichos muertos reales alrededor de la habitación/cocina zona/baño y polvoriento como si nadie había estado en mucho tiempo). Soy alguien que es generalmente sin preocuparse por Cabañas rústicas pero no había agua caliente en cualquiera de las habitaciones y cuando me acerqué al personal me dijeron que debería haber agua caliente ahora, pero por desgracia no había (la habitación mis amigos estaban en tenía un calentador adjunto en la ducha que anuncio y el nuestro no). La comida era asquerosa y el servicio era en su mayoría terrible, el personal era grosero. No esperes que nadie hable nada más que español por cierto — cepillate el tuyo antes de venir si no es tu lengua materna.

Las intervenciones muy lindas el servicio de restaurante delicioso pero las recepcionistas muy irrespetuosas groseras, y hasta burlonas, no se signaron a decirnos que se podía usar y que no de las instalaciones. Que pena porque el lugar me gustó mucho pero no volvería.

Excelente lugar suoer recomendado para venir a quedarse y disfrutar tanto cm en las atracciones cm la piscina, paintball y el canopy tanto cm en el bar y restaurant.

Nos quedamos en una Suite Jr. La habitación era muy bonita, el restaurante sirve muy buena comida, sin embargo la atención al cliente en recepción o en el teléfono no fue de las mejores experiencias.

Servicio al cliente bueno. Puede que no es excelente, pero se compensa con la buena calidad de la comida y el precio sheap. La vista es buena y grande local. Ideal para grupos. Sí acceso para sillas de ruedas. Sí parking. A veces karaoke. Además cuenta con habitaciones de Hotel, piscina y otras atracciones turísticas. Lo recomiendo totalmente.

Las instalaciones están muy bonitas. La estadía es muy económica. Hay muchas cosas para hacer. Creo que las piscinas grandes deben tener un regulador para la temperatura, el agua es muy fría y de por si en esa zona es un poco fría aunque halla un fuerte sol.

Muy bonito. Se puede disfrutar de las instalaciones en un dia o quedarse a descansar en sus rústicas habitaciones.

Reservamos a través de Airbnb y elegimos la casa del árbol! Era hermoso, con una gran vista, y muy cómodo. También estaba muy limpio. El desayuno era bueno. Disfrutamos de nuestra estancia! No exploramos la propiedad mucho porque era sólo una estancia de una noche, pero parecía familiar y divertido.

Gran vista de la ciudad desde la cabaña de la casa del árbol. Cerca de Poas y Barva para hacer senderismo. Limpieza de la casa, la comida del desayuno estaba bien, la piscina era agradable para relajarse. El personal no es el más cordial, se siente un poco como un queso, pero eso es debido a los niños de entretenimiento. Lo mejor de este lugar es que su cerca del aeropuerto y este increíble restaurante de paella llamada la Lluna de Valencia.

Las villas deberian ser cerradas para dar seguridad a las pertenencias.

Exc. Lugar parqueo y ambiente, mirador natural con buen clima.

Me pareció super chiva… dmasiado tuanis, la pase genial … sin duda alguna volvere a llegar x los chicos de canopy… X el resto nada q ver, no m gusto q había horarios para poder usar el tobogan.

El personal de recepción era poco amable y el desayuno no era genial. La vista es fantástica desde el restaurante.

Hay mucho qué hacer, el ambiente es muy bonito, la habitación pequeña, pero acogedora. La falta de la quinta estrella es x una de las saloneras, que no sabe tratar al cliente. No sé el nombre, pero es pequeña y macha. Gracias.

Un lugar bonito, muy tranquilo y especial para disfrutar un hermoso día en familia. Un buen clima y varias opciones de esparcimiento y diversión.

Excelente servicio… Respecto a las habitaciones, si hay disponibilidad; es mejor dar la mejor vista al cliente.

Cerraron muy temprano y el mesero fue Descortes para indicarnos que debíamos retirarnos. Las instalaciones son muy agradables. Lástima el servicio.

Me encanto el lugar es bonita la vista, cómodo en precios, lo único es el servicio al cliente pero en lo demás todo el lugar excelente ✌ Espero volver ir pronto.

Lindo lugar para compartir en familia, con los amigos o sólo. Es un club campestre con bosque y catarata donde cualquiera entra al restoran.

Es un buen lugar para disfrutar en soledad o en compañía, la atención es buena, mi observación es cuando hacen la limpieza de las otras habitaciones no toman en cuenta que posiblemente hay personas descansando porque es bastante molesto el ruido que hacen. Otro punto y es sólo una apreciación nada más, sería interesante que hicieran paquetes para los solteros que acostumbramos hospedarnos sin compañía. Haciendo hincapié una persona que acostumbra viajar sola.

Bonito, buen clima y atractivo para un paseo diferente entre las montañas de Heredia, únicamente un poco caro para lo q realmente ofrece.

Tiene habitaciones aceptables pero el lugar es muy básico. El bar cierra a las 10p. M y no hay servicio a la habitación. Todas las atracciones son de paga adicional.

Excelente lugar y la comida deliciosa. Los frescos naturales de lo mejor sobre todo el fresco de cas super delicioso.

La comida es buena y los precios son adecuada a la calidad, es un lugar popular.

Muy lindo una piscina grande y otras pequeñas la cascada era hermosa y un buen servicio del personal.

Es un lugar bonito
Pero debe de mejorar la atencion al cliente y algunas zonas darles mantenimiento
No vi seguridad por ningun lado dan muchos requisitos y reglas que algunas son adsurdas ya que no deverian tener horas de estar en las piscinas o jacuzzis ya q si uno paga debe disfrutar de las instalaciones a la hora que guste.
Dicen que tienen cuadra ciclos y a la hora de llegada ya estos no son parte de un servicio de divercion. (Ya no estan disponibles) deberian de quitarlo de la lista.
Las habitaciones
Las camas suenan horribles y el baño parece una pista de aterrisaje.
El bar restaurante
los casados tienen los precios muy altos de 7mil en adelante
Sin embargo los platillos a gustar estaban muy buenos tenian menos costo y ademas porciones razonables un chifrijo, unos nachos comida de ese tipo
Creo que el bar pierde puntos ya que no cuenta con karaoke y cierran a las 9pm
La atencion del bar restaurante muy buena.

Fácil acceso. Piscinas, jacuzzis, senderos, catarata… entre otros. Se puede comer buena comida en su restaurante.

Custumer servicio es baja en las zonas, pero los lugares de interés y actividades son increíbles.

Hermoso hotel situado en las montañas. Hay un montón de árboles alrededor y unas vistas estupendas. El precio era razonable y hay un montón de actividades para hacer durante el día. Hay un bar y restaurante abajo por la noche que tenía música en vivo.

Lugar agradable con pabellón, piscinas, toboganes de agua, paintball, rutas a pie, ofrecen una día pases con y sin alimentos, bueno para grupos.

Bonito lugar par pasar la en familia.

Un poco difícil de llegar, pero es un experiencia única.

No lo conozco pero he tenido buena información de referencias de este lugar y las fotos que he visto me impresionan espero visitarlo pronto y disfrutar de la paz y tranquilidad de este hotel y de la naturaleza y las atracciones que ofrecen.

El lugar es muy bonito, pero el fin de semana se convierte en balneario público, por lo que llega demasiada gente, para los que buscan tranquilidad. Los colchones tienen los resortes saltados, lo que resulta incomodo para los huéspedes, la puerta del baño no cierra, el restaurante a pesar de que es rica la comida, el servicio para la noche es pésimo, no hay coordinación entre los meseros, el tiempo de espera es demasiado largo y cuando por fin traen la comida esta fría. El costo de las bebidas en el área de piscina es desmesurado. Ni en recepción ni en el restaurante suministran la información importante, como que hay que solicitar reservación para la noche en el restaurante o que hay actividades adicionales.

Un hotel muy bonito y agradable localizado en Birri de Heredia.

Lindo servicio pero la comida del restaurante está espantosa.

El lugar está muy cerca de Heredia y San José, las cabañas son muy cómodas con chimenea, creo que el lugar es mejor para relajarse que una diversión. Jacuzzi externo está bien. Tiene atracciones como el paintball, rapel, entre otros. Contras: la comida no es buena para el precio.

Es bn pro lo unico es que no se puede utilizar el canopi y el peinbol.

El día que fui, se fue la luz y tuve que ir a ciegas a la cabaña. No se hicieron responsables. Fue una noche perdida.

He ido varias veces y me he topado con situaciones muy diversas, problemas con las habitaciones, con la comida, con los Jacuzzis entre otros problemas. El lugar es bonito lo admito, pero la seguridad es preocupante, ya se han dado varios asaltos dentro del lugar, en la catarata, y luego salen con que la catarata no pertenece al Hotel, de ser así porque hay senderos desde el hotel hasta la catarata, donde esta la famosa rotulacion, porque anuncian la catarata como si fuera del hotel. En general un lugar bonito, pero peligroso y con pésimo servicio.

Exelente aplicacion, busque el lugar y en solo 2 segundos tenia toda la información necesaria.

Maravilloso lugar, muy buena atención y servicio.

Para poder disfrutar variedades de comida y música trova.

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Este lugar era increíble, la gente es amable y servicial. El paisaje era increíble, un montón de bonitos insectos y animales para mirar y toma imágenes de. Tienen una cascada agradable a que se puede caminar. Impresionante piscina con tobogán y muy limpio. Cuerdas curso para arriba en los árboles. La cocina era impresionante, gran comida. En general probablemente uno de mis lugares favoritos he viajado a!
El dueño del Hotel y su personal están muy bien informados en las atracciones turísticas alrededor del hotel para que no se junta. ¡ Oh hombre y el punto de vista. La vista desde las habitaciones del hotel están todos fuera de este mundo, se puede ver que la ciudad entera de San José se ilumina por la noche!
Cuarto Consejo: Estaban construyendo unos "Cabañas Casa del árbol" estoy seguro de que las habitaciones son super cool en.

El hotel es cero reconmendable para empezar el personal de cocina son amargados como ellos solos, el hotel hace referencia a que las comidas son tipo buffet y no es asi ya que ellos mismos te sirven y no puedes repetir lo que es malo por que lo que te sirven de comida es muy poco y si te atreves a pedir mas la cara que te hacen las muchachas es poco agradable como si uno estuviera pidiendo regalada la comida, la piscina es extremadament pequeña y el jacizzi es una suciedad hasta que da asco meterse a como se ve el agua y si lo haces te sacan despues de los 20 min por que como solo hay uno tienen que estar turnandose para meterse, y para terminar el colchon de la habitacion en la que me toco tenia un resorte salido con el que me corte la pierna cuando me fui acostar. Es increible nunca habia ido a un hotel con tan mal trato al cliente me vine de ahi con muchas malas experiencias y con una cortada por un resorte de la cama.