HBD Hotel Spa

Resort

Pésimo servicio la verdad nunca me habían robado en un hotel… Me hospede el 13 de febrero del 2021, se nos metieron a la habitación mientras estábamos en la piscina nos sacaron dinero de las billeteras. El administrador en vez de buscar soluciones se burlaba de nosotros por dejar las cosas en la habitación (para eso uno paga un servicio para dejar las cosas en la habitación) es el primer hotel en donde me dicen que tengo que cargar con lo que llevo es algo ilógico… Preciso las cámaras que habían en el pasillo no servían que casualidad. Dicen que cuentan con caja fuerte para las cosas de valor pero entonces uno no puede dejar algo dentro de la habitación porque lo ponen a perder. Un hotel para no volver. Pilas.

La atención al cliente fue lo peor, el servicio de quienes atienden es malo, el administrador no se preocupa por los huéspedes y justifica el mal servicio, el restaurante tiene uno de los peores servicios, los mismos huéspedes limpiaban la mesa para poderse sentar, la comida se demoraba demasiado (promedio de 1 hora ya se desayuno o almuerzo), y lo peor es que la comida es mala o llega cruda, adicional a ello pagamos unas cenas de fin de año y por el mal servicio nunca se nos fue informado el cambio de horario de la cena, la recepción la deja sin atención y nos dejaron aproximadamente 1 hora en la puerta el 1 de enero en la madrugada, de verdad quien lea esto y se quiere así mismo no cometa el error de hospedarse en este hotel… durante nuestra estadía pudimos ver como otros huéspedes se quejaban del mal servicio, personal poco entrenado y de verdad el “administrador “ de administrador no tenía nada puesto que siempre justifico el mal servicio que brindaban diciendo que no era para tanto y que estábamos exagerando.

No recomiendo el hotel por que me parece deshonesto lo que hicieron con nosotros, en la carta dice que el desayuno tiene un valor de $ 16.000. Y a nosotros nos cobraron $46.0000. Sacando como excusa que todo venia por separado.

La verdad no lo recomiendo y no sé por qué en Facebook hay tantos comentarios buenos si cuando entra uno a la reseñas de Google del hotel todos los comentarios son malos a nosotros nos fue muy regular el día que ingresamos nos dimos cuenta que las habitaciones no todas son como las ve uno en las fotos, al otro día llegamos a desayunar y esperamos 1 HORA para que solo llegara un desayuno de 2 nos fuimos por qué amo esposo no le sirvieron. Y se cansó de esperar … a la hora de entregar la habitación nos cobraron servicio de lavandería por qué me senté en la cama y una sábana de pigmento un poco del color de mi vestido de baño! termine pagando la bolsa completa de jabón y no sé cuántas cosas más me parece una falta de respeto con el huésped definitivamente que quieran hacer pagar por cosas de más NO LO RECOMIENDO.

La atención y amabilidad del personal, desde el momento en que se ingresa a la recepción. Fuimos en plan romántico y todo muy bonito, muy fresco, el personal muy prudente.

La calle de ingreso es peatonal. Llame y me cobraron 248 mil pero me plantearon un descuento del 15% quedando en 210 mil. Al llegar me rebajaron a 170 mil, pero la habitación era en un rincón muy maluco, lo cual me generó desconfianza.

Excelente, lejos del ruido, buena ubicacion, excelente atencio.

1. Es alejado del centro, eso es bueno cuando vas con niños (xq no hay ruido en la noche), pero es malo xq si quieres salir a comprar algo hay q caminar varias cuadras (ir en carro no es buena opción, el tráfico en algunas calles del pueblo es pesado). 2. La comida sabe bien, pero podría ser mejor, si mejorarán la presentación de los platos y la variedad. 3. Las habitaciones excelentes, limpias, cómodas, pero si quieres ver TV un rato, el TV es muy pequeño. 4. Las piscinas son amplias, familiares y la de los niños excelente.

Es un lugar ideal para descansar, con un excelente servicio al cliente. Aunque es un poco costoso la estadía, merece la pena visitarlo.

Muy limpio, organizado, tranquilo, excelente la atención del personal. Recomendado para familias.

Buen hotel. Gran atención.

Pues la habitación fue muy agradable la piscina estuvo un poco sucia pero de resto estuvo muy bien y la forma de atender estuvo genial para volver.

Buen hotel, limpio, agradable, la piscina tiene un tamaño aceptable, sin embargo para la zona "melgar" es un poco costoso.

Por cambio de administrador el hotel ha cambiado muchos de sus servicios disminuyendo su calidad dramáticamente.

Nos tocó cambiar de habitación por que no funcionaba el aire acondicionado. Nos cambiaron por unas que son nuevas. Por que si el hotel esta vacío no acomodan en las mejores habitaciones.

Tranquilo, agradable, limpio. El precio esperado y muy buena la atención.

Exelente hotel una nueva vision en hoteles en melgar.

Excelente lugar, tranquilo, buena atención, bien ubicado, habitaciones muy limpias y confortables.

Ambiente agradable, aseado.

Un hotel pequeño, con una atención excelente. Muy buena opción para un plan de descanso.

Es un lugar acogedor; Muy bien atendido por su encantador personal. Es una excelente opción si están pensando en descansar y disfrutar de una buena piscina con jacuzzi, Y de unas habitaciones amplias. Un lugar impecable.

Un buen lugar para descansar en Melgar, muy tranquilo el servicio al cliente es muy bueno y en la piscina te dejan colocar la música que quieras las habitaciones son super cómodas.

Muy buena atención, muy limpio, familiar.

El de lejos, el mejor hotel en relación costo-beneficio que he visto en Melgar. Personal respetuoso y atento, instalaciones e indumentaria nueva y en excelentes condiciones de aseo, está muy bien equipado para su tamaño y capacidad de clientes, ubicado en una zona tranquila, a escasos diez minutos caminando de la zona de restaurantes y bares. Un gran plus que no he visto en ningún otro hotel de esta clase: toman las críticas para mejorar, el personal tiene dominio del idioma inglés, eso me pareció genial para los clientes extranjeros.

Excelente relacion precio/beneficio: tranquilo, comida casera, sin mucho ruido, limpio, cómodo, super fiesta de fin de año. Siempre vuelvo con mi familia! los felicito! nunca cambien esa política de buen servicio.